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第10章 敬业型员工:用最认真的态度完成老板指令最出色(4)

怎样才能打开销路呢?鲍肯尔感觉到要想米店在市场上立足,自己就必须有一些别人没有做到或做不到的优势才行。经过一番考察和思索,他决定在提高米的质量和服务上下功夫,形成自己的优势。

20世纪30年代的台湾,农村还处在手工作业状态,稻谷收割与加工的技术很落后,稻谷收割后都是铺在马路上晒干,然后脱粒,砂粒、小石子之类的杂物很容易掺杂在里面。所以,当时用于出售的稻米普遍夹杂着秕糠、砂粒、小石子等杂物,买卖双方也都习以为常,见怪不怪。

鲍肯尔却从这一司空见惯的现象中找到了突破口。

他带领两个弟弟一齐动手,不辞辛苦,不怕麻烦,一点一点地将夹杂在米里的秕糠、砂石之类的杂物拣出来。

这样,鲍肯尔米店卖的米质量就要高一个档次,因而深受顾客好评,米店的生意也日渐红火起来。

在提高稻米质量见到效果的同时,鲍肯尔还超出常规,推行主动送货上门的办法,这一方便顾客的服务措施,大受顾客欢迎。

就这样,鲍肯尔在米的质量和服务上找到了突破口,使加州人都知道有一个卖好米并送到顾客家的鲍肯尔。有了知名度后,鲍肯尔的生意更加红火起来。结果,经过一年多的资金积累和客户积累,鲍肯尔决定自己办个碾米厂。要把原来的小米店扩展为碾米厂,原来的铺面已经不够用,鲍肯尔便在离最繁华热闹的街道不远的临街处租了一处比原来大好几倍的房子,临街的一面用来做铺面,里间则用作碾米厂。就这样,把事情当作事业来做的鲍肯尔,就从小小的米店开始了他后来问鼎美国加州首富的事业。

这说明什么?做事情永远做不大,做事业才能成为财富巨人!

你不是没有时间,而是不会利用时间时间是最公平的,你不善于利用它,它就会一闪而过。可惜,有些人总是抱怨时间不够,所以为自己留下理由。这样做的结果是什么呢?一句话,你无法在时间中变为强者,而是越来越成为弱者。按照成功学的原理:拥有强项的过程,是一个去粗存精的过程,是需要自己花大量时间完成的。

有一次,拿破仑·希尔收到一封来自一位青年朋友的信,他说决定要研究法律;但是在研究法律之前,打算先做另外一件事情。世界上真不知道有多少年轻人为这种不良的想法和习惯所耽误!很多人每天都在干与他们兴趣不合的工作,他们往往自叹命运不济,他们希望机会来了,再去做称心满意的工作。可实际上光阴似箭,时间过去就不再重来,如果不马上回头,今天得过且过,明天又再等一会儿,当所有最宝贵的青春岁月都稀里糊涂浪费掉后,再想重新学习一些新的技能时,往往为时已晚。这种一再拖延、得过且过的惰性,其实与慢性自杀无异。青年人通常不太去留意促成事业获得成功的因素,他们常常把做事情和干事业看得过分简单,不肯集中自己全副心思去做。他们不知道,在一项事业上的经验好比是一个雪球,随着人生轨迹的推移,这个雪球永远是越滚越大的。所以,任何人都应该把全副精力集中在某一项事业上,在这一方面随时随地做努力。

"光阴一去不复返",人人都须懂得时间的宝贵。当你踏入社会开始工作的时候,一定是浑身充满干劲的。

你应该把这干劲全部用在事业上,无论你做什么职业,你都要努力工作、刻苦经营。如果能一直坚持这样做,那么有一天当你发现这种习惯所给你带来的丰硕成果时,你一定会感到惊讶。

歌德说:"你最适合站在哪里,你就应该站在哪里。"这句话可以作为对那些三心二意者的最好忠告。

无论是谁,如果不趁年富力强的黄金时代去养成自己善于集中精力的好性格,那么他以后一定不会有什么大成就。世界上最大的浪费,就是把一个人宝贵的精力无谓地分散到许多不同的事情上。一个人的时间有限、能力有限、资源有限,想要样样都精、门门都通,绝不可能办到。如果你想在任何一个方面做出什么成就,就一定要牢记这条法则,在任何时候,都放弃"时间不够"的理由!

找到自己的反省剂

一个不能够反省自己的人,是根本不可能高效工作的,因为他不知自己所长和所短,所以杰克·韦尔奇称之为"高效者的反省剂法"。

只要我们能够时常进行自我检讨,而不是一遇到麻烦事就找借口推脱责任,我们就能建立起正确的工作态度,逐渐成长为公司里最优秀的员工。

有人在研究员工找借口推卸责任时,归纳出以下几种原因:

(1)丧失对工作的兴趣

(2)因为懒惰

(3)对老板心怀不满

(4)把工作当成苦役

(5)抱着得过且过的心态

当然,这些情况也有共通的地方,比如说,有的人是一直懒惰,有的人则是因为对工作不感兴趣而懒惰。

这些毛病会吞噬人的心灵,使心灵中对那些勤奋之人、成功之人充满嫉妒。

那些思想贫乏的人、愚蠢的人和慵懒的人只注重事物的表象,无法看透事物的本质。他们只相信运气、机缘、天命之类的东西。看到人家发财了,他们就说:"那是幸运。"看到他人知识渊博、聪明机智,他们就说:"那是天分。"发现有人德高望重、影响广泛,他们就说:"那是机缘。"

他们不曾亲眼目睹那些人在实现理想过程中经受的考验与挫折;他们对黑暗与痛苦视而不见,光明与喜悦才是他们注意的焦点;他们不明白没有付出非凡的代价、没有不懈的努力、没有克服重重困难的勇气和决心,是根本无法实现自己的梦想的。

任何人都要经过不懈努力才能有所收获。收获的成果取决于这个人努力的程度,没有机缘巧合这样的事存在。

在他们看来,我为公司干活,公司付我一份报酬,等价交换,仅此而已。有的人甚至逃避工作,却心安理得地拿薪水。他们看不到工资以外的东西,毫无责任感,这对他们自己来说是非常有害的,迟早将面临被淘汰的境地,甚至没有人愿意再聘用他们。

假使一个人身体上有了疾病,他就会去找医生,好好检查一下,把它医治好。而如果我们的心灵上犯了卑劣、愚蠢的毛病,那就该服一帖有力的心药来治愈它。

有一个小孩走到杂货店的自动电话亭里,因为电话亭的门没有关好,所以店员可以听到他的话:"几天前,你们不是在报上登广告要招雇一个男孩子吗……噢,已经找到了?……这个孩子的工作还合适吗?……谢谢你!再见!"

那个店员看见那孩子走出电话亭,就说:"运气很坏吧,没有得到这份工作。"

那孩子说:"你想错了,三天前我已经获得这份工作。我只是想知道,他们对我满意不满意。"

有一位布道家对我说,他拿起一篇以前讲过的布道词来读,可是没有读完,因为愈来愈读不下去了。于是又拿起另外一篇,也觉得平淡无奇,觉得有点不对劲。

后来他才发现,原来自己的见解已经幡然改观,仿佛河床已经改道,无怪乎重读旧日的布道词,感到篇篇都不入眼了。

有一位太太向人说,她的婚姻濒于破裂,可是终于挽回了。原来,她总是指责丈夫的不是。可是,有一天她坐下来,自己责问自己:"假使丈夫的女秘书走了,他会很不方便。假使丈夫丧失了一两位知友,他会很伤心。可是如果我走了,他有什么损失呢?我只不过是一个自私自利的寄生虫!"

经过如此忠实的自我检讨,终于把即将破裂的婚姻挽救了回来。

假使我们能够时常这样检讨自己,这就是一种很健全的态度。

其实,在工作中也是如此,只要我们能够时常进行自我检讨,而不是一遇到麻烦事就找借口推脱责任,我们就能建立起正确的工作态度,逐渐成长为公司里最优秀的员工。还有比这更鼓舞人心的事情吗?

不能用缺点取代优点

一个员工必须认清自己的优缺点,才能不至于陷于被动之中,让自己的工作取得高效成绩。这就是所谓不能用缺点取代优点之法。

举一个例子:

爱因斯坦在20世纪50年代,曾被邀请担任以色列总统,但他拒绝了。他说,我整个一生都在同客观物质打交道,因而既缺乏天生的才智,也缺乏经验来处理行政事务以及公正地对待别人的能力,所以,本人不适合如此高官重任。

大文豪马克·吐温曾经过商,他做过打字机生意和办出版公司,可结果亏了30万美元,赔光了稿费不算,还欠了一屁股债。他的妻子奥莉姬深知丈夫虽没有经商的本事,却有文学的天赋,便帮助他鼓起勇气,振作精神重走创作之路。马克·吐温很快摆脱了失败的痛苦,在文学创作上取得了辉煌的成就。

确实,人生的诀窍就是经营自己的长处,给自己的人生增值,"寸有所长,尺有所短",只有找准自己的位置,并充分发挥自己的聪明才智,挖掘自己的潜力,才能最大限度地实现自己的人生价值。否则,正如富兰克林所说:即使是宝贝,但放错了地方也只能是废物。

每个人都有优缺点,绝对没有十全十美的人,但一个人如能了解自己的优点和缺点,并能够积极地驾驭这些优缺点,那么也差不多接近完美无缺了。

优缺点有的是与生俱来,无法加以改变的;有的则是被后天环境诱发、塑造而成的;有的则与性格无关,纯粹是一种外在条件,例如美与丑。在任何环境下,这些优缺点都将跟着你一段时间,甚至跟你一辈子,对你产生影响,并且决定别人对你的态度,成为你在公司里求生存的助力或阻力。

照常理来说,优点对人的求生存会是助力,缺点则是阻力,因此优点多的人,成功得快,缺点多的人,不易成功。可是事实又不尽然如此,有很多优秀的人才抑郁潦倒,也有不少平庸之辈表现不凡。之所以如此,主要在于:有些人虽然优点不少,可是却有致命的缺点,这种缺点会破坏甚至毁灭其他优点所创造的成果,优秀人才的潦倒大都因为如此;平庸的人缺点虽然多,但若这些缺点不具破坏性,而优点又具有建设性,那么这种人的成功自可预期。另外一点在于机遇,机遇会影响一个人的转折。这些转折有好有坏,至于好坏则看机遇与你的优缺点的关系,换句话说,机遇落在优点处,则有好的转折,落在缺点处,则有不好的转折。这就要求一个理性、冷静的员工要能够驾驭自己的优缺点,而不让优缺点驾驭自己。

员工可以依不同环境,去灵活运用优缺点,也就是说,尽量以优点来面对环境,当环境转变,并且直逼你的缺点时,你不必逃避,应先思考二者之间的机能性关系,因为有时候你的缺点反而在这个时候成为"优点",如果没有这个可能,就要考虑闪躲了。

同时员工可以用优点支援缺点,以缺点掩护优点;前者是在无法闪躲时的补救措施,避免一直处于挨打的地位;后者则是为了模糊你自己,避免成为被攻击的目标,并且降低别人对你的戒心,因为你让他们看到了你的缺点。

要做的很难,但总是要试着去做。

人生要有定力,不可随境而迁

外界环境虽然能给我们的前行带来很多障碍,但那决不是最主要的,最主要的因素始终在我们的心里。持身涉世,决不可随境而迁。

詹姆斯·贝内特立志要办一家属于自己的报纸。可1825年在他经营《纽约信使报》时遭到了挫折,1830年他的《环球》又宣告破产,此后不久《宾夕法尼亚人》又没有成功。失败像是他的死对头,总是接二连三地不邀而至,而他却痴心不改,虽然在人们心目中,此时他还只是新闻界一个聪明多产的记者。

在14年的辛苦劳动和勤俭节约之后,他大约积攒了几百美元。1835年,他找到贺拉斯·格里利,希望能够和他合作创办一份新的日报《纽约先驱报》。贺拉斯·格里利拒绝了这个建议,但是给他推荐了两名年轻的印刷工。这两个人和贝内特组成了合伙关系。

1835年5月6日,《纽约先驱报》正式创办,当时它所有的资本仅能支付10天的花费。贝内特在华尔街租借了一间狭小的地下室,在里面摆了一把椅子,再在两个圆桶上面架一块厚木板,就成了一张简陋的办公桌。除了印刷之外,他们在这间斗室里做所有的工作,就此开始了这份在美国新闻史上有着巨大影响的日报的创办历程。

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