过分夸张不是赞美而是奉承。赞美令人高兴，奉承则令人尴尬，更令正直的人讨厌。对一个脸上有疤痕的女性说“你真漂亮”，那等于是在骂她丑八怪。对一个字写得七扭八歪的人说“你的字真漂亮”，他认为你不是在夸他，而是在损他，他不记恨你才怪呢。
4.要有真实的情感体验
这种情感体验包括对对方的情感感受和自己的真实情感体验。要有发自内心的真情实感，这样的赞美才不会给人虚假和牵强的感觉。带有情感体验的赞美既能体现人际交往中的互动关系，又能表达出自己内心的美好感受，对方也能够感受到你对他真诚的关怀。
职场小“诡计”：赞美之词在一个人身上不能重复使用
对于同一个人重复使用同一个赞美之词，你的赞美就会贬值，人家认为你这不是赞美他，而是拿人家取笑开涮。
§§§第三节 如果你懂得付出，你的回报会更大
第三节 如果你懂得付出，你的回报会更大——帮助别人就是帮助自己的“互惠关系定律”
【职场聚焦】
一个人接受了他人的帮助，就会铭记于心，只要一有机会，他们就会主动报答别人。友善地帮助别人，会在无形之中增强你的人格魅力，还会在这个过程中得到更多的快乐。同时，获得他人的帮助也会提高你的工作效率。任何人都不要因为自己的力量过于弱小就羞于去帮助别人，也不要以为别人的力量弱小就拒绝别人的帮助。只有用一颗真诚的心去对待别人，你才能成为一个真正受人欢迎的人。
“帮助别人就是帮助自己”，这句很经典的话，其实已说出了人际关系的“核心秘密”——你付出别人所需要的，他们会相应地给予你所需要的。“给予就会被给予，剥夺就会被剥夺。信任就会被信任，怀疑就会被怀疑。爱就会被爱，恨就会被恨”——这既是心理学上的“互惠关系定律”，更是“向上之路”的“路标”。
而生命，也正像是一种回声。你送出什么它就送回什么，你播种什么就收获什么，你给予什么就得到什么。你帮助的愈多，你得到的也就愈多；而你愈吝啬，也就愈可能一无所得。
不管是什么情况，只要你先帮助了别人，先体现了你最大的诚意，每个人，特别是接受过你帮助的人，都更愿意表达他的感恩心理。
人是三分理智、七分感情的动物。员工可以为认可自己存在价值的上司鞠躬尽瘁。当你真诚地帮助同事的时候，同事才能真正地帮助你。
如果把与同事的交往比喻成一本账，那么只有那些肯竭尽全力帮助别人的人，才能不断增加感情账户上的储蓄。如此一来，当你遇到困难，需要别人帮助的时候，就会得到同事投桃报李的友好援助。
俗话说：“在家靠父母，出门靠朋友。”人生之路，沟壑万千，总免不了要遇到困难和挫折。就连《西游记》里神通广大的孙悟空也有降不了的妖、伏不了的魔，他不得不去找其他的神仙朋友，靠他们帮忙来渡过难关。在现实的职场中，我们遇到的困难也许还会更多，这时，我们就需要靠企业、老板、上司、同事、下属的支持和帮助，用团队的力量去克服它。所以，为了给自己创造一个良好的职业发展环境，我们必须建立与同事的共赢关系。
小王刚刚写了一份业务报告，其内容虽然有价值，但由于未能迎合主管的胃口，可能不会被接受。他坐在办公室里绞尽脑汁，想着是否呈上这份报告。下班后，小王还未走，这时同事小李过来看了看报告，告诉小王说，他的报告条理分明，只是语言太过尖锐，如果能稍加修改就好了。小王听后，对小李的真诚忠告很是感激。后来，小王的报告交到主管那儿后，顺利通过。
隔了几个月，小李想申请购买一台电脑。从长远的角度来看，添置这台电脑会使办公室的运营更加顺利，然而，公司却一直倡导节省经费和开支，所以小李非常担心自己的申请不被批准。这时小王帮小李出了个主意，劝小李在申请书上注明：这台电脑将在与我们有业务往来的那家公司以最低价格购买。最终，小李的申请被批准了。这就是“助人者，人助之”。
同事是我们职业生涯中最重要的人之一。不少人把同事当成可有可无、无关紧要的人来对待，这实在是一个大错误。当你心情不好的时候，当你遇到难题的时候，当你遇到危机的时候，当你需要帮助的时候，当公司进行360度考核的时候，同事是你不可或缺的伙伴和依靠。人生在世而有机会能够在一起相处共事，实在是一种缘分，应当善加珍惜。
心理学专家支招：如何与同事相处才能达到共赢？
1.表示真诚的关心
你对别人的关心是否出自真诚，迟早会被别人所察知。何况关心也并不需要你付出多大的代价。其实，有时一句寒暄的话，也会令人受用不尽，并赢得同事的接纳与好感。
2.尽力帮助别人
人既然是因为有缘才相聚，则同事遭遇困难时，你应尽一己之力，为其排忧解困。美国思想家爱默生曾说：“你能诚心地帮助别人，别人一定会帮助你，这是人生中最好的一种报酬。”这也正说明助人是换取别人助你的先决要件，同时也是建立良好人际关系的基础。因此，要想与同事或朋友建立互助合作的良好关系，就尽力帮助他们吧！
3.避免争吵抬杠
在同事相处的过程中，难免会因为意见不同、观念或利害冲突等事情而争辩或吵架。不过要懂得心平气和的道理，且能自己适时地退让一步，以消弥无意的纷争，确保互动关系不会遭到破坏。因为口舌争辩是没有胜利者的，即使你能说得对方哑口无言，对方也会因自尊心受损而怀恨在心。
4.禁用“三C”用语
所谓“三C”用语是指批评（Criticizing）、责难（Condeming）及抱怨（Complaining）。使用批评必易伤害对方的荣誉心与重要感，从而使其产生不快或怨恨的心理。至于贸然给人责难，则势难获得对方的认同或接受，而常常会带来不欢而散的结局。向人抱怨更是令人生厌，且是最不受欢迎的行为。与其怨天尤人，还不如自立自强、发愤图强，以换取别人的肯定与重视。因此你应切记，与人尤其是同事相处，必须避免使用“三C”用语，以免因此破坏了彼此良好的人际关系。
5.保持谦虚谨慎
职业人要有适当地放低自己和海纳百川的宽广胸怀，要学会并善于“示弱”。做到这一点就需要我们调整心态，不自吹自擂，回避公众的恭维，对待同事要克服和改掉狂妄自大、自恃甚高、一意孤行的毛病，不断自我反省、自我修炼、自我检讨。只有具备这样高尚的品质，才能提升自己的职业魅力和职业影响力。
在平时工作中与同事相处，要相互欣赏、相互理解、相互信任，而不能相互瞧不起、相互不卖账、相互抬杠，甚至对方反对的我就拥护、对方拥护的我就反对，这些都不是职业人的职业表现。古人说“心满为患”，同样，有的人取得了一点小小的成绩，就已经把自己心中的门反锁上了，他无法走出自以为是和孤芳自赏的小天地，别人也无法打开这扇门。因此，打开心门，以谦虚谨慎和开放的心态对待所共事的人，将有助于自我的成长，也将会促进业绩的提高。
6.不与同事争功
做好、做成一件事情一定是一个组织协同作用的结果，不是靠单个人、单个部门的一次设计、创意就能简单地达到的。而“与同级争功”最明显的表现就是在需要推动一件事情、需要大家协同作战的时候，组织与组织之间、部门与部门之间相互不买账。卓越的人不会斤斤计较个人得失和争功诿过，他们具有谅人之短、补人之过、助人为乐、见功就让的高尚风格，善用一种对待同事开放、包容、接纳和关怀的管理方式与同级相处，懂得组织的成功、事业的发展和目标的达成不是哪一个人的功劳，而是团队的智慧、力量和努力，是集体智慧和协同作战的结晶。
职场小“诡计”：学会在关键时刻送温暖
“关键时刻送温暖”就是指在对方最需要的的时刻及时给予相应的支持和帮助。这样做，不仅能及时解决对方的困难，还会使对方备加珍惜和感激。
同事需要支持和帮助的“关键时刻”表现在各个方面，如工作中出了漏洞需要补救时，遇到难题时，新来的同事对公司情况不熟悉时，受到打击身处逆境时，以及生活中遇到某些困难时……
§§§第四节 重视个人的“印象管理”——第一印象很重要的“首因效应”
【职场聚焦】
如果你想提升自己的职业竞争力，受到人们的喜爱与拥护，那么，给他人留下一个良好的第一印象就显得非常重要。
一位心理学家对大学生应聘者做过这样一个实验：让两个大学生都做对30道题中的一半，但是让大学生甲做对的题目尽量出现在前15题，而让大学生乙做对的题目尽量出现在后15题，然后让决策者对两个大学生进行比较，看看谁更聪明。结果发现，决策者认为大学生甲更聪明。这就是心理学讲的“首因效应”。
“首因效应”是指最初接触到的信息所形成的印象对人们以后的行为活动和评价的影响，即所谓的“第一印象效应”。“首因效应”在职场上到处可见——“新官上任三把火”、“早来晚走”、“恶人先告状”、“先发制人”、“下马威”……这些都是想利用“首因效应”以占得先机。
《三国演义》中大才子庞统准备效力东吴，面见孙权。孙权见庞统相貌丑陋，心中先有不快，又见他目中无人，便将其拒于门外。美国总统林肯也曾拒绝了一位朋友推荐的相貌不佳的人才，朋友责怪林肯说：“任何人都无法为天生的脸孔负责。”林肯却反驳：“一个人过了四十岁，就应该为自己的面孔负责。”可见第一印象的巨大影响。
“首因效应”完全可以解释这样一种职场怪现象：有的人吃了相貌的亏，有的人却占了相貌的便宜。这也是大学生求职前纷纷跑到美容院整容的原因之一。
职业形象和个人的职业发展有着密切的关系。
首先，个人的特质通过形象来传达，并且容易形成令人难忘的第一印象。第一印象在个人求职、社交活动中会起到很关键的作用。特别是许多人力资源部门在招聘员工时，对应聘者职业形象的关注程度要远远高于我们的估计。因为他们认定，那些职业形象不合格、职业气质差的员工不可能在同事和客户面前获得高度认可，极有可能令工作效果打折扣。
其次，职业形象强烈影响个人业绩。对于业绩型职业人来说，如果自己的职业形象不能体现专业度，不能给客户带来信赖感，所有的技巧都是徒劳。特别是对一些进行非物质性销售工作的职业人，客户认可更多的是人本身，因为产品对他们来说是虚的。即使是人力资源部门的人，如果在和政府机关、事业单位、合作伙伴打交道的过程中，职业形象欠佳，极有可能把良好的合作破坏。
再次，职业形象会影响个人晋升的机率。获得上司的认可是晋升的核心要素之一，如果在上司面前因为职业形象问题而导致误会、尴尬甚至引发上司的厌恶，业绩再好也难有出头之日。如果在同级层面上因为职业形象问题导致离群、被孤立或被排斥，那么你就断了晋升的念头吧。
一个新闻系的毕业生正急于寻找工作。一天，他到某报社对总编说：“你们需要一个编辑吗？”“不需要！”“记者呢？”“不需要！”“那么排字工人、校对呢？”“不，我们现在什么空缺都没有了。”“那么，我想，你们一定需要这个东西。”说完，他从公文包中拿出一块精致的小牌子，上面写着“额满，暂不雇用”。总编看完了牌子，微笑着点了点头，说：“如果你愿意，可以到我们策划部工作。”
这个大学生通过自己的创意，制作了这个牌子，表达出自己的机智和乐观，给总编留下了美好的“第一印象”，引起其极大的兴趣与满意，从而为自己赢得了第一份工作。
在和陌生人交往的过程中，我们给对方的早期印象往往比较深刻。所以，我们要特别注意在面试时给别人的第一印象，要争取在第一次亮相时就展现出最光彩的自己。
每一个职业人士立足于职场这个平台，无形中都要肩负着另一种身份，那就是企业的形象代表。因此，你的着装、你的言行举止，不仅仅成为个人素养的展现，也是企业素养的一个体现。任何一个企业的老板都希望看到自己的员工皆是形象专业、举止有礼，展现出一种高素质的风范。而公司职位晋升时，每一个管理人也不可避免会考虑到这个人选的气质是否与晋升岗位匹配，或作为公司经常要接洽外部客户的代表，他的形象是否合宜等。
因此，做好个人的“印象管理”，为职业生涯加分，成为我们提升职场竞争力的一个不可或缺的方面。
心理学专家支招：如何搭配自己的职场着装？
1.职场穿衣大忌
一是要忌穿过露的服装。在正式场合，袒胸露背，暴露大腿、脚部和腋窝的服装，应切忌穿。
二是要忌穿过透的服装。倘若使内衣、内裤“透视”在外，令人一目了然，当然有失检点。
三是要忌穿过短的服装。不要为了标新立异，而穿着小一号的服装，更不要在正式场合穿短裤、小背心、超短裙这类过短的服装，它们不仅会使自己行动不便，频频“走光”、“亮相”，而且也失敬于人，使他人多有不便。
四是要忌穿过紧的服装。不要为了展示自己的线条而有意选择过于紧身的服装，把自己打扮得像“性感女郎”，更不要不修边幅，使自己内衣、内裤的轮廓在过紧的服装之外隐隐约约。
2.看行业穿衣服
大众传播、广告、或是设计之类等需要天马行空般灵感的行业，服装上便可以活泼时髦些；而像金融、保险或是像律师事务所等以中规中矩形象著称的行业，则尽量以简单稳重的造型为佳。
至于必备的职场行头中，不论男女，衬衫与西装都是值得投资的服饰。衬衫因为剪裁本身就比较端庄稳重，而且搭配性强，在颜色上除了白色之外，也可以朝粉嫩或是其它色彩下手。至于在西装部分，女性可以裙装与裤装各准备一套备穿，剪裁上以简单设计为主，不要有太多的缀饰，颜色上以素雅的单色为优；男性的西装目前不论是单排三颗扣或是四颗扣都是相当时兴的设计，色彩上灰色、灰黑色以及深蓝色都是不错的选择，在整体的搭配上，目前在纽约相当流行的单色系搭配法可以作为参考，就是西装内的衬衫、领带以同一色系为主，但在深浅上面作出搭配，不但很有都会风味，又不失大方与稳重。
职场小“诡计”：不可不知的职场礼仪
1.握手礼仪
握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方，将会搭起积极交流的舞台。
女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是平等的。
2.道歉礼仪
即使你在社交礼仪上做得完美无缺，有时也难免会在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
