“这话怎么讲？”普尔门问。
于是卡内基把自己考虑好的决定告诉他——把他们两家公司合并起来。他把合作而不是竞争的好处说得天花乱坠。普尔门注意地倾听着，但是他没有完全接受。最后他问：“这个新公司叫什么呢？”
卡内基毫不犹豫地说：“当然叫普尔门皇宫卧车公司。”
普尔门的面孔一亮，马上说：“请到我的房间来，我们来讨论一下。”
这次讨论翻开了一页新的工业史。
安德鲁·卡内基这种记住及重视他的朋友和商业人士的名字的方法，是他领导才能的秘密之一，他一直以自己能够亲口叫出他手下数千普通员工的名字为荣。他颇为得意地说，当他知道担任工厂主管的时候，他的钢铁厂未曾发生过任何罢工的事件。
每个人都有自己的名字，或普通或特别，也许这世界上有人和我们同名同姓，但是对每个人来说，名字都是独一无二的，别人叫出你的名字，意味着对你的肯定和承认，当你在路上遇见一个不怎么熟悉的朋友，并与他展开交谈时，如果他提到你的名字，你会立即觉察你和他的关系从心理上拉近了很多。但是当你和他聊了很长时间时，他突然把你的名字张冠李戴时，你会有什么感受呢？大概是觉得窘迫与尴尬吧。同样，在工作中，记住同事的名字，记住同部门不算很熟悉的同事的名字，记住接触过的所有其他部门的同事的名字，记住常来的顾客的名字，是一种能力，也是一种艺术，这将帮助我们在做生意的同时更好解决各个方面的问题，也有助于增加企业家的亲和力。
有“礼”走遍天下
上一节中讲过，有礼走遍天下，这个礼，不仅是礼物，也是指礼貌。一个彬彬有礼的人是不会无端遭到记恨的，同样，一个对别人礼貌、尊敬别人的人，也同样会获得对方的尊敬。人们都会喜欢跟有礼貌的人交往，礼貌也是交往中有效的通行证。野蛮粗鲁的语言、举止不但让人觉得厌恶，而且会敬而远之，别说要想跟这样的人成为朋友了。所以，一定要注意交往中的礼仪，这是一个人素质的体现，也是建立人脉时需要注意的。
美国许多企业或公司的经理宁愿雇用一位中学未毕业却有着迷人笑容的女雇员，而不愿聘请一个满脸“尊严”的哲学博士。卡内基在他的《人性的弱点》中介绍了一个微笑而获得成功的例子：
纽约的百老汇大街证券交易所有名的经纪人斯坦哈特过去是个严肃刻薄，脾气暴戾的人，以至他的雇员、顾客甚至太太见他都尤恐避之不及。后来，他请教了一位心理学家，学会了微笑，一改旧习，无论在电梯里还是在走廊上，不论是在大门口还是在商场，逢人三分笑，像普通的职员一样虔诚地与人握手。结果，不仅夫妻和睦相处，相亲相爱，而且顾客盈门，生意兴隆。从这个意义上说，微笑代表了礼貌，礼貌也能创造财富。
讲礼貌是一个人基本素质的体现，人们都会喜欢彬彬有礼的人。在跟他人交流的时候，别忘了让微笑在脸上绽开，热情大方的态度一定会为你赢得众人的好感。微笑是有礼貌的一种表现，她会为你的好感加分。无论在何时何地，无论你的内心是喜是悲，在人与人之间，简单的一个微笑是一种最为有力的语言，它能够消除人与人之间的戒备。人与人之间的最短距离是一个真诚的微笑，即使是你一个人微笑，也可以使你和自己的心灵进行交流和对话。
一位刚毕业的女大学生来到一家企业工作。上班的第一天，因为路上不巧遇到车祸，她迟到了。随后，这位女大学生又因为不懂操作传真机，将办公室里传真机弄坏了，耽误了不少工作。女大学生上班的“第一印象”，在她的上司和同事面前，简直是糟糕透了。
同事和上司觉得她既没有礼貌，又给别人的工作带来麻烦。逐渐的，女大学生发现同事都不愿意和她打交道，公共的传真机、复印机等设备都不容许她使用。而她的上司则对她冷淡，甚至都不愿意给她委派工作。
女大学生并没有放弃，她努力地去扭转自己的第一印象。不懂的事情和工作，她主动向前辈求教，态度诚恳有礼；主动找朋友将自己弄坏的传真机修好，还帮其他同事检查了计算机；对同期进入企业的同事，她也表现出不耻下问的精神，主动向对方求教。
每天早上她都提前来到办公室，为一天的工作做好前期准备，对每个进办公室的人，包括上司都主动打招呼，而且面带笑容。大家对她的印象开始逐渐地转变，而她则不敢有任何的放松，继续努力做好自己的工作。终于工夫不负有心人，她逐渐和同事“打成了一片”，也赢得了上司的欣赏和肯定。
人人都有自尊感，希望自己的外貌、学识、地位等方面得到他人的肯定或承认。智者善于利用别人的这份好胜心，满足他人的自尊感，用礼貌谦和的态度对待别人。在交往中我们会听到智者说：“你的字写得真漂亮，能教教我吗……”在照顾他人的自尊感的同时，会得到意外的收获。我们一句礼貌的赞美，一个礼貌的谦让，都可能让别人感受到你对他的尊敬和重视，从而感受到无比的快乐，也自然提升了对你的印象分。
有礼貌，并不是指简单的表面功课，而是发自内心地尊重周围的朋友、家人，甚至是陌生人。在他们遇到困难的时候，要伸出援助之手，就是在平日的相处之时，要多关心身边的人，多跟他们交流。不管你是身在高位，还是身份卑微，请对身边的人多一分关心，多一分真诚，你会发现用快乐感染别人的同时，也为自己积累了无价的宝藏。
提奥多·罗斯福总统深受美国人的爱戴，他的仆人们也异常喜欢他。因为他是一个在细微之处都关心别人的人，他对人热情真诚，礼貌诚恳。
有一次，他的女仆安妮问罗斯福总统关于一只鹑鸟的事。她从没有见过鹑鸟，于是他详细地描述一番。没多久之后，安妮住的小屋的电话铃响了。安妮住在牡蛎湾罗斯福家宅的一栋小屋内。安妮拿起电话，原来是总统打来的。他说，他打电话是要告诉她，她窗口外面正好有一只鹑鸟，又说如果她往外看的话，就能看得到。
安妮接到电话后异常感动。这类小事罗斯福总统时常做出，仆人们能不喜欢他吗？
有一天，罗斯福到白宫去拜访（当时他已不是总统），当他看到厨房的女仆亚丽丝时，就问她是否还烘制玉米面包，亚丽丝说，她有时会为仆人们烘一些，楼上的人都不吃，“他们的口味太差了，”罗斯福不平地说，“等我见到总统时我会告诉他的。”
亚丽丝把一块玉米面包给他，他一面走向办公室，一面吃，还不时地同经过的园丁和工人们打招呼……工人艾克胡福在说到这件事时眼中含着泪说：“他对待每个人，就和他以前一样，这是近两年来我们唯一快乐的日子，我们中的任何人，都不愿意把这个日子跟一张百元大钞交换。”
贵为总统，尚能时刻关心身边的人，哪怕只是普普通通的用人们，他的这些穷人朋友、普通朋友们，才是体现他平易近人的最佳亮点。没有群众基础，再高的位置也只是零。想想看，如果再有大选，这些人们不是罗斯福的坚定拥护者又会选择谁呢？即便不再选举，他们也将终身感谢罗斯福，将为其服务当成是自己荣幸，心甘情愿。总统先生时刻关心身边人，用自己的礼貌和热情为他们带来一丝快乐和欣喜，而自己也会受益无穷，成为受欢迎的人。
人脉需要不断经营
人脉是我们做事业的金矿，它在无形中为我们提供巨大的财富，助我们在事业征途上勇往直前，给我们提供源源不断的力量。人脉活动即让你结识他人，也让他人认识你。当彼此间的品行、才干、信息得以了解的时候，活动就可能结出两个甜美的果实：密切彼此的友谊和获得发展的机遇。交际活动是机遇的催产术。着意开发人脉资源，捕捉机遇，让你的金矿越来越大，就会为你的事业增添无数风采。京城“火花”首富吕春穆就是很好的例子。
他原是北京一所小学的美术教师。一天他在杂志上看到有人利用收集到的火柴商标引发学生们学习兴趣和创作灵感的报道，他决定收集火花。于是，他展开了广泛的交际活动。首先油印了200多封言辞中肯、情真意切的短信发到各地火柴厂家，不久就收到六七十个火柴厂的回信，并有了几百枚各式各样的精美的火花。
此后，他主动走出去以“花”为媒，以“花”会友。1980年，他结识了在新华社工作的一位“花友”。这位热心的花友一次就送给他20多套火花，还给他提供信息，建议他向江苏常州一花友索购一本花友们自编的《火花爱好者通信录》，由此他欣喜地结识了国内100多位未曾谋面的花友。
他与各地花友交换藏品，互通有无；他利用寒暑假，遍访各地藏花已久的花友，还通过各种途径与海外的集花爱好者建立起联系。就这样，在广泛交往中他得到了无穷无尽的乐趣和享受，为他成名创造了机会。
他先后在报刊上发表了几十篇有关火花知识的文章，还成为《北京晚报》“谐趣园”的撰稿人。他的火花藏品得到了国际火花收藏界的承认，并跻身于国际性的火花收藏组织的行列。1991年他的几百枚火花精品参加了在广州举办的“中华百绝博览会”……他以14年的收藏历史和20万枚的火花藏品，被誉为火花大王而名震京城，独领风骚。
很显然，吕春穆的成功得益于交际。他以“花”为媒，结识朋友，通过朋友再认识朋友，将自己的人脉金矿不断做大，一直把关系建立到全球，从而一次次机会降临，使他走向了成功。
事实一再证明，人们的机遇的多少与其交际能力和交际活动范围的大小几乎是成正比的。因此，我们应把开展人脉活动与捕捉机遇联系起来，充分发挥自己的交际能力，不断扩大自己的人脉网，发现和抓住难得的发展机遇，进而拥抱成功！
让每一次交往都成为提升自己的机会，人脉拓展是一个长期的过程，对人脉资源的使用要有立足于可持续发展的长远眼光。“单向”的人脉是不具有活力的，杀鸡取卵、竭泽而渔的态度更是错误，只有彼此互惠互利，从合作中受益，因受益促进合作，如此“双向”交流互动的人脉才是有活力的、可持续发展的人脉。秉持“双赢”甚至“多赢”的理念来处理自己的人脉网，才能让它成为永不枯竭的金矿。
美国著名的成功学家、“钢铁大王”卡内基是一个不好虚名重实际的人。有一年，卡内基结识了一位名叫弗里克的青年。此人经营煤炭业，号称“焦炭大王”。卡内基的钢铁公司需要煤炭，而且他对弗里克的胆识与才于非常赏识，如果跟弗里克合作的话，对他的事业无疑是有好处的。
