经常听演讲的人，大概都有这样的经验，就是演讲者说“我这么想”不如说“我们是否应该这样”更能拉近和对方的距离。因为“我们”这个词，也就是要表现“你也参与其中”的意思，所以会令对方的心中产生一种参与意识，按照心理学的说法，这种情形是“卷入效果”。
小孩子在玩耍时，经常会说“这是我的东西”或“我要这样做”，这种说法是由于小孩子的自我显示欲直接表现所造成的。有时在成人世界里，也会出现如此说法，而这种人不仅无法令对方有好印象，可能在人际关系方面也会受阻，甚至在自己所属的团体中形成被孤立的局面。
人心是很微妙的，同样是与人交谈，有的人的说话方式会令对方反感，而有的人的说话方式却会令对方不由自主地产生妥协。
事实上，我们在听别人说话时，对方说“我”“我认为”带给我们的感受，将远不如他采用“我们”的说法，因为采用“我们”这种说法，可以让人产生团结意识。
“我”在英文里是最小的字母，千万别把它变成你词汇中最大的字。
一次聚会，有位先生在讲话的前三分钟内，一共用了6个“我”，他不是说“我”，就是说“我的”，如“我的公司”“我的花园”等。随后一位熟人走上前去对他说：“真遗憾，你失去了你的所有员工。”
那个人怔了怔说：“我失去了所有员工？没有呀，他们都好好地在公司上班呢！”
“哦，难道你的这些员工与公司没有任何关系吗？”
亨利·福特二世描述令人厌烦的行为时说：“一个满嘴‘我’的人，一个独占‘我’字、随时随地说‘我’的人，是一个不受欢迎的人。”
在人际交往中，“我”字讲得太多并过分强调，会给人突出自我、标榜自我的印象，这会在对方与你之间筑起一道防线，从而影响别人对你的认同。
因此，会说话的人，在语言传播中总会避开“我”字，而用“我们”开头。下面的几点建议可供你参考。
1.尽量用“我们”代替“我”
很多情况下，你可以用“我们”一词代替“我”，这可以缩短你和大家的心理距离，促进彼此之间的感情交流。
例如：“我建议，今天下午……”可以改成：“今天下午，我们……好吗？”
2.这样说话时应用“我们”开头
在员工大会上，你想说：“我最近作过一项调查，发现40%的员工对公司有不满的情绪，我认为这些不满情绪……”
如果你将上面这段话的3个“我”字转化成“我们”，效果就会大不一样。说“我”有时只能代表你一个人，而说“我们”代表的是公司，代表的是大家，员工自然容易接受。
3.非得用“我”字时，以平缓的语调讲
当不可避免地要讲到“我”时，你要做到语气平和，既不把“我”读成重音，也不把语音拖长。同时，目光不要逼人，表情不要眉飞色舞，神态不要得意洋洋，你要把表述的重点放在事件的客观叙述上，不要突出做事的“我”，以免使听者觉得你自认为高人一等，觉得你是在吹嘘自己。
多谈论别人感兴趣的话题
有许多女性，她们之所以办不成事，其中一个重要原因就是她们不善于说话。她们与人说话时，只注意谈自己感兴趣的事情，而很少关注他人，不管别人是不是爱听。
每个人都有自己感兴趣的话题，也喜欢跟别人谈论自己感兴趣的事情，所以，聪明的女人一定要懂得利用这一点。
凡到牡蛎湾拜访过西奥多·罗斯福的人，无不对他广博的知识感到惊奇。无论对一个牧童、纽约政客，还是一位外交家，罗斯福都知道同他谈些什么。那么罗斯福是如何做到这一点的呢？
答案其实很简单。无论什么时候，罗斯福每接见一位来访者，他都会在这之前的一个晚上先了解这一客人感兴趣的东西，以便找到令对方感兴趣的话题。
小李是位作者，他曾经与某出版社的主编多次进行出书条件的交涉，虽然试着想找出双方都能满意的条件，但是总觉得差了点儿什么。
大概在交涉了七八次后的某一天，由于长时间的商谈，双方都感到疲倦，于是换了场所，到附近的一家咖啡馆内。
主编是一个爱好打保龄球的人，而小李也喜欢这项运动，所以坐下来时，小李先开口说道：
“上个礼拜天，我到保龄球馆打球，可是手风很不顺，没什么战绩。”
话一说完，他便观察对方的反应，果然不出所料，主编兴致勃勃地问：
“怎么？你也喜欢打保龄球吗？”
“我虽然不擅长，却很热爱这种休闲活动，常常去打。”
“哈哈！其实我也蛮喜欢这玩意儿，几天不摸球就手痒痒。”
“战绩如何？”
“最高分是258。”
“啊！这已达到专业水准了。”
一谈到感兴趣的话题，主编情绪就越来越高，不知不觉中便与小李约定下次一同去打球，还说了一句很关键的话：“这个约定和出版的条件无关，完全是两码事。”但几天后，双方便签订了合同，而且大致是按照小李所希望的条件订立的。
可见，人们对于自己的小事，比任何重大的事都要关心。他对于自己刮脸的刀片钝了不能刮胡须的事，比在某处飞机失事的事件还要关心。他自己的脚趾肿痛，比南美洲发生的大地震更重要。他听你谈他的得意事件，比听你谈历史上的一切伟大人物的事迹更为高兴。
所以，如果你想让别人对你产生兴趣，那就请记住与人沟通的秘诀：谈论别人感兴趣的话题。
说“不”时，尽量委婉一些
拒绝别人，说“不”简直成了世界上最让人为难的事，稍不注意，就可能失去交情，引起反感，被人误会，甚至有自毁前程的危险。
但是，这个“不”字有时候是不得不说的，可拒绝别的要求并不是硬邦邦地一口回绝或不加理睬，这需要一定的技巧。下面提供几种委婉的拒绝方法：
1.巧妙转移法
不好正面拒绝时，可以采取迂回战术，转移话题也好，另有理由也好，主要是善于利用语气的转折——决不会答应，但也不致撕破脸。比如，先向对方表示同情，或给予赞美，然后再提出理由，加以拒绝。由于先前对方在心理上已因为同情而对你产生好感，所以对于你的拒绝也能以“可以谅解”的态度接受。
比如，有些人认为当别人邀请你参加聚会时，是不应该拒绝的，如果拒绝的话，就太没礼貌了。事实上，这并非一种没有礼貌的行为。如果你不想参加的话，不妨这样说：“真心谢谢你的邀请。不过，碰巧我有重要的事待办，没有参加的机会了，真是遗憾。请代我向大家问好。”
如此拒绝是很得体的。
这个时候，你如果这样说：“我最讨厌聚会了，因此我不想参加。”
这将令人感到不快。因此，你最好不要太直接地拒绝对方。
再如，当别人向你开口借钱时，如果办不到的话，可以这样委婉地拒绝他：“如果有可能的话，我会倾力相助的，碰巧我手头不方便，真是爱莫能助了。你专门来拜访，而我却不能伸以援手，真是从心底感到难过呢！我希望你能够原谅我。”
或者说：“你我是要好的朋友，如果数目少一些的话，我当然乐意借给你。然而数目太大，我就爱莫能助了，请你原谅。”
诸如此类的说法，不仅得体，而且也表现出了对朋友的体恤之情，所以不至于影响到双方的关系。
2.幽默回绝法
这也是一种很好的方法。
下面这位著名造船家对权威学术的婉转评价很值得我们借鉴：
威廉二世设计了一艘军舰，他在设计书上写道：“这是我集多年研究，经过长期思考和精细工作的结果。”他请国际上著名的一位造船家对此设计作出鉴定。
过了几周，造船家送回其设计稿并写下了下述意见：
“陛下，您设计的这艘军舰是威力无比、坚固异常和十分美丽的军舰，称得上空前绝后。它能开出前所未有的高速度，它的武器将是世界上最强的，它的桅杆将是世界上最高的，它的大炮射程也将是世上最远的。您设计的舰内设备，将使从舰长到见习水手的全部人员都会感到舒适无比。您这艘辉煌的战舰，看来只有一个缺点：那就是只要它一下水，就会沉入海底，如同一只铅铸的鸭子一般。”
避开实际性的问题，故意用幽默的语言作出具有弹性的回答，既无懈可击，又达到在要害问题上拒绝答复的目的。
3.回避主要问题法
通过回避主要问题，而将话题引向细枝末节，这样的回绝是很高明的。
比如要拒绝婚事时，由于对方也相当认真，如果你一本正经地说理，问题就始终得不到解决。而且，要正面说出“不能和你结婚”，往往会伤害别人，让对方在心理上难以接受。因此，不妨把“A和B的婚事”这种具体的要求，故意引向“一般的婚姻”问题上去。
“被你求婚，我好高兴。不过我认为不可太沉溺于感情。”
“不，我很冷静。”
“我不是这个意思。我想好好和你谈一谈你我对婚姻的看法。”
“很好呀！”
“婚姻到底是怎么一回事呢？”
一旦把对方诱入抽象的水准中，以后就可将此水准不断提高。“对男女的结合来说，一夫一妻制是不是理想的形态？”“究竟男人和女人是什么呢？”
这样，把话题越扯越抽象，越扯越远，不知不觉中，对方就被你巧妙地拒绝了。
4.敷衍拒绝法
敷衍式的拒绝是最常用的一种拒绝方法，敷衍是在不便明言回绝的情况下，含糊回绝请托人。敷衍是一种艺术，运用好了会取得良好的效果。
有一次庄子向监河侯借贷，监河侯敷衍他，说道：“好！再过一段时间，等我去收租，收齐了，就借你300两金子。”监河侯的敷衍很有水平，他不说不借，也不说马上借，而是说等收租后再借。
这话有几层意思：一是我目前没有钱，现在不能借给你；二是我也不是富人；三是过一段时间不是确指，到时借不借再说。庄子听后已经很明白了，但他不会怨恨什么，因为监河侯并没有说不借给他，只是说过一段时间再说而已，还是有希望的。
敷衍式的拒绝具体可分为以下几种：
（1）推托其辞。在不便明言相拒的时候，推托其辞是一种比较有策略的办法。人处在一个大的社会背景中，互相制约的因素很多，为什么不选择一个盾牌挡一挡呢？如有人托你办事，假如你是领导成员之一，你可以说：我们单位是集体领导，像你的事，需要大家讨论后才能决定，不过这件事恐怕很难通过，你最好还是别抱什么希望；如果你实在要坚持的话，待大家讨论后再说，我个人说了不算数。——这就是推托其辞，把矛盾引向了另外的地方，意思是：我不是不给你办，而是我办不了。听者听到这样的话，一般会打退堂鼓，会说：“那好吧，既然是这样，我也不为难你了，以后再说吧！”
（2）答非所问。答非所问是装糊涂，给请托者以暗示。例如：“此事您能不能帮忙？”“我明天必须去参加会议。”答非所问，婉拒了对方，对方会从你的话语中感受到他得不到你的帮助，因此会收回自己的请求。
（3）含糊拒绝法。例如：“今晚我请客，请务必光临。”“今天恐怕不行，下次一定来。”下次是什么时候，并没有说定，实际上是给对方一个含糊的概念。对方若是聪明人，一定会听出其中的意思，而不会强人所难了。
总之，委婉拒绝不仅是一种策略，也是一门艺术。委婉地说话，正是待人诚挚的表现。作为一个现代人，应当有这种文明意识，掌握这一有利于人际交往的语言表达方式。
多在背后说别人的好话
背后赞美是最有效的赞美方式，可以让人放松戒备。《红楼梦》中有这样一段：
史湘云、薛宝钗劝贾宝玉做官为宦，贾宝玉大为反感，对着史湘云和袭人赞美林黛玉说：“林姑娘从来没有说过这些混账话！要是她说这些混账话，我早和她生分了。”
凑巧这时黛玉正来到窗外，无意中听见贾宝玉说自己的好话，“不觉又惊又喜，又悲又叹”。结果宝黛两人互诉肺腑，感情大增。
因为在林黛玉看来，宝玉在湘云、宝钗、自己三人中只赞美自己，而且不知道自己会听到，这种好话不但是难得的，还是无意的。倘若宝玉当着黛玉的面说这番话，好猜疑、小性子的黛玉恐怕会说宝玉打趣她或想讨好她。
背后赞美比直接赞美更明智，更容易打动对方。
比如你对一位初结识的女人说恭维话，相信她是不会认为自己真有那么好的。这个时候，你千万别太主观地对她说：“你真漂亮哟！”而应该说：“听我朋友说过你很美丽可爱，今日一见，果真名不虚传。”或者：“早就听人说我们（或你们）单位今年招了一位非常美丽的女孩，原来就是你啊！而且比我想象中美丽。”你这样客观一点儿地对她说，她不仅容易接受，并且会因此对你的印象特别深刻。
在背后说一个人的好话比当面恭维说好话要好得多，你不用担心他不知道，你在背后说他的好话，很容易就会传到他的耳朵里。
