)第一节 政治动员唤起民众千千万
什么是政治动员呢，首先是把战争的政治目的告诉军队和人民。必须使每个士兵每个人民都明白为什么要打仗，打仗和他们有什么关系……其次，怎样去动员，靠口说，靠传单布告，靠报纸书册，靠戏剧电影，靠学校，靠民众团体，靠干部人员。现在国民党统治地区有的一些，沧海一粟，而且方法不合民众口味，神气和民众隔膜，必须切实地改一改。其次，不是一次动员就够了，抗日战争的政治动员是经常的。
政治动员是为了完成某项政治性的任务，在群众中所做的宣传鼓动工作。今天看来，毛泽东的高明之处是他最早把营销理念导入革命之中，最有效的手段就是政治动员工作。在革命战争年代，政治动员曾经是我党我军普遍运用的工作方式。凡工作任务提出后，都要采取多种形式（包括动员报告、誓师大会以及把政治任务的内容、目的、意义编成标语、口号和文艺小节目等）进行政治动员。政治动员不同于一般性的政治宣传教育，它具有速度快、针对性强、互动性好、声势大等特色，适用于重大政治任务的部署。这种方式，更适合于消费群体众多的产品或服务的营销，采取这样的方式可以在最短的时间达到最佳的效果。
既然战争伟力之最深厚的根源存在于民众之中，那么，要想打人民战争，首先就是唤起民众，使民众觉醒。“唤起民众”，是孙中山在遗嘱中提出的后来为毛泽东所借用的响亮口号。
1937年9月29日，毛泽东在《国共合作成立后的迫切任务》一文中，当谈到华北以至江浙前线严重危机，怎样挽救这个危机时，他指出，唯一道路，就是实行孙中山先生的遗嘱，即唤起民众四个字。他进一步解释道：孙中山为什么临终时留下这个遗嘱，因为他积四十年之经验，深知必须这样做，才能达到这个目的。要实现抗日统一战线，也必须唤起民众。
过了26天，毛泽东在和贝特兰谈话时，旧话重提。他说：现在的抗日民族统一战线，范围还很狭小，必须把它扩大起来，这就是实行孙中山先生的“唤起民众”的遗嘱，动员社会的下层民众加进这个统一战线去。以后，毛泽东在《必须强调团结和进步》、《论联合政府》、《论人民民主专政》等文章中，多次强调这个口号。特别是在1940年3月11日，在中国共产党高级干部会议上讲话时，他把“唤起民众”作为抗日宣传的五大纲领之一。告诉全党、全军要用布告、宣言、传单、论文、演说、谈话等多种形式，宣传共产党的抗日主张，以求唤起民众，达到共同抗日之目的。
八路军工作队的职能，也变得更加丰富多彩，扎实有效。广大官兵既是战斗员，又是宣传员，人人都做唤起民众的工作，使不愿做奴隶的中国人民，站了起来，用自己的血肉，筑起了新的长城。开创了妻子送郎上战场、母亲唤儿打东洋的全民抗战的喜人局面，为打人民战争，创造了前提条件。由此可见，宣传鼓动、唤起民众，乃是动员人民进行战争所不可缺少的办法。
古往今来的哲人与贤达、智者与军事家们，没有一个不把“民”，看成是国固之根、兵胜之本。相比较毛泽东汲取了先哲与古代军事家们的思想精华，结合当时中国革命的特点，提出了“政治动员”的英明论断，以此为出发点创造了一系列人民战争的战略战术，以自己的聪明智慧和伟大实践，为现代兵法宝库，添了许多崭新的内容。
)第二节 用事实说话：平型关大捷就是一场最好的政治动员
1937年华北日军在打赢南口战役后，一路势如破竹，突破外长城防线，于9月11日～20日相继占领蔚县、浑源、广灵和灵丘，进逼到雁门关、茹越口、平型关一线，企图突破国民党军第二战区的内长城防线。
在此之前的8月22日，年仅29岁的师长林彪率领第115师作为八路军出师抗日先遣部队由陕西东渡黄河进入山西，再于侯马乘火车沿同蒲铁路北上。进至平型关以西的大营镇待机，准备侧击进犯平型关的日军。
1937年9月25日，八路军115师首战平型关，以压倒一切敌人的英雄气概，用劣势装备和伏击战术，一举击毙日军精锐的板垣第5师团第21旅团1000多人，摧毁汽车100余辆、马车200辆，缴获重机枪20余挺、长短枪1000多支，以及大批军用物资。平型关大捷，给日军以迎头痛击，迟滞了日军的战略进攻，打乱了其沿平绥铁路右翼迂回华北的计划，是八路军出师以来打的第一个大胜仗，也是全国抗战开始以来所取得的第一个大胜利，它粉碎了“‘皇军’不可战胜”的神话，极大地振奋了军心民心，提高了共产党和八路军的声望，有力地配合了国民党军队的作战，为共产党及八路军深入敌后，开展游击战争，创建抗日根据地扩大了影响。
在国际上，也使那些之前把中国视为“一盘散沙”、“东亚病夫”和“不堪一击”的言论散布者刮目相看。各地各界各行各业给八路军的贺信、贺电如雪片飞来。最有代表性的是国民党老同盟会会员、时任第二战区战地动员委员会主任的续范亭著文写道——“谨按平型关战役，八路军的大捷，其估价不仅在于双方死亡的惨重，而在于打破了‘皇军’不可战胜的神话，提高了我们的士气。在敌人方面，从南口战役以来，日寇长驱直入，如入无人之境。在平型关忽然受到惨重打击与包围歼灭的情况下，日寇知道中国大有人在，不敢如以前那样的长驱直入。忻口战役敌人未敢贸然深入，我军士气高涨，未尝不是平型关歼灭战的影响。”续范亭老先生的这段话，代表了当时对平型关大捷的高度评价。
1938年5月26日在延安抗日战争研究会上，毛泽东在讲演中再次肯定了平型关大捷：“平型关的意义正是一场最好的政治动员。如此伟大的民族革命战争，没有普遍和深入的政治动员，是不能胜利的。抗日以前，没有抗日的政治动员，这是中国的大缺陷，已经输了敌人一着。抗日以后，政治动员也非常之不普遍，更别说深入。人民的大多数，是从敌人的炮火和飞机炸弹那里听到消息的。这也是一种动员，但这是敌人替我们做的，不是我们自己做的。偏远地区听不到炮声的人们，至今还是静悄悄地在那里过活。动员了全国的老百姓，就造成了陷敌于灭顶之灾的汪洋大海。”
)第三节 市场解读
人民群众是历史的创造者。共和国的历史上每一个阶段都留下了人民群众创造的奇迹。以长征为例，红军在长征途中，为了粉碎敌人的围追堵截，不仅采用不怕牺牲、排除万难的精神战胜敌人，还注意做好沿途老百姓的工作，让广大的人民了解长征的伟大意义、了解红军的伟大使命。提出了简洁有力、通俗易懂、鼓动人心的“北上抗日”、“不做亡国奴”等宣传口号。红军官兵不放过任何机会的宣传，使之成为红军北上抗日最好的政治动员，得到沿途老百姓的大力支持，才使红军克服艰难险阻完成了举世闻名的两万五千里长征。
一、邮政营销：一元就能搞定一个客户
2006年1月国家邮政局在北京推出了首个商函直复营销中心，充分利用信函和特定的投递人群优势来达到营销目的。他们通过邮政数据库更精准地掌握营销对象的消费特征，让营销的效果提升到一般营销达不到的结果。
他们通过不同年龄、不同性别、不同行业、不同收入、不同爱好等很多因素，来准确地进行广告投递，取得了传统媒体广告形式无法达到的效果。比如他们选择过去三年订阅过汽车杂志的人、或者汽车配件商进行汽车相关广告投放；对于一些奢侈品牌的广告，他们投放到城市里的顶级社区；对于奶粉广告，他们选择了年龄在25岁至35岁的人群投放。
再比如一个出版商，如果他建立了一个读者信息和相应调查数据的数据库，他就可以根据消费者的品牌喜好、兴趣导向来设计新的产品。除此之外，这个图书出版商可以和旅行社合作，旅行社可以从他的数据库中了解到顾客的旅游偏好，出版商得知这部分信息后也可以在相应的出版物中增加一些符合读者口味的旅游文章。
通过不同公司的不同需要，邮政的直复营销可以提供不同的名址组合来准确营销。
利用邮政的数据库，奇瑞公司的“东方之子”车型曾经在山西销量翻了一番。奇瑞当时的目标是企业客户，邮政在为奇瑞设计数据库的时候，把投递目标定位在注册资金为5000万元以上、年营业收入在5000万元以下的中等企业。他们的理由是：大公司如果要买公务车，可能首选一些豪华车。如果企业规模太小，可能只会选更低档一点的。在这个标准下，奇瑞向山西2.6万家企业投放了广告，一个月之后，“东方之子”在山西全省的销售比上月翻了一番，其中购买者中有31.3%是在收到奇瑞公司的商函广告后前去购买的。
实践证明邮政直复营销，尤其适合中小公司，因为只要花比其他广告模式更少的钱就可以实现同样的效果，价格成为邮政营销最大的优势，每封邮件的成本仅仅一元左右，准确地选择几万个客户也就是几万元，对于大多数小公司都可以承担这个成本。邮政局拥有全国1.22亿条名址数据库，这是一个庞大的可以创造财富的资源。
二、牛根生：参观也是生产力
好的产品，别人用嘴巴说，牛根生让人用眼睛看。在蒙牛厂房设计时，牛根生就要求所有的生产环节均要设计成透明的，除生产通道外，还设计了专用的参观通道。他认为人获取的信息2/3来自于眼睛。耳听为虚、眼见为真。为此，他将消费者、合作伙伴请进生产车间，让大家亲眼看。
实践证明，牛根生这招用得太妙了，这种参观就是最好的宣传动员，因为它达到了任何宣传动员都达不到的营销效果。在一次生产经营例会上讲到参观带来的营销效果时，牛根生脱口而出：“参观也是生产力！”
事实上，把参观当做生产力，牛根生始于伊利时代。据说，在伊利冰淇淋厂就设计有一个参观台，登上一个大铁梯子，就可以参观。二期更是直接设计了参观通道，更加方便。这就是“参观也是生产力”的来源。
在蒙牛的工业园里，任何一个团体，只要提前预约并带上有效证件（一是参观团队太多须预先安排，二是出于安全考虑），就可以到工业园区参观，透过玻璃窗，高科技乳品研究院、高智能化生产基地、万头奶牛国际牧场……中央控制室、储料罐、闪蒸、成品、入库……整个生产流程尽收眼底，这被称为“透明化管理”。
进入参观厂区，门口的工作人员会递给参观者两个塑料袋套到脚上。因为来蒙牛参观的人络绎不绝，这样可以避免细菌的传入。车间都在底楼，而参观都在楼上，透过明亮的窗户，可以看见工人们正紧张地工作着。每个人都是全副武装，只露出一双眼睛。车间的墙壁特别白，窗户特别亮，一尘不染。因为蒙牛对卫生的要求是极其严格的，每块地方都有专人负责，每个窗户的右下角都贴有负责这个窗户卫生的人员名字和举报电话。
人们只要参观过蒙牛的工厂、牧场，几乎无一例外地成为蒙牛产品的忠实消费者。透明化的参观使蒙牛赢得许多忠实的消费者。参观完以后，蒙牛在消费者心中的美誉度大幅上升，口碑效应得到体现，增强了消费者对蒙牛产品的信任度，这样形成一个良性循环，螺旋式地推动蒙牛走上更高的层次。
牛根生对于“参观也是生产力”有一段总结演讲耐人寻味生动有趣：“蒙牛的成长，参观者有一大份功劳。学者参观后，写进著作了；教师参观后，带进教室了；外商参观后，投进股本了；记者参观后，写进媒体了；消费者参观后，买进产品了……把参观做到位，品牌将深刻地‘烙’在消费者心中。把参观做到位，我们将赢得‘两张嘴’：一张是消费者的嘴（吃），一张是媒体及社会舆论的嘴（说）。”
三、太平洋：华彩人生
太平洋寿险上海分公司在2007年1月率先在寿险业内推出了直复营销制。他们建立了四个直复营销营业区，服务范围覆盖全市，并逐步壮大成为公司个人寿险业务的一个重要开拓渠道，四个直复营销区的销售业绩连续增长。
在内部资源开发上，太保寿险上海分公司加强综合开拓、交叉销售、产寿联动。在外部资源开发上，太保寿险直复营销通过电视、电话等新兴销售途径直接参与客户开拓。比如通过与国内知名电视购物机构，如橡果国际、七星国际、央视购物等机构的合作，在国内20余个卫视频道投放“鸿运年年”、“金玉满堂”等产品的广告宣传片。客户可以直接用电话与公司联系，公司根据客户的投保需求指派专业的服务人员上门办理投保手续。
除此之外，太保寿险的直复营销目前已和医疗、证券等行业开展业务合作，实现资源共享。比如结合“粉红丝带”女性疾病防治活动，公司针对医院女性客户举行健康讲座，并推荐符合女性疾病保障特点的专属产品——“阳光丽人女性健康保险计划”，获得了广大客户的推崇；为证券投资者举行投资理财讲座，推荐全方位的保险理财产品，比如“华彩人生”万能寿险产品。
他们运用直复营销的模式，通过多种渠道和方式锁定目标客户，从而提高获取客户资源和需求特征的效率。提高了寻找客户的精准度，销售人员省略了大量的无目的的拜访，直接面对投保意向强烈的客户，并根据客户的需求进行相应的推荐。通过电视广告的产品宣传内容比公司指派的服务人员更易获得客户信任。这都给服务人员开展业务提供了良好的条件。随着寿险市场环境的变化和团队的稳健发展，直复营销的模式以其客户开拓的高效化、沟通方式的双向化、行销方式的专业化，为公司、客户和直复营销团队中的每一个人创造了价值。
四、宝洁：脱出来的效果
2001年底，宝洁公司通过电子邮件对中国网络用户投放flash（动画“）脱衣广告”，宣传“护舒宝”黑色护垫。该广告通过一个幽默诙谐的男性形象来倡导一种黑色时尚，目标消费者主攻白领女性。收件人如果用鼠标点一下动画男人，动画男人会把上衣脱下来，解说词是：“别害羞，尽管继续吧。”继续点击，动画男人会将背心脱掉，解说词是：“喂喂喂，你来真的？”再点击，动画男人竟脱下裤子，只穿着一条短裤，解说词为：“相信我，你还没有看到最精彩的部分耶！”再点击，动画男人在脱下短裤的同时飞速地用一块黑色遮羞物代替了短裤，解说词是：“好好好，我认输了，来吧……”再点击，该遮羞物忽然慢慢放大，占据大部分画面，同时画面右侧打出广告语：“全新护舒宝黑色护垫，仅供女士使用。”
这则广告虽然被媒体指责有性诱惑的成分，但充分显示了网络寓“销”于乐，直接到达目标用户的特点。
【链接参考】
直复营销与战争年代针对性极强的政治动员具有异曲同工之妙。1872年美国华儿德创办第一家邮购商店为直复营销开始的标志。20世纪20年代至30年代由于连锁店的大力兴起而衰落；80年代以后，又由于信息化社会的迅速发展和人们图方便的购物心理而再次兴起，其成功的理论就是“直复营销”理论。现在“直复营销”几乎遍及全球所有市场经济成熟和发达的国家。但其核心原理“直接将购买理由告给顾客”，唤起顾客千千万。
小知识
直复营销的主要方式
直接邮件营销。直复营销者将邮件广告直接邮寄给事先挑选出来的潜在顾客，邮件广告包括一些附有订购购单、回执卡，免费电话或传真等回复工具的折叠广告、传单、产品说明书、产品样本、企业宣传材料以及奖购券、购买请柬和其他“长翅膀的推销员”。
目录营销。目录营销是直接邮件营销中的一种特殊方式，采用这种形式，营销者按照选好的顾客名单邮寄产品目录，或备有产品目录随时供顾客索取。
电话营销。电话营销是指使用电话直接向消费者传递信息、销售产品。目前电话营销已经成为一种主要的直复营销工具。电话营销的最大优点就在于它的立即性与直接性，消费者可以不看电视广告，不打开直接邮件，但却很少有人听到电话铃声而不去接电话，电话营销过程中，营销者可以针对产品特性与顾客的反应随机应变。电话营销需要系统全面地规划才能取得良好的效果。
电视营销。电视营销是指使用电视直接将产品营销给最终消费者。其营销方式又可分两种。第一种称为直接反应广告，直复营销者通常购买电视节目广告时间，来展示和介绍自己的产品，并且将订购电话号码告诉消费者，消费者只要打这个免费的订购电话就可完成交易。另一种方式是家庭购物频道，这种方式比较新，主要是通过闭路电视或地方电视台播放一套完整的节目，专门用来宣传、介绍产品。
网络购物。将自己的产品性能、图片、视频组合建立企业网站，当用户需要产品时，就会上网进行搜索，并和自己心目中的产品进行比对。满意时，通过网上购物系统进行购买，通过电子银行或其他结算方式进行结算，交易结束。国外专家预测通过电脑网络销售，将成为未来最主要的营销方式。
手机短信。随在手机短信传递信息的普及，许多商家把它应用到了市场营销中，他们把商品信息事先通过动人的语言，美丽的描述编写好，然后发给事前掌握的数据库中潜在的顾客的手机号码，等待顾客的反馈。
