）第一节 另辟一条“同质化突围”的路径
⊙思维改变，行为改变；行为改变，命运改变！只要多些“蓝海思维”，我们同样可以从惨淡的红海中全身而退，成功实施“同质化突围”。
在产能过剩的今天，随着竞争的加剧及技术进步的日新月异，一方面产品的同质化日益变成了一种常态，另一方面产品的功能也在企业的想方设法中不断增添、不断雷同。因此，如何在几乎“长着同一张脸”的产品之林中“木秀于林”，就成了众多企业人士苦苦思索的永恒性课题。
其实，只要多些“蓝海思维”，多一些创意和创举，我们同样可以从惨淡的红海中全身而退，成功实施“同质化突围”。
“同质化突围”，就是开辟出一条有自己特色的路，让自己长着一张与别人不一样的脸，以便让自己在众多的产品中可以被人一眼就认出来。
个人电脑专卖店——SOFMAP，在铃木庆社长运用各种出奇制胜的销售手法后，SOFMAP疾速成长。他是个彻底贯彻“差别化”策略的人，脑中时常盘算着如何才能让公司产品与众不同。
首先，他们制作免费的使用手册，提供给使用者参考。因为当时随机附赠的使用手册都是盗版的，其用语对初学者而言相当艰深且难以理解。所以，SOFMAP自制使用手册的这项服务便深得消费者的青睐。此外，一般厂商提供的产品保证期限都只有1年，SOFMAP将保证年限延长为5年而广受好评。
促销的花招也是五花八门。铃木庆认为，若要打进满街老字号的秋叶原电器市场，就要不断地推陈出新，抓住消费者心理，做到别人做不到的事。SOFMAP一直以“差异化”的策略在同业中求生存，逐步扩大其在东京秋叶原的版图。为了应对日新月异的电脑市场，铃木庆亦将经营触角由个人电脑专卖店伸展至软件开发上。
目前连DAIE等大型家电用品企业也正式进军个人电脑市场，这是商业竞争中无法避免的事，永远会有人抢食争夺这块利益大饼。而SOFMAP此时又瞄准了另外的领域。
将视角从传统的领域移开，向旁边看一看，往往就可以看到一片新的天地。美国商业银行之所以能够异军突起，就是因为它所选择的定位与众不同，自然，也就决定了它所走的路线与众不同，独特的风格与吸引人的优质服务，自然成为了它独占鳌头的杀手锏。
一家公司打算生产番茄酱，可是市场上已经有各种各样的番茄酱，它们在包装、价格、营销手段等方面已经“打得不可开交”，如何才能让自己的产品投入市场后受到消费者的关注呢？
这时，一名叫作汉斯的员工出了一个好主意：不在包装和价格上做文章，而在番茄酱本身上做文章，把番茄酱做得特别浓，口感也比较浓重。
果然，这种番茄酱投入市场后，立刻因为独具特色而被消费者认识了。但是，随后，问题又出现了。因为此种番茄酱流速太慢而引起消费者不满，人们纷纷抱怨这种牌子的番茄酱“倾倒的时间太长”，而其他产品没有这种毛病，因而该种番茄酱的销售受阻。
面对这种情况，公司老板一时拿不定主意，是改变番茄酱配方，降低番茄酱浓度，还是改变包装，使之容易倒出？但不论哪一种方案，都将使“汉斯”番茄酱失去特色。这时，仍是汉斯又想出一个妙招，既不改变包装，也不降低浓度，而是因势利导，改变广告宣传重点。在广告中指出，这种番茄酱之所以流速慢，是因为它比别的番茄酱浓，味道也比稀的好，广告中公然宣称，该种番茄酱是流速最慢的番茄酱。如此，不仅不把消费者抱怨的“流速慢”视为短处，而且使之优于其他番茄酱。这个广告刊出之后，果然效果奇佳，市场占有率从原来的19%迅速上升为50%。
“同质化突围”，关键在于找准自己的定位，树立自己独特的特点，并在这个区别于别人的特点上下足功夫，功夫到家了，开辟“同质化突围”的工程自然也就成了。
）第二节 变换方法，引爆杰出头脑
⊙成大事者和平庸者的根本区别之一就在于他们在遇到困难时是否能理智对待，主动寻找解决的方法。只有敢去挑战，引爆杰出的头脑，才能在困境中突围而出，才能真正做到执行到位。
当你走在路上，眼看就要到达目的地了，这时车前突然出现一块警示牌，上书四个大字：此路不通！这时你会怎么办？
有人选择仍走这条路过去，大有不撞南墙不回头之势。结果可想而知，已言明“此路不通”，那个人只能在碰了钉子后灰溜溜地掉转车头，返回。这种人在工作中常常因“一根筋”思想而多次碰壁，消耗了时间和体能，却无法将工作效率提高一丁点儿，结果做了许多无用功。有人选择驻足观望，不再向前走，因为“此路不通”，却也不掉头，想法有二：一是认为自己已经走了这么远，再回头有不甘且尚存侥幸心理；二是想如果回头了其他的路也不通怎么办？结果驻足良久也未能前进一步。这种人在工作中常常会因懦弱和优柔寡断而丧失机会，业绩没有进展不说，还会留下无尽的遗憾。
还有另一类人，他们会毫不犹豫地掉转车头，去寻找另外一条路。也许会再次碰壁，但他们仍会不断地进行尝试，直到找到那条可以到达目的地的路。这种人是工作中真正的勇者与智者，他们懂得用变通的手法创造性地完成任务，并且往往能够取得不错的业绩。
“此路不通”就换条路，“这个方法不行”就换个方法，是执行到位的人持有的信念，也应该成为每一个员工的工作理念。
管理大师彼得斯在写出风靡全球的《追求卓越》一书之前，曾在麦肯锡顾问公司担任顾问，他属于那种有独立见解的人，因此，在公司里有段时间属于非主流派人物。后来，他改变方法，决定由外而内建立自己的信誉。其具体做法是：对一些员工不太愿意去的外地，主动去了解情况，并和有关人士接触。这样一来，不仅能够获得新资讯，而且，仅仅一句“我实地看过了，并且就在昨天”就能增加自己说话的分量，在公司里树立自己扎实的形象与信誉。
有了这样到外界去掌握第一手资料的意识，他就拥有了其他员工不具备的优势，还使他的书更有新鲜感和权威性，更能够得到别人的承认。
某地由于一些工厂排放污水，使很多河流污染严重，以致下游居民的正常生活受到了威胁，环保部门每天都要接待数十位满腹牢骚的居民。环保部门联合有关当局决定寻找解决问题的办法。
他们考虑对排污水的工厂进行罚款，但罚款之后污水仍会排到河流中，不能从根本上解决问题。这条路，行不通。
有人建议立法强令排污工厂在厂内设置污水处理设备。本以为问题可以彻底解决了，却在法令颁布之后发现污水仍不断地排到河流中。而且，有些工厂为了掩人耳目，对排污乔装打扮，从外面看不到有什么破绽，可污水却一刻不停地在流。这条路，仍行不通。
之后，当地有关部门立刻转变方法，采用著名思维学家德·波诺提出的设想：立一项法律——工厂的水源输入口，必须建立在它自身污水输出口的下游。
看起来这是个匪夷所思的想法，但事实证明这确实是个好方法。它能够有效地促使工厂进行自律：假如自己排出的是污水，输入的也将是污水，这样一来，能不采取措施净化输出的污水吗？
此路不通就换方法。一个卓越的人，必是一个注重寻找方法的人。当他发现一条路不通或太挤时，就能够及时转换思路，改变方法，寻找一条更为通畅的路。工作中也是如此。一个优秀的员工必是一个善于变换思路和方法的员工，他不会固守一种思路，也不会迷信一种方法，他会审时度势，适时突破，在变化中迅速拿出新的应对方案。
越战期间，美国好莱坞举行过一次募捐晚会，由于当时的反战情绪比较强烈，募捐晚会以1美元的收获而告终，创下好莱坞的一个吉尼斯纪录。
不过，在这次晚会上，一个叫卡塞尔的小伙子却一举成名，他是索斯比拍卖行的拍卖师，那1美元是他用智慧募集到的。
当时他让大家在晚会上选一位最漂亮的姑娘，然后由他来拍卖这位姑娘的1个吻，最后他募到了难得的1美元。当好莱坞把这1美元寄往越南前线的时候，美国的各大报纸都进行了报道。
人们看到这一消息，无不惊叹于卡塞尔对战争的嘲讽。然而德国的某一猎头公司却发现了这位天才，他们认为卡塞尔是棵摇钱树，谁能运用他的头脑，必将财源滚滚。于是，这家公司建议日渐衰落的奥格斯堡啤酒厂重金聘他为顾问。
1972年，卡塞尔移居德国，受聘于奥格斯堡啤酒厂。他果然不负众望，在那里异想天开地开发了美容啤酒和浴用啤酒，从而使奥格斯堡啤酒厂一夜之间成为全世界销量最大的啤酒厂之一。
1990年，卡塞尔以德国政府顾问的身份主持拆除柏林墙，这一次，他使柏林墙的每一块砖都以收藏品的形式进入了世界上200多万个家庭和公司，创造了城墙砖售价的世界之最。
1998年，卡塞尔返回美国，他下飞机时，美国赌城——拉斯维加斯——正上演一出拳击喜剧，泰森咬掉了霍利菲尔德的半只耳朵。
出人意料的是，第二天，欧洲和美国的许多超市竟然出现了“霍氏耳朵”巧克力，其生产厂家是卡塞尔所属的特尔尼公司。这一次，卡塞尔虽因霍利菲尔德的起诉输掉了赢利额的80%，然而，他天才的商业洞察力却给他赢来年薪3000万美元的身价。
新世纪到来的那一天，卡塞尔应休斯敦大学校长曼海姆的邀请，回母校做创业方面的演讲。在这次演讲会上，一个学生当众向他提了这么一个问题：卡塞尔先生，您能在我单腿站立的时间里，把您创业的精髓告诉我吗？那位学生正准备抬起一只脚，卡塞尔就已答复完毕：生意场上，无论买卖大小，出卖的都是智慧。
这次，他赢得的不仅是掌声，还有一个荣誉博士的头衔。
生意场上，无论买卖大小并非靠尔虞我诈就能成功，关键在于你的智慧，这才是常胜之本。生意场上如此，职场中更是如此。只有创造性地找方法，并且不被一种方法所束缚，能够及时地转换方法才能将工作做到最棒，这样的人也必定是执行到位的优秀人才。
）第三节 左脑服从，右脑创造
⊙“你们只有一个脑袋，必须要有两种功能，我要求你们用左脑去服从，用右脑去创造！”将服从与创造完美结合，寻找最佳方式，漂亮地完成任务是每个陆战队员的目标，也应该成为每一个企业员工的目标。
美国海军陆战队军官学校中有一项升旗任务，非常有趣。通常，教官会给未来的军官布置升旗任务，并指派两名士兵和一名军士做他的助手。如果你是这名未来的军官，你会怎么做？是自己做升旗手，让两名士兵护卫，一名军士做护旗手，还是指导手下如何绑旗，如何按照音乐节奏升旗？标准答案一定会让你大吃一惊——你只需告诉你的手下“升旗”，然后走开即可。这就是海军陆战队的行为方式——只告诉下属“去做”而不是“如何去做”！
长官的任务只是下达命令，而且命令只含有他所希望的结局或效果信息，至于如何完成任务则是命令接受者的事情。你还会发现，每个陆战队员在接受命令时，都毫不犹豫，他们脚下的皮靴被磕得“咔咔”作响，就像他们的回答一样清脆、果断——“是！长官！”接受命令之后，他们往往会千方百计寻找途径自主完成任务。可以说，当一个陆战队员被动接受任务时，他同时也在主动解决问题，这就要求他具有创造性。这体现了海军陆战队的又一管理风格——“左脑服从，右脑创造”。
第二次世界大战期间，美国海军陆战队上将罗伊·S.盖格在一次训话中讲道：
“你们只有一个脑袋，必须要有两种功能，我要求你们用左脑去服从，用右脑去创造！”
将服从与创造完美结合，寻找最佳方式，漂亮地完成任务是每个陆战队员的目标。同样，企业对员工的要求也是“左脑服从，右脑创造”。在服从企业管理的同时，还要学会用变通的头脑为企业创造更大的价值。
某年，海尔一家专卖店3月份电视机的销量比2月份翻了一番。这是什么原因呢？为什么在别的品牌销量急剧下滑的情况下，海尔的销量反而还大幅上升了呢？
原来，海尔专卖店有一个奇招，他们在不同的地区都设有市场调查员。根据市场调查员的回馈信息，他们发现他们的顾客主要是农村消费者，而农村用户安装室外天线时很难找到合适的杆子。有些顾客甚至就因此而不买电视机了。
获知这一情况的一个销售员就想：反正天线杆子又不贵，何不送他们一个呢！这样既解决了客户的难题，而且说不定还能增加电视机销量呢！
他把这个创意向领导说了，领导当即同意。说干就干，从3月开始，凡在此店买海尔彩电者，就能获赠一根非常好的天线杆并免费安装室外天线。
消息一公布，一传十、十传百，很快几乎所有的农村用户都知道了，纷纷上门抢购，于是海尔电视销量大增。
张瑞敏曾说：“创意存在于企业经营管理的每一个细节中。”每一个人都可以在工作中加入创造性思维。在你每天面对的各种看似平凡的经营活动中，其实潜藏着许许多多的创意。
在美国海军陆战队，任何一名陆战队员，即使是普通士兵，他们都必须同时兼有两种身份：一是被领导者的身份，一是领导者的身份。作为被领导者，他永远是下级，他必须“毫无保留地服从”长官的命令，服从就是他的职责；作为领导者，他必须主动思考问题、主动决策、主动行动，这时，创造就是他的职责。服从让团队目标统一、步调一致；创造让团队积极主动、充满活力。陆战队要求每个队员都要如此，即使是刚入伍的新兵。
同理，每一位力求卓越的员工都应该像陆战队员一样，既是下级又是上级，既是员工又是老板，既要服从又要具备领导力。如果一个企业到处都是这样的员工，企业就会像美国海军陆战队一样所向披靡！
）第四节 采用迂回策略赢得业绩突破
⊙工作中，不要只一味地前进，有时候，还得学会退。能进，也能退，这才是一种完整的智慧。必要的“退”，恰恰是为了更好的“进”。
遇到困难与问题，应该百折不挠，不达目的誓不罢休。这是一种很好的精神。然而，具体解决难题的过程，并不是任何时候都要一味地往前冲，撞了南墙也不懂得回头。
有时候，就得特别强调退。能进，也能退，这才是一种完整的智慧。必要的“退”，恰恰是为了更好的“进”。
国际体育比赛中曾出现过这样一件事：在一次保加利亚队和捷克斯洛伐克队的篮球比赛中，时间还剩下8秒钟的时候，保队仅领先1分。按照规则，保队在这一场球赛中，必须至少赢3分才能不被淘汰。这时，保队的一个队员突然向本方的篮内投入一个球。双方的队员和场外的观众一下子都愣了，不知这是怎么回事。过了好一会儿大家才明白过来，并对这位球员报以热烈的掌声。
这位保队队员为什么要向本方的球篮投进一个球？他是怎么想的呢？
他的思考过程大致说来是这样：保队要不被淘汰，必须再赢2分；要有可能再赢2分，就得延长比赛时间；要延长比赛时间，就要在终场时把比分拉平；要在终场时把比分拉平，那就只有现在向本方篮内投进一个球。
果然，保队这个队员刚一投进这个球，裁判就宣布进行加时比赛。在随后的比赛中，保队士气高涨，轻松拿下3分，赢得了比赛的胜利。
这位保加利亚队员的思维体现的就是“以退为进”。即先“后退一步”——主动输一个球，然后“前进一步”——把比分拉平，延长比赛时间，以争取最终实现不被淘汰的目的。
在工作中，也要具有这种“以退为进”的智慧，都说“退一步海阔天空”，策略上采取的“退”，往往能够获得业绩上的“进”。
日本著名风景区热海市有一家名为新赤尾的观光馆。在1979年，该旅馆接待观光游客15万人，营业额为29亿元，利润超过3亿日元。这个业绩在日本同类型旅馆中是没人能与其相提并论的。
新赤尾旅馆的老板赤尾藏之助，是一位“和常识唱反调的经营者”。他在经营策略上采取“退”的形式，却在效益上得到了“进”的突破。
其突出表现有如下几个方面：
第一，尽量延长游客每天的住宿时间
传统的观念认为，缩短每天每位游客的住房时间，可以充分提高客房使用率而取得较佳的经济效益。但赤尾藏之助却反其道而行之，他宣布：凡是住进新赤尾旅馆的游客，每日进房时间为上午8点钟，退房时间为次日上午10点钟。这样，游客花24小时的住宿费，便可享受26小时的服务。这种做法表面上是增大了旅馆的工作量，影响了收益，实际上却吸引了大批游客，使该旅馆不管是在淡季还是在旺季，生意都很兴隆。
第二，适当控制人数，优先向全家旅行的游客服务一般的旅馆老板认为，旅馆客房应该全部满员。所以，各家观光旅馆，大多数愿意为人数较多的团体游客服务，而把人数较少的全家外出旅游的游客放在次要地位。为此，许多旅馆常常不惜折价招徕团体游客，以保证客房的高入住率。
对此，赤尾藏之助不以为然。他的观点是：游客们到风景区观光旅游，是为了尽情享受优美的自然景色和旅馆的安逸舒适的生活。如果旅馆内因客满而时时人声鼎沸，势必破坏那种宁静、安逸的气氛，影响游客的兴致。他们最容易破坏旅馆的气氛，并且为他们服务，旅馆往往还必须折价。
因此，新赤尾旅馆并不像其他旅馆一样，千方百计地吸引团体游客，即使接待，也尽量控制人数。
反之，对于全家旅游，特别是新婚旅行的游客，新赤尾则非常热情，不论是客房安排，还是餐厅进食，服务员都会优先安排，周到服务。贯彻优待家庭游客思想的结果，使新赤尾旅馆能始终保持一种优雅、静谧的气氛，反过来又为旅馆吸引了更多的游人。
第三，为顾客提供一些免费服务
通常，观光旅馆的经营者认为，游客既然外出观光游览，一定是不会在乎几个钱的。因而游客住进店，样样服务都收费。
而赤尾藏之助的做法却与众不同：在新赤尾旅馆，游客们可以免费享受到诸如早餐、咖啡、温泉浴后享用的橘子水、打乒乓球及玩麻将等服务。这些免费提供的服务项目，虽然微不足道，但却给人们留下了良好的印象，有利于招徕更多的游客。
正是由于赤尾藏之助能打破常规，在经营上采用了奇特的招数，采取了“退一步”的策略，才使得新赤尾旅馆不仅能同任何对手竞争，而且一直充满生机，取得了“进三步”的结果。
在工作中，员工要正确处理退与进的关系。退，即让步，是躲避锋芒、摆脱劣势的手段，是用来赢得进的积极行动。
古代哲学家老子提出“进道若退”，就是主张以柔克刚，以退为进。无论是战场还是商场，也无论是胜利后的退还是失败后的退，只要“退”仅是手段，而不是最后目的，只要有利于整体目标的实现，“退”又何尝不是上策呢？
）第五节 分解难题：将大目标分解为小阶段
⊙当工作中遇到较大的困难时，当距离工作目标尚较遥远时，不妨采取将大目标进行分割的方式，将困难划分为一个阶段一个阶段的具体目标，继而有针对性地去攻破，问题便会迎刃而解了。
俗语说“心急吃不了热豆腐”“一口吃不成胖子”“欲速则不达”。有时候，我们碰到的难题较为棘手，无法局限在某一个层次进行处理，但分成不同层次就好解决了。
有一位青年，曾梦想要做美国总统，但这个梦想似乎过于遥远、不可思议。该怎么办呢？经过几天几夜的思索，他拟定了这样一系列的连锁目标。
做美国总统首先要做美国州长→要竞选州长必须得到雄厚的财力后盾的支持→要获得财团的支持就一定得融入财团→要融入财团就最好娶一位豪门千金→要娶一位豪门千金必须成为名人→成为名人的快速方法就是做电影明星→做电影明星的前提需要练好身体，练出阳刚之气。
按照这样的思路，青年开始步步为营。一天，当他看到著名的体操运动主席库尔后，他相信练健美是强身健体的好点子，因而萌生了练健美的兴趣。他开始刻苦而持之以恒地练习健美，他渴望成为世界上最结实的壮汉。3年后，借着发达的肌肉，一身雕塑似的体魄，他开始成为“健美先生”。
在以后的几年中，青年囊括了欧洲、世界、全球、奥林匹克的“健美先生”。在22岁时，他踏入了美国好莱坞。在好莱坞，他花费了10年，利用在体育方面的成就，而一心去表现坚强不屈、百折不挠的硬汉形象。终于，他在演艺界声名鹊起。当他的电影事业如日中天时，女友的家庭在他们相恋9年后，也终于接纳了这位“黑脸庄稼人”。他的女友就是赫赫有名的肯尼迪总统的侄女。
他与太太生育了4个孩子，建立了一个幸福的家庭。2003年，年逾57岁的他，告老退出了影坛，转为从政，成功地竞选成为美国加州州长。
他就是阿诺德·施瓦辛格。
可见，“分”是一种人生大智慧，它不仅能帮助我们解除心理上的压力，也能帮助我们将难解决的问题高效解决。
拿破仑·希尔曾举过这样一个例子：
同样是做房地产生意，杰克计划向银行贷款大约12000万美元，而罗比则向银行贷款11939万美元。
最后，银行贷款给罗比，而拒绝了杰克的贷款请求。在银行主任看来，罗比的预算具体且考虑很周到，说明罗比办事仔细认真，成功的希望较大。
罗比是怎样做到将预算计划得如此详细的呢？罗比介绍了一种将目标逐一击破的方法。利用这种方法，你可以对自己的工作进行规划：
假设你的工作计划为五年，让你的五年宏伟目标获得成功的秘诀是化整为零，每天做一点能做到的事。
1.将你的目标分成5份。你把5年目标分成5份，变成5个一年目标，那你就可以确切地知道从现在到明年的此刻你必须完成的工作了。
2.将每年的目标分成12份。祝贺你，你将进一步有了每月的目标了。如果要落实你的5年计划，你现在就更能清楚地了解从现在到下月的此时你应该完成什么了。
3.将每月的目标分成4份。现在你可以知道下星期一早上必须着手做什么了。同时，唯有如此，你才会毫不迟疑地去做自己该做的事，然后，继续进行下一步。
4.将每周的目标分成5～7份。用哪个数字划分，完全取决于你打算每周用几天从事这项工作。如果喜欢一周工作7天，则分成7份；如果认为5天不错，就分成5份。自动地选择哪一种全靠你自己。但是，不论做何种选择，结果都是一成不变的，你一定要问自己为了成功，我今天必须做什么？
当你从头到尾采取这种程序后，每天早晨就会胸有成竹地奔向坚定不移的目标，日复一日，年复一年，直至到达你最喜爱的乐土。
内容明晰的每周、每月和每年的目标有助于你发挥个人所长，集中精力，全力以赴地完成既定工作，从而获取个人的成功和幸福。同时，分成可行的小目标可以减轻你因为茫然不知所措而产生的烦躁。
如果你对所做的事情不断怀疑，事情往往会做得很糟糕。但是，一旦你知道所做的事正好掌握了最佳时机，你就一定会做得更快、更好，而且有更大的热情和冲劲。
确立五年目标，并将它们划分成可以逐日完成的工作还有一个益处，即它能帮你判断你是否已真正瞄准目标。
例如，你从事销售，并决定一年内要拜访500个新主顾才能达到销售额，那么扣掉周末和节假日，一年大约有250个工作日。也就是说，每个工作日只需拜访两个人（早晨、下午各一人）就可以达到目标了。
如果你真的一天拜访两个人，将来有一天，当你发现自己一年竟已拜访了500个后，可能就会说：“我还可以做得更好，等着瞧吧！”
或者还有另一种情况，你发现每周5天的计划竟只用三天半就完成了。因此，第二个月的月底，就已经在做第5个月的工作计划了。所以，确立精确到日的五年目标这一做法，消除了成功遥不可及的神秘感，彻底把它化为行动。
工作中遇到的困难就是我们要攻克的目标。每个人都会有或多或少的惧难心理，如果困难太大，很容易使我们因畏惧而裹足不前。若将困难划分为一个阶段一个阶段的具体目标，继而有针对性地去攻破，那么，无论多大的困难都会被我们瓦解了。
