我们平时说话，都是要表达某种思想和感情，说话和语气，包括声调、速度、抑扬顿挫、感情修饰等，无不是在增强语言的内容和效果。所谓言外之意，除了从表情上看出来，还可以从语气中听出来。好的播音员，不仅音色好，还妙在调动语气，从而拨动人们的心弦。相反，像上述公司里的那位女性，尽管音色好，但宛如机器人发出呆板的声音时，却使人感到心烦意乱。
有时，你还会遇到所说的话与心中隐藏的意思刚好相反的情形，这时，你只要仔细地去体会对方的语气，就能拨开语言的外衣，洞悉对方的真意。
1.从说话速度透视人心说话速度快的人多半伶俐而能言善道，说话慢的人多比较迟钝而木讷。会说话与不会说话，是人的性格及平日与人交往中的锻炼所形成的，在此且不去谈它，这里需要研究的是异常的说话速度与深层心理的关系。比如，平时能说善辩的人，突然变成口吃；或者相反，平时说话不得要领的人，突然说得头头是道。这就应注意，是否发生了什么事情，影响了他们心理的重大变化。
一般人对自己不满或怀有敌意的人，因为不能交往，说话速度都会不自觉地放慢，甚至让人感到好像不大会说话。相反，当有人心怀敌意或想要说谎，说话的速度往往会快得吓人，特别是想取得对方谅解时，不仅速度加快，还会找些话题以示亲近。曾有一位评论家说：“男人在外面拈花惹草之后回家时往往会突然对妻子滔滔不绝说很多话。”这是很合乎规律的现象。因为一般人在深层心理有烦恼不安或恐惧愧对等感情时，说话速度都会快得异乎寻常，以此自欺欺人，缓和内心的不安与恐惧。但是，由于没有冷静地思考，所以，即使说得滔滔不绝，内容却空泛无物。倘若女方是个感情细腻的人，必定可看透他内心很不平静。
在工作场所也是一样，平时沉默寡言的人，如果突然话多得令人感到不自然，相信此人心中一定有了甘愿他人知道的秘密，这种判断绝不会错。
有一天，某编辑给他朋友打电话，这位编辑平常话不多，总是细声细气的，这一天，他却突然大声滔滔不绝地对他朋友说起话来，这便使他的朋友感到异常。等他说话告一段落时，他的朋友试着问他：“嘿！今天有点奇怪，和平常不大一样。”“其实我被调差了，调到一个完全不相关的工作部门……”尽管在电话中看不到他的面部表情，但他说话的语气可以想像出他那气急败坏的表情。
2.从说话声调透视人心人的思想处于激动状态时，声调往往会提高。
前述编辑因调职而处于不安状态时，声调就异乎寻常地提高。就上述拈花惹草的例子来说，如果出轨的事被妻子知道了，男人对妻子辩解时，声音一定会提高。某位作曲家曾在一份杂志的文章中谈道：“要提出与对方相反的意见时，最简单的办法就是提高音量。”的确，这更是常见的现象，人们在坚持自己的意见时，都想提高自己的声调来压制对方，而且音量也会随之增大，相互争执的结果，必然是闹得不可开交。
声音的频率较高乃是幼儿的特色，被认为是任性的形态之一。一般人随着年龄的增长，音频会越来越低，因为人的精神成长机制，具有抑制任性的心理功能。换句话说，如果成人的声调突然提高，此人的深层心理一定是回到了幼年期，即无法控制自己的任性意识，在这种情况下，别人对他说什么他都听不进去。
过去笔者曾经参加一个有男性和女性同时参加的座谈会。当时，一位出席者似乎说了一些批评女性的话，突然有位女性站起来，以十分刺耳的声音反对他的说法，瞬间大家都愣住了，会场的气氛已完全无法沟通。
当时这位女性说话的音调，可以说是精神未成熟的象征。
3.说话节奏透视人心说话节奏主要表现在抑扬顿挫。在各种方言中，都有各具特色的节奏感，有格外的抑扬顿挫方式，所以，我们听异乡人说话的口音，都会有一种奇特的感觉。
比如，一位贸易公司的职员，每次到各地长期出差，必定学会该地的方言口音，回来后有一阵子就把这种口音夹杂在自己的口音里，并且在洽谈公务时予以巧妙运用，结果每次都能收到正面的效果，给客户以亲切感，所以很多远方的客户都能记住他的名字，愿意和他进行业务往来。除了这种有心人外，在我们周围的人中，也必有一位说话抑扬顿挫非常明显的人，这种人往往能给人以强烈的印象。然而，如果这些抑扬顿挫都是出自于一种习惯，那就无从看出其人的深层心理。事实上有很多人在说话时往往是刻意地抑扬顿挫，目的就是要吸引他人的注意。换句话说，这种人自我显示欲强烈，而以说话抑扬顿挫的形态表现出来。
一般来说，首先，当人充满自信理直气壮的时候，说话必有节奏感，相反，没有自信、心怀鬼胎的人说话则慢慢吞吞而无节奏。比如，有些喜欢搬弄是非的人经常会走到别人的身边说些悄悄话。
开始总是讨好地说：“我现在偷偷告诉你，你不要告诉别人……”接着，就阴阳怪气地数落别人的缺点或错误。其实，这种人内心正期待着自己的悄悄话能流传开来。
其次，一个话题展开，一般也应该是分层次而有节奏的，如果一个话题总是一个劲地往下说，不做任何停顿，谈很久才告一段落，这种人心中必有某种不安，或是害怕别人从他的谈话中挖掘问题，却又装出一副很权威的样子。相反地，有的人总是很快地轻易下结论，也是害怕别人反驳。故意给人制造一种“没有其他结论”的印象。还有一种人，拖泥带水说了半天，不肯明确下结论，而在说话快结束时总是在一些结论后，加上诸如“这是我个人的看法”、“不可一概而论”等类话，这是不敢言责自负的表现，因言论受过什么挫折或教训的人，都会有这种怕负责任的心理。当然，也有人是诚心避免片面武断的后果。有些人语气暧昧的程度，常使人不知所云。
公司里的语言观人术
在公司里，各种牢骚、说教以至奇谈怪论应有尽有，如何透过这些话语来透视说话者的内心呢？
那些爱批评、喜欢发牢骚的人，总有一肚子怨言，动不动就批评公司、主管或同事：“这样的公司，这样的人事制度，简直埋没我的才能，我在这里根本没有发挥的余地。”或：“我们厂长心胸太狭窄，缺乏培养人才的诚意。”
诸如此类的怨言，对这种人而言纯粹是一种情绪的发泄，只是借口。更进一步来说，这种人抱怨的目的，只是为了消除内心的欲求不满，他们可以抓住任何一个小问题大作文章。
所以，如果有不知情的人出面反驳，甚至更深一层碰触到他们不欲人知的弱点，很可能会受到预想不到的攻击，遭到池鱼之殃。
基于这一点，在倾听这种喜欢批评者的话时，应该设法了解他们真正的欲求，以及他们不满的根源。
喜欢批评他人的人，会严厉地指责上司的错处，在他背后说坏话。这是因为自己虽然渴望得到上司的地位，却碍于种种因素而难以达到愿望之故。
只要我们对于合理化的心理有彻底了解，就可以以第三者的眼光，冷静分析，透视对方的弱点。
在一般公司里，我们还经常会看到所谓的资深职员在对新进人员说教，或批评后者的过错。
这些资深人员往往会替自己辩白，表示指点新进人员是他们的责任。事实上他们只有在批判他人的行动中，才能感受到自己生存的意义。至于受“指导”的人，虽然露出一脸“谨遵教诲”的表情，其实内心却十分厌烦，恨不得早早开溜。
自我表现心理，时常以批判他人的形态呈现，而容易产生这种心理的人，以自觉在公司里怀才不遇的人居多。
当然，每个人无法获得肯定的原因不同，其中也不乏只能归咎于时运不济的例子。但多半是因为在工作场所缺乏协调性，或能力上有问题，而这些都是个人的问题。不过，有些人就是死不承认自己的缺点，千方百计把责任推给别人，试图借此保护自己，逃避内心的不安。
从这个观点来说，他的非难与批判无疑是在向世人宣告自己的弱点。
男性职员步入中年后，头发便逐年减少，有些人甚至将秃头视为一大隐忧。而这种人，有时候会出人意料地强调自己头发稀少：“很抱歉，我这个秃头实在很刺眼！”照相时也会调侃自己：“请注意反光现象……”
他们的言语、行动显然是基于露丑心理。这种人表面上似乎不把秃头这件事放在心里，其实内心多半怀有严重的自卑感。
所以，愈是喜欢以自己的秃头为话题大作文章的人，可以说愈对自己的头上无毛感到苦恼。
而对这种同事，千万不要以为他们很豁达大度，而故意调侃，这样才能顺利地与对方建立良好的人际关系。
同样地，经常在人前表示“我最不喜欢照镜子，一看到镜中的自己就讨厌”的女性，对自己的容貌抱有异常的自卑感，她们的确是一看到镜子，就为深刻的自我嫌恶感苦恼不已。和这种女性谈话，最好少提容颜之事，更不要谈俊男美女的韵事。
在公司时常听到有人说：“当我走到很多人面前时，就会不由自主得发抖、怯场。”这种类型的人，在大庭广众之前确实会紧张得发抖。如果更深一层探讨他们的心理，就会发现他们在潜意识中，将缺乏社交能力视为一大弱点。
归因于社会关系，或社交方面的弱点而导致的露出行动，有时候并不是以直截了当的方式作自我暴露，所以应该看清使对方做出自我暴露行动的真正原因。
例如，一再强调“和别人一起进餐，我简直一口也吃不下”的人，内心可能将自己不懂饮食礼仪视为一大弱点。出差时无法和同事共居一室的人，可能是对自己鼾声太大感到困扰。
有些人动不动就说：“我真傻。”或：“我不学无术，那些深奥理论我不懂。”不断强调自己智商很低，这种人多半在学历方面比较低，在公司有一种自卑感。当然，也有人开口闭口就是：“我是三流大学的毕业生”，“我只有初中毕业，和大学没有什么缘分”，将学历自卑感直接暴露出来。
这种人一再强调自己学历低、智商不高，言下之意好像是：“智商低有什么关系，学历又有什么用，这和一个人真正的价值毫无关系，所以我可以正大光明地向各位宣布。”
其实他们对自己学历、智商低是相当在意的。将弱点在自我意识的层面加以肯定，再诉诸于口，成为深层意识的直接表现，可说是这类人的特征。
有些人并不觉得自己很吝啬，却逢人便说：“大家都叫我守财奴。”这种人实际上是满心期待对方回答：“哪有这种事，我觉得你很大方啊！”不过，在他们内心深处仍然存在着一股对金钱的强烈执著，并将吝啬视为自己的一大弱点。
以家庭人际关系不和谐为弱点的人，从呈现于表面的言语行动并不容易透视，但只要我们了解露出心理，即可察觉对方极力想隐瞒的弱点。
认为工作进度过于缓慢是弱点的人，会再三强调：“我是只动作迟钝的乌龟！”而经常在人前责备自己的无能。在升迁竞争中败给对手而感到自卑的人，一遇到困难就会自怨自艾：“反正我命不好，一辈子只配任低下的职位。”
由此可见，对方使用贬义的话来贬抑自己时，应该怀疑是否露出心理作祟。如果有上述征兆，就可以确定他们的话确实是在直陈自己的弱点。
