现实生活中，很多人都已经意识到了衣着打扮对社交和办事的重要性。因此，出门办事之前，我们常常对着镜子着意打扮一番。但是，我们也不可忽略了外表所能展现出的另一种魅力——微笑。
微笑是一张通行证，能给别人留下温暖、亲切、自信的印象。笑着同别人谈话能使每一句话显得轻松，即使是难办的事情或是复杂的问题都可以在微笑中变得轻松起来。真诚地微笑，让对方产生愉快的心情，然后再一点点把问题提出来，让对方在快乐轻松的心情中对你不设防，这样的办事效果较之板起面孔一本正经地谈判不知要好上多少倍。
西方有句谚语：“不会笑就别开店。”中国人也说：“笑口且长开，财源滚滚来。”微笑是人类最美好的语言，它吸引着幸运和财富。在工作和生活中，我们不妨多一些微笑，这样我们会收到意想不到的办事效果。微笑能够反映出一个人的内心世界，可以建立融洽的气氛，消除听众的抵触情绪，可以激发感情、缓解矛盾。由此可见，微笑是拉近彼此距离的最简单的方式。
满脸笑容地迎接客人，微笑会使对方感觉你如同亲人；满脸笑容地托别人办事，微笑会增加对方拒绝你的难度。
下面的例子就很好地说明了这一点：
有一位叫珍妮的小姐去参加联合航空公司的面试招聘。她没有任何背景，也没有先去打点，完全是凭着自己的本领去争取。面试的时候，珍妮发现主考官总是把身体转过去背着她。后来才知道，主考官是在体会、感觉珍妮的微笑，因为珍妮是通过电话工作的，客户看不到她的表情。
面试结束后，主考官微笑着对珍妮说：“小姐，你被录取了。你最大的资本是你脸上的微笑，你要在将来的工作中充分运用它，让每一位顾客都能从电话中体会出你的微笑。”
虽然没有太多人能看到珍妮，但通过电话，他们可以感受到珍妮的微笑一直伴随着他们的谈话。
在下列场合可适当运用微笑的表情：
1.表达赞美、歌颂等感情色彩时应微笑，此时要博得别人的笑容，自己要先微笑。
2.发表演讲或作报告时，上台与下台时应微笑，这样可拉近与听众间的距离，把良好的形象留在听众心中。
3.面对听众提问时，一缕微笑是无声的赞美与鼓励。
4.肯定或否定听众的一些言行时，可以配合着点头或摇头，同时面带微笑。
5.面对喧闹的听众，演讲者可稍作停顿，同时面带微笑，这是一种含蓄的批评。
既然在日常交谈、辩论、演讲中，微笑有众多的效用，那么微笑训练便成了必要的技能。这里介绍一个小小的诀窍：想让自己看上去是在微笑，只要做个念“茄子”的口型就行了。
微笑练习的动作要领是：口腔打开到不露或刚露齿缝的程度，嘴唇呈扁形，嘴角微微上翘。结对练习时可根据上述归纳的重点重复练习，并互相纠正对方出现的问题。
微笑时容易出现的问题主要有两种：一是笑过了头，嘴咧得太大，这会给人一种傻乎乎的感觉，应以“不露或刚露齿缝”为最佳；二是皮笑肉不笑，让人看着难受，解决这个问题要在纠正根本态度上下工夫，根本态度端正了，“皮笑肉不笑”的问题也就迎刃而解了。
只要端正对交谈对象的态度，同时加强微笑训练，那么，你的微笑一定会助你达到良好的交谈效果。但要注意的是，演讲中不能从头到尾一味微笑，否则会让人感到你是戴了一个假面具上台演讲，没有感情，缺乏诚意。
因此，微笑虽好，但也要分清场合。在召开重要会议、处理突发事件、参加追悼大会时，当然不能微笑。平时微笑要真诚自然、适度得体，皮笑肉不笑、虚情假意的笑、僵化呆板的笑或是硬挤出来的笑都会令人大倒胃口，产生反感，这种笑还不如不笑。
微笑是一个人脸上最美的表情，它像春风，像阳光，能拂去别人脸上的坚冰，打开别人紧闭的心门。一旦我们学会了微笑，并养成微笑的习惯，那么在办事时我们就能取得很好的效果。
办事诀窍
微笑可以解决很多棘手的问题，对于这一点，很多成功人士都深有体会。随时保持微笑，可以大大增强你办事的能力。
