听完松下这位年轻人的话，松下幸之助微笑着说：“我相信，只要你想做就一定能够胜任，我觉得你一定能够做得让我满意！”年轻的业务员听着松下幸之助鼓励的语言，终于下定了决心：“您放心吧，我一定不会让您失望的！非常感谢您能够给我这个机会，我一定会用最优异的业绩来报答您！” 年轻人来到金泽的第一天，就马不停蹄的展开了准备工作，并将自己的进展情况，一一向松下幸之助用邮件汇报与请示，但得到回答始终只有寥寥数字：很好，就按你想的去做！在松下幸之助的鼓励之下，年轻的业务员很快便完成了金泽地区的筹备工作。随后，松下幸之助又从大阪调派了几名员工去金泽，协助年轻人成立营业所。
金泽营业所的成立，让业务员变得更加努力，业务也随之走上了轨道！
【智慧启迪】
一位聪明的管理者，懂得运用信任来维持与下属的亲密关系，进而稳定企业的正常运作，而不是将时间与精力，都浪费在干涉下属的工作之上。在任何一家企业中，下属眼里的管理者就代表了企业，管理者的不信任，就是企业的不信任，生活在这样一个不信任的环境中，我们又如何期待下属会对自己忠诚、对企业忠诚，连最基本的忠诚都没有，也就更谈不上创造辉煌了！ 任用就应该信任
一个受管理者信任、能放手做事的下属，往往都具有较高的责任感，相反， 一位管理者不信任的下属，在这样或那样的指令下，难免会觉得自己不过是奉命行事的机器，无论事情成与败，都跟自己的能力无关，既然如此，那又何必无味的全力以赴呢！由此可见，作为管理者的我们，应尽可能的放手让下属去拼搏，很多时候，管理者的信任比干涉更加有效。
充分合理的授权
充分合理的授权，是对下属表示信任的重要方式之一，如果管理者牢牢地守着权力不放，事事都亲历亲为，久而久之，下属可能会怀疑自己的工作能力，此时，我们不妨多信任下属，让他们越过那些所谓的条条框框，尽情发挥自己的聪明才智，实践想做却又不敢做的创新。要知道，下属们大胆的尝试与自由的发挥，往往都能给企业创造更多惊人的业绩。
坦诚的面对下属
以怀疑的态度，去对待下属的工作，是管理者的一个通病，殊不知，这就像戴着一副会产生偏差的有色眼镜，将原本简单的工作变得复杂化，聪明的管理者，就不会诸多怀疑，他们会以坦然的态度，去发现下属的长处，这就是信任的神奇力量。作为一名管理者，必须培养信任下属的度量，多一份信任，就多一份诚意，唯有如此，才能赢得更多下属的“芳心”。
刺猬效应——亲密的关系，智慧的距离
【法则释义】
刺猬法则是指距离太近，就会被刺痛；距离太远，又起不到取暖的作用。
这条黄金定律，源自于生物学家做过的一个实验：将十几只刺猬放在户外的空地上，这些刺猬被冻得浑身发抖，为了取暖，它们只好紧靠在一起，但对方身上的长刺却逼得他们不得不分开，然而，天气实在太冷了，它们再次靠在一起取暖，刺痛又使它们再度分开，在分了又聚、聚了又分的反复中，它们终于找到了一个合适的距离，既达到了相互取暖的目的，又不至于被彼此刺伤。
其实，刺猬法则旨在告诉管理者们：亲密的关系，需要一个完美的距离！但凡有点智慧的管理者，既会与下属建立亲密的同事关系，又会与下属保持一定的心理距离，这种“既接近又不靠近”的交往方式，一方面能为我们赢得下属的信赖，另一方面又能保证我们在工作中不丧失原则，真可谓一举两得！
在人性化管理逐渐升温的现代，管理者常常会与下属保持亲密的关系，然而，太过亲密的距离，却会使自己的缺点显露无遗，此时，下属对我们原本良好的影响，也渐渐消失的无影无踪，甚至还会变成令下属失望与讨厌的上司，因此，管理者应跟下属保持一种，不远不近的恰当合作关系。
一位聪明的管理者，会与下属保持心理距离，这不但可以避免下属的防备和紧张，而且，还可以减少下属对自己的恭维、奉承、送礼、行贿等行为，进而防止与下属称兄道弟、吃喝不分，这既可以获得下属的尊重，又能保证在工作中不丧失原则，唯有要做到“疏者密之，密者疏之”，才是管理的成功之道！
【经典案例】
法国的前总统夏尔?戴高乐，有一个著名的座右铭：“保持一定的距离!”
这个座右铭是戴高乐处理跟顾问、智囊与参谋关系的重要原则。在戴高乐十几年的总统岁月中，他曾经频繁地更换秘书处、办公厅与私人参谋部等，顾问与智囊机构的工作人员，几乎很少有工作时间能够超过两年的人，而他也会第一时间对新来的顾问说：“我只使用你两年。正如人们不能以参谋部的工作，作为自己的职业一样，你也不能以顾问的工作，作为自己永远的职业。”
其实，戴高乐频繁更换身边的工作人员，都是经过深思熟虑的，他不想让这些人，成为自己“离不开的人”，久而久之，他必然会产生一种依赖感，一旦这些人离开，所有的工作都会变得一团糟。当然，这也显示了戴高乐是一个喜欢依靠自己的思维与决断的领袖，他不允许身边有永远离不开的人。
另一方面，戴高乐还深深懂得，唯有适时的调动，才能保持上下级之间的距离感，这种完美的距离感，能够保证参谋、顾问的思维与决断，都充满了新鲜与朝气，更重要的是，这还可以杜绝日久天长后，顾问与参谋们利用总统或政府的名义，去进行营私舞弊的活动。
戴高乐就这样利用“完美的距离”，维持了法国近20年的国泰民安！
【智慧启迪】
不可否认，在企业管理的过程中，上司与下属必须建立亲密的关系，以维持良好的工作环境，然而，也要注意保持一定的距离。从管理角度而言，保持距离是尊重并认可每一位下属的重要性，这种做法符合人性内在渴望平等的心理需要，能够创造一种和谐的人际氛围，太过亲密反而会破坏这个氛围。由此可见，管理者要用智慧去找出这个完美的距离！
首先，认识距离
距离是一种很微妙的关系，对于管理者而言，不同的距离有不同的含义：
当管理者面对一位下属时，距离体现的是自己的威信。单独相处的两个人，如果表现的过分亲近，会让对方产生有意示好的错觉，进而使下属没有了竞争的压力，这样会导致他造成拖延、懈怠工作的负面情绪。
当管理者面对几位下属时，距离体现的是自己的公正。多人相处的氛围，作为管理者的我们，要考虑平衡与下属间的关系，尤其应注意日常工作的安排是否合理，绩效考核是否公正、公平，否则，便会间接破坏规章制度。
当管理者面对几十位下属时，距离体现的是自己的形象。众人相处的环境，管理者必须注意自身的形象，因为我们的一举一动是下属的榜样，一旦下属对我们产生负面影响，那么，在很可能会出现抵触心理，不利于我们的工作。
然后，保持距离
保持距离是方便管理的最佳状态，通常距离的保持，都是依靠一定的原则来维持的，而这种原则需要管理者自己时刻遵守，否则，不但会影响下属的工作热情，还会使工作无法顺利开展。除此之外，这种原则必须对所有人都一视同仁，唯有如此，才能达到既可以约束自己，也可以约束下属的目的。
管理者掌握了这一原则，也就掌握了成功管理的秘诀。
0分法则——质量：不是100分，就是0分
【法则释义】
素有“经营之神”美誉的松下幸之助，通过多年积累的管理经验提出：对产品质量来说，不是l00分就是0分。这便是人们常说的0分法则，对于任何一家企业而言，质量都是至关重要的，它不但反映了一个企业的文化，也决定着企业的生存与发展，对于一个企业、一种产品乃至一个品牌来说，完美的产品质量，就是赢得顾客、占领市场的不二法宝。
随着经济的不断发展，很多企业已经越来越重视产品的质量，他们制定了一套又一套质量管理机制，从产品质量有“检验”到“预防”，由“堵”到“疏”，再到生产的“全面质量管理”，我们不难看出，各大企业对质量的重视程度，已经发生了质的转变，他们开始要求规范化、要求精细化、要求严格化，进而从根本上杜绝牺牲质量的思想痼疾，为企业今后的发展，奠定了坚实的基础。
俗语有云：“人有好坏，货有优劣”，管理者必须懂得，像对待生命一样去对待自己的商品。在市场竞争中，物美价廉的产品才能稳占市场，尽管价格的浮动，对生产与消费起着直接而明显的调节作用，但如果没有“物美”这个大前提的存在，“价廉”便是没有丝毫诱惑力的经营手段，唯有当性能相同、质量相等时，价格低的商品才会在竞争中略胜一筹。
一位聪明的管理者绝不会鼠目寸光，他明白如果没有过硬的质量做保障，经营企业的风险反而会更大，寿命也会更短，因为没有顾客愿意去购买劣质的产品，即便这种产品的价格非常低，顾客都不会买一个毫无质量保证的产品。因此，企业一定要树立一个力求卓越的质量意识，将打造著名品牌、奉献精品产品作为自己永恒的追求，唯有如此，企业才能在激烈竞争中脱颖而出！
【经典案例】
作为世界白色家电第一品牌的海尔集团，目前已经成为中国最有价值的品牌，2009年，“海尔”的品牌价值高达812亿元，而自从2002年以来，“海尔”的品牌价值已连续9年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔集团之所以能创造出这一业绩，不但由于它重视企业形象，更源于它对质量一丝不苟的严格要求。
