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第7章 为自己的选择负责(1)

选择工作就是选择责任

放弃了自己对社会的责任,就意味着放弃了更好的生存机会。放弃承担责任,或者蔑视自身的责任,就等于在可以自由通行的路上自设路障,摔跤绊倒的也只能是自己。

有一位知名企业家说过,责任是分内的事情,是应当承担的任务、完成的使命和应该做好的工作。责任是一种神圣的义务,是一种崇高的使命,充当什么角色,就要承担起对应的责任。

责任无处不在,存在于生命的每一个岗位。我们在社会中生存,就必须要对自己、家庭、集体、社会承担一定的责任。作为社会人,不可能脱离责任而生存。

作为公司的一员,每个人都有其基本的工作职责。既然你选择了这份工作,你就应该承担起这份责任。工作就意味着责任,责任意识会让我们表现得更加卓越。只要我们用积极的心态去面对责任,就能够在工作中尽职尽责地完成任务。

社会学家戴维斯说过这样的话:“放弃了自己对社会的责任,就意味着放弃了自身在这个社会中更好的生存机会。”放弃承担责任,或蔑视自身的责任,就等于在可以自由通行的路上自设路障,摔跤绊倒的也只能是自己。

当然。承担责任并不是一件轻松的事情,要有一定的付出,甚至要作出某种牺牲。

我们来看一个农艺师是如何用实际行动来诠释工作责任的含义的:

“既然选择了农业,就免不了要辛苦。我没有大的本事,只会农业这一行,就让我把党教给我的这些技术全都教给老百姓,这就是我的奋斗目标。”这是一位普普通通的农艺师说的话。30年来,他不仅说到了,而且做到了。

杨凡,云南省一个普通的共产党员,普通得如同他工作着的这一片不起眼的土地。他几十年如一日,为了大地的丰收,为了群众的微笑,辛勤耕耘着这片土地,在这片土地上播撒着科技的种子。

在农村,杨凡总会利用空隙时间与当地农民拉家常。在与农民的交往中,杨凡深切体会到老百姓渴望致富、需求技术的心声,他更加意识到自己肩负的责任。为了满足群众的需求,帮助农民寻找发家致富的路子,他每年都自费订阅《农村百事通》《农业科技报》等报纸杂志,广泛收集农村料技致富信息提供给老百姓。杨凡的朴实、耐心和热忱使群众对他产生了特殊的信任,农民都把他当做最亲近的人。他每到一处,都有熟悉的群众热情地叫他“老杨”。

过去,从事农业科技工作条件是非常艰苦的。由于许多村社都不通公路,通公路的农村也只有拖拉机,为了做好一个生产队的一项技术推广工作,他常常要和同事们徒步走几个小时的山路,黄胶鞋穿破了一双又一双。艰苦的环境不但没有摧垮他的意志,反而让他对工作中的责任有了更清醒的认识,从而更加努力地投入农业科技服务事业。受过的苦和累,杨凡早已忘记,但他始终没有忘记自己所担负的责任。

每个人的工作岗位可能不一样,但是都需要担负相应的责任,因为工作就等于责任。杨凡虽然只是一个平凡的农艺师,但他知道自己工作所要担负的责任,用自己的实际行动诠释了责任的含义。

我们来看一则发生在韩国现代公司一名员工身上的事例:

我国某个企业代表团到韩国洽谈生意,代表团的先导车由于开得比较快,就暂停在了高速公路的临时停车带,等待后续的车辆。几分钟后,一对驾驶现代车的年轻夫妇停靠了过来,问代表团成员,车辆出了什么问题,是否需要帮忙。代表团成员说明情况后,这对年轻夫妇的男士递过一张名片,称如果车有什么问题可以随时给他打电话,他是现代汽车公司的职员,他看到代表团使用的车也是现代的汽车,就过来看看有什么问题。说完,他说了声“祝你们愉快”,然后开车离开了。代表团成员对此感到很惊奇,因为自己的车并没有坏,也没有打电话给现代车的维修部门,而这位男士也不是主管售后服务的人员,只是在路边遇到。如此强烈的责任感,真是叹服。

现实中,很多人对于工作的看法就是只要过得去就行,一般怀有这样心态的人往往没明白责任的意义。要知道,选择了工作就要承担相应的责任,就像上面现代企业的员工那样,身为公司的一员就要时刻对公司负责、对工作负责。也只有这样的员工,才是企业需要的员工。

选择工作,就选择了责任。正是因为有了这份责任,我们才会以满腔的热情和深厚的感情投入工作;正是因为有了这份责任,我们才有勇气和信心面对工作中的困难和挫折;正是因为有了这份责任,我们才能以苦为乐,才会每天都有新的感动。

当你因为面对工作的难题而苦恼时,记住这是你的工作。你选择了它,就要有为它负责到底的准备,这是你的责任。

因此,我们要时常提醒自己:“我选择工作的同时也选择了责任。”

拒绝借口,勇于担当责任

工作出现问题,如果是自己的责任,应该拒绝任何借口,敢于承担责任。慌忙推卸责任并置之度外,将会造成严重后果。

俗话说:“人非圣贤,孰能无过?”在日常工作中,每个人都难免出现这样或那样的错误。犯错误不要紧,关键是对待错误的态度。

面对错误,有些员工首先想到的是找借口推卸责任,以为这样就能将自己置身于责任之外。其实,这样的做法非常愚蠢,非但不能将责任推卸掉,反而会使情况越弄越糟,丧失老板对你的信任。正确的做法是:拒绝借口,敢于承担责任。

在一家大型跨国公司,对采购部门的资金控制非常严格,并制定了一条硬性的采购制度:不可透支。也就是说,如果账户上没有资金,总公司就不会再拨款给分公司采购产品,直到分公司的财务重新把账户补满。这种情况往往要到下一个采购季节才能得以缓解。

刘玉强是这家公司的亚洲采购主管。有一次,他听取部门经理助理的建议,大量采购了新加坡的一种产品,花掉了账户上的采购资金。就在采购完成后没多久,刘玉强接到了部门经理的电话,要求他采购一批韩国企业生产的新式提包,这种款式的提包在欧洲市场上很受欢迎,公司建议分公司也采购一部分。

这让刘玉强措手不及,经理的指令必须执行,但是采购资金已经被透支了。没有资金,他用什么采购?于是他想向经理说明情况。这时,一位同事向他建议:“不如你把责任推到经理助理身上,反正是他的建议。”

刘玉强拒绝了这一建议。刘玉强知道,采购物品的选择是自己的事,虽然是经理助理的建议让他花费了采购资金,但毕竟是他自己做的最终决定。于是,刘玉强如实地向经理汇报了采购新加坡产品的事情,坦率地承认是自己的失误,并申请追加拨款,采购韩国提包。

听到这个消息,部门经理虽然很生气,但还是很欣赏刘玉强敢于承担责任的勇气,所以设法给刘玉强拨了一笔款。新加坡产品和韩国提包推向市场后,都产生了很好的反响,销售异常火爆。很快,刘玉强受到了总公司的表扬信。

在工作中,当我们犯错误时,一心想如何隐瞒错误或找借口推卸责任的做法是最不可取的,因为这样往往错失弥补错误的良机,结果往往使错误继续扩大,进而造成更大的损失。所以面对错误,我们要像上面案例中刘玉强那样敢于承担责任,及时地采取一切可能的补救措施。这样可以将错误造成的负面影响降到最低,这也是面对错误最明智的选择。

现实中有很多人在犯错误之后,找借口推卸责任,或是隐瞒错误,结果造成很大的损失。

我们来看一个事例:

王伟在一家工厂任技术员,经过自己的不断努力,被提拔为车间副主任,负责车间的生产技术工作。

有一次,车间的生产线发生了一些问题,产品质量也受到了影响。他看过之后,便立即断言是原料的配比不合适,认为在投放新的一家企业提供的原材料后,原有的配比必须改变。但调整后,情况仍不见好转。此时,另一名技术员工提出了不同的见解,认为问题的症结是设备本身的问题。对此,王伟虽然从内心觉得技术员的看法很合理,但是,他觉得自己是负责全车间技术与工艺的领导,如今自己的判断出现了失误,就必须承担一定的责任。

为了避免责任,他一方面继续坚持自己的看法,另一方面也组织专人对设备进行必要的维修和调整。但是由于延误了时机,问题最终还是爆发了,给公司造成了重大损失。王伟不得不辞职。

从上面的事例中可以看出,王伟因为不愿承担责任而掩饰自己的错误,结果却将问题严重化,给公司造成了巨大损失,最后不得不辞职,来之不易的职位由此付诸东流。如果他敢于承担错误,并及时修正自己的错误,就可能是另外的一个结果了。

因此,当我们犯错的时候,应该拒绝借口,勇敢地面对它,不要试图逃避自己应承担的责任。我们应该大胆地说:“对不起,这是我的错。”

明确责任,让借口无处藏身

只有认清自己的责任,才能知道该如何承担责任;认清自己的责任,还有一点好处就是,能减少对责任的推诿,让借口无处藏身。

在职场上,出现找借口现象的原因是因为很多人不清楚自己的责任。一旦工作中出现问题,他们不会在自身上找问题,而习惯于把责任推脱给他人。尤其是在责任模棱两可或者责任共担的情况下,他们总会想方设法把自己身上的责任推得一干二净。

刘文龙曾经担任公司的财务总监。有一次,他下属的财务部在计算客户返利时,多算了15万元,而这15万元肯定是收不回来了。老板知道这事后很生气,他把刘文龙叫到办公室。

“你手下的人出了这个问题,这么长时间,你竟然没有发现?”老板问道。

“这些返利,通常是由营销部报到财务部,财务部签了字之后我再签。我事情太多,当时没有看清楚。”刘文龙说。

“没有看清楚?难道你的事情比我还多吗?”老板没好气地说。他把刘文龙叫来问话,实际上也并不是要刘文龙承担损失,只是给他敲敲警钟,希望不要让类似的事情再发生。刘文龙却以事情多为借口推卸责任,首先从态度上就不过关,令老板很失望。

刘文龙自知话没说对,赶紧表示立即处理,但他接下来说的话更糟糕:“我立即去处罚财务部经理。”

“处罚财务部经理?”老板终于愤怒了,“难道你认为自己就没有责任?难道你认为处罚就能够解决问题?我本来不想处罚任何人,但我现在觉得你才最该受到处罚,你的责任意识差到让人非常失望的地步了!这事应该由你负全部责任!”

财务部出了问题,作为财务总监的刘文龙是负有责任的,但他没有弄清楚自己的岗位职责,一直在为自己找借口开脱,甚至拿下属做垫背。这才是让老板愤怒的真正原因。

犯了错误不可怕,可怕的是人人都为自己找借口,没人愿意承担责任。这种现象将导致谁也不负责,形成恶性循环,最后,企业的城墙就会在这种“谁都没有责任”的环境中变成“豆腐渣工程”。因此,我们要弄清楚每个人的责任,不要让借口成为推卸责任的方式。

南京明城墙是我国保存比较完整的古城墙,也是世界上现存最大的古代砖城,这与它所用砖块的质量关系密切。据记载,该城墙所用砖块都是由长江中下游附近的150多个府(州)、县烧制的。砖的侧面刻着铭文,除时间、府县外,还有4个人的名字,分别是监造官、烧窑匠、制砖人、提调官(运输官)。

砖上刻人名的用意,用现在的话来说,就是职责分明、责任到位。参与人员的名字都刻在砖上,清清楚楚,一旦出现问题,谁也赖不掉。无论监造官、提调官,还是烧窑匠、制砖人,哪个环节出了问题,一样要被追究责任。这就使得参与人员丝毫不敢懈怠,都尽职尽责地努力工作。最后交砖时,检验更为严格,由检验官指挥两名士兵抱砖相击,如铿锵有声、清脆悦耳而不破碎,属于合格;如相击断裂,则令重新烧制。正因为责任如此明晰,才保证了城砖质量上乘。南京明城墙历经600多年的风雨,至今仍巍然屹立。

从上面的例子可以看出,要想解决找借口这一问题,主要是要明确自己的责任。只有认清了自己的责任,才能知道该如何承担责任。认清了自己的责任,还可以减少对责任的推诿。

明确责任才会更好地承担责任,明确责任才不会找借口推卸责任,明确责任才能让借口无处藏身。

不要为自己的错误辩解和开脱

一名真正优秀的员工,不会寻找任何解释与借口。寻找借口进行辩解实际上是通向失败的前奏,寻找借口只能造就千千万万平庸的企业和员工。

对于每个人来讲,任何工作都要做好,不出现差错,但是现实中,很难做到完美。俗话说“智者千虑,必有一失”。因此,在工作中出现疏忽是难免的。不过出现失误不可怕,关键要看对待失误的态度。

面对工作中的失误,大多数人为了“顾面子”,潜意识中总有诸多“辩解”理由,要么一味地埋怨条件不具备,要么埋怨同事不配合,这些辩解的理由无非是推卸责任的借口。只有一小部分人会坦诚自己的错误,并及时采取措施弥补失误,以将损失降到最低。

爱找借口为自己辩解的人,常常认为这样就能掩盖自己的错误,把责任推个干干净净,但事实并非如此。极力为自己辩护、开脱,不但不能改善现状,而且有时所产生的负面影响还会让情况更加恶化。

我的一个朋友在某公司做人力资源总监。有一次,他们公司要招聘一名总裁助理,经过多轮筛选后,竞争者最后剩下了三个人。

有一天下午,朋友通知这三个人到他办公室做最后一次面谈。

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