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第11章 干部管理:任人唯亲与任人唯贤相结合(2)

管理智慧

管理者需要有能包容员工的气度,美国著名的作家马克·吐温说过一句名言:“紫罗兰把香气留在踩它的人的脚上,这就是宽容。”作为企业的管理者如果不能宽容待人,总是训斥员工,不能体谅员工犯下的错误,那这名管理者是不够成功的,或者说是不够成熟的。

任正非认为宽容会将员工团结在管理者周围。毋庸置疑,华为的管理制度是很严格的,但随着各项管理变革落实后,一切管理都变得流程化之后,华为在管理上逐渐放松下来,没有最初那么严苛了。任正非说:“禁欲主义不行,拜金主义也不行,人必须在非常宽松的环境中发展。”

1999年之后,华为的发展进入了稳步提升期,这时的华为更注重夯实内部管理,对员工的管理也更加细致,更加科学了。任正非试图营造更加细化,更加富有人文色彩的管理环境,在管理下属员工的时候,对待下属犯的错误要耐心处理,不要有浮躁的情绪,也不要轻易动怒,那样会让员工有抵触心理。

在管理员工上,管理者要以宽容为主。李嘉诚十分注重在日常管理中注入感情因素,对待员工,他总是非常仁爱宽厚,关注他们的利益,因此也赢得了员工的尊敬,尽心尽力地为公司效力,从而为公司创造更大的经济效益。试想一下,在生意场的竞争中,员工们同心同德、上下一致的企业和员工们钩心斗角、阳奉阴违的企业狭路相逢,谁会获胜呢?

在创业的初期,由于经营不善,李嘉诚的企业也曾出现危机,为了降低成本,他不得不大幅度裁员,虽然裁员对于大多数企业来说是很正常的事情,但是李嘉诚却感到非常愧疚,因为这些员工离开工厂,就意味着暂时失去了生活来源。

于是他向被辞退的员工们和他们的家属表示了歉意,并表示等到危机过后,一定让大家继续回来工作。当工厂的经济效益好转后,李嘉诚诚挚地邀请以前被辞退的员工们回来工作,而这些相继返回的员工,也以更加努力工作的姿态来回报他。

李嘉诚之所以能够叱咤商场几十年而经久不衰,与其对人才常怀仁爱之心有巨大关系。美国著名成功学家戴尔·卡耐基在其著作《关爱人》中写道:“一个能够从细微处体谅和善待他人的人,一定是与人为善的人,必定有很好的人缘关系,这种人缘关系就是他成功的基石。”同样,管理者要想赢取民心,就必须做到以人为本。作为管理者,只有凭着仁爱之心,处处为员工着想,知道他们的困难所在,并及时予以解决,才能促使他们真正发挥自己最大的作用和能力,最大化地促进企业的发展。

国内一家调研机构曾向员工提出过这样一个问题:你最喜欢什么样的上级?大多数员工都提到一点,那就是要求上级要有仁爱之心。

然而,我们经常看到一些企业管理者奉行“强权即公理”的管理模式,在他们那种冷漠的强权管理下,员工们的逆反情绪变得越来越强烈,最终使他们失去了民心。

没有干劲的人不能得到提拔和重用

管理语录

各级干部都必须努力培养超越自己的接班人,这是我们事业源源不断发展的动力。没有前人为后人铺路,就没有人才辈出。只有人才辈出,继往开来,才会有事业的兴旺发达。任何人都必须开放自己,融入华为的文化生活中去。为了企业的生存与发展,要有能上能下的心胸。只有能屈能伸的人,才会有大出息。选拔人才要重实绩,择优选用,做不好本职工作的,就做不好更重要的工作。当然,看人要看主流、看本质、看发展、看品质、看受过的基础训练,不要求全责备、以偏概全,更不能论资排辈。

要有强烈的进取精神与敬业精神,没有干劲的人不能进入高层。不仅仅是个人的进取精神,而是使所领导的群体的进取与敬业精神。没有敬业精神的高级干部要调整职位。华为公司永远要充满活力,永远不允许自满自足的情绪在公司游荡。

各级领导干部不但要学会做人,也要学会做事,踏踏实实地做事,认认真真地做事。那种只说不做,或只会做表面文章的人,只会进行原则管理,从不贴近事件的人,不能得到提拔和重用。

——任正非1998年《不做昙花一现的英雄》

管理智慧

企业想要发展,留住人才是关键,如何能够让人心甘情愿留在企业工作,就要看管理者会不会管理了。在华为的人才结构中,干部是非常重要的组成部分,华为的管理机制中,好的干部能够确保底下员工的工作效率,能够令业务拓展顺利进行。所以,华为对于公司中干部的选拔非常重视,华为的公司制度规定了很多选拔干部的规章,但很重要的一项干部选拔原则是让干部自己培养超越自己的接班人,干部提拔的接班人要有干劲,要有热情和冲劲。

华为在选拔干部时,一直秉承这样的原则,合格的管理者需要具备强烈的进取精神和敬业精神。在企业中,核心的领导干部大约占5%,这5%的管理者要担负起企业发展的重担,他们必须有责任心、上进心,他们不仅仅要将企业维持在生存的水平线上,而且要将企业发展壮大,让企业中的每个员工感受到希望。

任正非要求华为的管理者要有很强的办事能力、踏实稳重的性情,还要有强烈的社会责任感和企业使命感。这样的管理者才能不断提升自己,不断为企业奉献自己的聪明才干。任正非认为,企业的管理者不但要学会做事,更要学会做人,如果一个人虽然很能干,但却油嘴滑舌,只懂得投机取巧,即便他能为企业带来效益,也不会在华为得到提拔和重用的。

华为要求每个管理干部都能够亲自动手去做某件具体的事情,而不是一味地发号施令,对于那些找不到事情做,又无法管理下属的干部就只能精简掉了。任正非认为中高层的管理干部应当时刻胸怀企业的使命感,因为这样才能对事业保持长久的热情和负责任的态度。

这样的管理者才能够更好地激励员工工作,能够带领团队不断挑战极限,发展自我,追求卓越。有干劲的管理者不会安于现状,也不会为了一点点小成就自满自足,他们会一直不断地严格要求自己做出更大更好的成绩来。华为就是需要这样充满力量、充满干劲的管理者,和企业一同成长进步。

1998年,任正非在《不做昙花一现的英雄》中就提到了华为会晋升什么样的干部,“各级干部都要亲自动手做具体的事。那些找不到事又不知如何下手的干部,要优化精简,不仅要精兵简政,也要精官简政。我们将把没有实践经验的干部调整到科以下去。在基层没有做好工作的、没有敬业精神的,不得提拔。任何虚报浮夸的干部都要降职、降薪。高、中级干部要提高自身的修养,学习领导的艺术和良好的工作作风。我们要把批评与自我批评的工作作风,从高层一直传递到基层去。我们要在公司内部允许对自己的上级、部下进行批评,否则人人都顾及影响,都做‘好人’,企业管理的进步就无从说起。团结、沟通是我们工作的永恒的主题。任何一个干部,不仅要团结与自己意见一致的人,也要团结与自己意见不一致的人,做不到这一点就谈不上接班人,就永远不会得到提拔。”

任正非要求领导干部要有自我提升的能力,能够很快适应企业的文化,适应企业的工作状态,管理者必须很快理解企业的核心价值观,并且认同企业的价值观,要善于倾听下属不同的意见,要能够安抚下属的情绪,给下属正确积极的帮助。这样的管理者不仅会受到公司的器重,更会受到员工的拥护。

有这样的管理者,才能更好地衔接公司和员工,让公司更了解员工的需要,以随时弥补自身的不足,也能够让员工更了解公司,消除不必要的误会。所以,任正非非常器重有干劲的人,他认为这样的员工才是企业的财富,才有资格晋升,成为企业的管理干部,为企业发展添砖加瓦。

决不允许“堡垒从内部攻破”

管理语录

过去十年来,干部大量被提拔上来,对干部的情况不甚了解,个人的履历可能由于种种原因有不真实的地方,家庭成员的情况可能也有变化,现在我们要求干部在这些地方要加强透明度。你可以放弃对公司的透明度,而公司也可以放弃你做干部的权利。在这个工作中,我们一定要尊重、相信干部个人对这个问题的陈述,这种陈述也是个人对企业的承诺,这种承诺我们是可以理解的。

我们还要清理干部的腐化,决不允许不良的现象存在。当然我们要重证据,尊重本人的申诉,宁可信其无,不愿信其有,我们的目的是让人改正。对干部的管理,一是要让其自我约束,二是公司进行约束。

华为公司不是生活在真空,社会上很多东西也会反映到公司中来;公司这么多年来,如果不进行各种管理,任其自由发展,就成为好公司,是不可能的。公司理解在发展过程中存在的这样那样的历史情况,我们希望大家对此能有正确的陈述。大家在这个问题上要宁右勿左,不要把公司弄乱了,而是要让员工得到正确的人生观教育。

——任正非1998年,《不做昙花一现的英雄》

管理智慧

华为规模发展到如今,如此之大,高级管理者也很多。任正非看得很透彻,他知道干部团队的建设过程中不会是一帆风顺、毫无问题的。在企业做大做强之后,管理者之间很有可能会滋生一些不良情绪,不同部门的管理者也许会钩心斗角,或者为了利益贪污腐败,等等。这些问题都不利于公司的发展,也不利于干部团队的建设,所以,任正非为了华为的未来,认为一定要保持干部管理者的廉洁性:“创业容易守业难,堡垒最容易从内部攻破。我们要时刻保持清醒,强化干部自我监管和组织监管机构的建设,保持干部队伍的廉洁和奋斗,只有这样,公司才有可能长久地活下去。”

2007年9月29日下午,华为在总部召开了《EMT自律宣言》宣誓大会,参加大会的有华为200多名中、高级干部,还有EMT成员任正非、孙亚芳、郭平、徐直军等人,他们一起举起右手,庄严宣誓:“我们必须廉洁正气、奋发图强、励精图治,带领公司冲过未来征程上的暗礁险滩。我们绝不允许‘上梁不正下梁歪’,绝不允许‘堡垒从内部攻破’。我们将坚决履行承诺,并接受公司监事会和全体员工的监督。”

《EMT自律宣言》的内容包括:

1.正人先正己、以身作则、严于律己,做全体员工的楷模。高级干部的合法收入只能来自华为公司的分红及薪酬,除此之外不能以下述方式获得其他任何收入:绝对不利用公司赋予我们的职权去影响和干扰公司各项业务,从中牟取私利,包括但不限于各种采购、销售、合作、外包等,不以任何形式损害公司利益。不在外开设公司、参股、兼职,亲属开设和参股的公司不与华为进行任何形式的关联交易。高级干部可以帮助自己愿意帮助的人,但只能用自己口袋中的钱,不能用手中的权,公私要分明。

2.高级干部要正直无私,用人要五湖四海,不拉帮结派。不在自己管辖范围内形成不良作风。

3.高级干部要有自我约束能力,通过自查、自纠、自我批判,每日三省吾身,以此建立干部队伍的自洁机制。

华为公司提出,“当我们的高层选拔管理者中有人利用职权牟取私利时,就说明我们公司的干部制度和管理出现了严重问题,如果只是就事论事,而不从制度上寻找根源,那我们距离死亡就已经不远了。”

在华为发展越来越迅速的今天,干部管理者的权力也随之越来越大,如果他们心理不够成熟,被欲望冲昏了头脑,打破了自己的价值观体系,做出了违背道德,损害华为公司利益的事情是很不好的。

马云曾说过:“能力决定你所在的位置,品格决定你能在这个位置待多久。”那些有责任心、能够做大的企业,永远将员工的品德放在第一位。阿里巴巴曾经发生过一件事情:有人反映公司的一名员工在与客户接触的时候,向客户承诺了回扣。这件事情让阿里巴巴的领导们很是震惊,因为收取回扣在阿里巴巴是坚决不允许的。在阿里巴巴创建之初,马云就制定过一项制度:公司永远不要给任何人一点回扣,如果谁给了回扣,就请离开公司。马云认为,阿里巴巴不需要进行桌下交易,他也不需要进行桌下交易的伙伴。

所以,这件事情出了之后,公司内部就赶紧调查,最后查清楚了,承诺回扣的员工是淘宝网一名业绩一向很优秀的业务员,他为了这个季度自己的业绩能够达到“优秀”的标准,而想出这么一个“歪招”。这个业务员平时一直表现得很优秀,而且刚刚被评为“销售之星”,平时都很遵守阿里巴巴的各项规章制度,也是为了希望做出好的业绩,有些急功近利,所以才想了这么个蠢办法。

他的主管有些不忍心开除这名员工,觉得人只不过是一时糊涂,稍加教育,以后一定会改正的。可是,面对主管的求情,马云毫不留情面,没有任何讨价还价的余地,当天就给这名员工办好了离职手续。用马云的话说:“杀他是很痛的,但是还得杀掉他,因为这种人没有用,他给团队造成的伤害是非常大的。”

好的企业管理者是不会允许自己的团队中出现品行不端的人的,员工不可以,那么身为管理者更要以身作则,严格要求自己,不能利用自己的权力谋求私利或者为别人办事。任正非认为,干部领导者的德行修养特别重要,他认为:“外在的诱惑,可能会腐蚀整个干部队伍,我们对干部强调自律与诚信、责任意识、使命感,这都是干部的‘德’在企业里的体现。”

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