信息，是电视、广播、网络、报纸等媒体经常会用到的一个词。那么，什么是信息呢？一般来说，信息是指具有某种使用价值的情报、图形、文字、公式、数据等知识。传播信息的方式有声音、文字和图画，而电视、广播等是信息传播的媒介。
而在本节中我们所指的信息主要是有关企业和工作方面的信息，是有关市场竞争、市场需求、竞争对手、竞争环境等方面的信息。研究它主要是为了从中得到能帮助自己企业发展，规避风险的方法。企业信息是企业发展中不可缺少的资源，懂得收集、整理、利用，并从中学习提高的人，自然在企业中会成为不可替代的人。
经典回眸
亚默尔是美国的富翁，他在少年时代只是一名农夫。17岁时，亚默尔加入了到加州淘金的队伍中，在寻找金子的过程中，由于山谷中气候干燥，缺乏水源，前来淘金的人都不停地抱怨。有的说：“要是谁给我一壶凉水，我就给他一块金币。”还有的说：“谁要是能让我喝个痛快，我给他两块金币也行。”其他人只是听听这些牢骚或者也跟着发发牢骚而已，而亚默尔却从这小小的信息中得到了启示，他想：如果能把水卖给他们，也许会比淘金更赚钱。
有了这样的想法后，亚默尔放弃了淘金，开始找水源，用手中的铁锨挖找水源。经过努力，亚默尔把水引进水池，将其过滤变成清凉可口的饮用水，然后再把水装在桶里、壶里卖给那些还在淘金找矿的人们。看到有清凉可口的水卖，那些被干燥气候弄得口干舌燥的人们发疯地涌向亚默尔，金币一块块的投向他的口袋。在很短的时间内，亚默尔赚了6000美元。
亚默尔没有停止，继续在淘金的人当中卖水。后来，到加州淘金的人很多都因为没有找到金子而陷入困境，而亚默尔却已经成为了个小富翁。
亚默尔收集到了最不起眼的小信息，又利用这个小信息赚到了人生的第一桶金。收集信息有时只是注意听别人说话而已，俗话说：“说者无心，听者有意。”说话的人往往在无意间将信息透露，而有心的听话人却能从中收集到对自己有用的信息。
从富翁亚默尔的经历中得到启示，多听一听、看一看、想一想，你一定会得到对你有用的信息。
巧手点金
信息收集是指通过各种方式获取所需要的信息。信息收集的目的是利用信息，让这些信息为自己谋取利益。因此，收集信息是第一步，也是关键的一步。信息收集工作的好坏，直接关系到整个信息管理工作的质量。信息收集工作一般有以下几个应该坚持的原则：1.准确性原则，即收集到的信息要真实可靠，这就要求收集信息者要对信息进行反复核查，力求将最真实可靠的情况掌握。2.全面性原则，即收集到的信息要力求全面、广泛、完整。因为，信息越完整越能反映事件的全貌，为将来的信息分析和利用提供保障。在不完整的信息下作出了决策很可能出现较大的偏颇。3.时效性原则，信息要收集得及时、迅速才能有效的发挥作用，防止投入了大量的人力、物力，最后只是“马后炮”的结果。
一般来说，信息收集有以下一些方式：1.社会调查，这种方式比较接近社会，收集到的信息是第一手材料，比较真实、可靠。2.建立情报网，利用情报网可以使收集信息的渠道多元化，不单一。3.通过媒介来收集信息，即通过报纸、专业杂志、网络等来收集信息。4.通过有关经济部门来收集信息，包括银行、财政部门、物价部门等等。5.通过各种会议来收集信息。
思维创新
每个人都有自己的人际关系网，利用关系网来收集信息是个不错的方式。当今社会，尤其是经济活动中，竞争异常激烈，有时企业很难通过正规的途径收集到所需要的信息，尤其是对手的经营、市场、销售等方面的信息，这时，就可以通过微妙的关系网来收集。
实战要点
做信息收集工作，首先要细心，就是能注意到其他人注意不到或者容易忽略的地方，能从小事中收集到有用的信息。从另一个角度讲，就是要对可能有用的信息有敏感度。
其次，作为企业的领导人，对于需要有偿才能得到的信息要敢于付出和舍得付出。有些信息的收集需要付出较大的代价才能得来，如果领导不愿意付出或者用较长的时间来考虑是否值得，而导致其他竞争企业得到这个信息或者信息已经过了时效期。那么，很可能错过商机，失去了最好的竞争筹码。
情景再现
1.情景案例
在纽约有一家服装公司名字叫“美的”，他们与其他服装公司不同，用一种崭新的手法吸引顾客，在它的橱窗里装着一面全身的大镜子，斜斜地向着大街，其中的模特也斜斜地背对大街，使顾客可以看到她们的整个身子，也就是能看到整套服装的款式。
他们不仅仅在橱窗的设计上让同行自叹不如，还在店里把各种衣料巧妙的摆在一个大厅里，令顾客走入大厅就如进入了一个花团锦簇的花园，任意选择自己喜爱的布料，在店里还有亲切的服务员和专门的顾问。“美的”服装公司十分了解市场，能够及时的推出最新款式的服装，这一点也很让同行们头疼和羡慕。
能做到这些，是因为“美的”服装公司每个星期都会举行服装讲座，欢迎女性免费参加，邀请著名的服装设计师来演讲，演讲完毕后还有服装模特的表演和展示。每次讲座之后，公司都能做成不少的生意。
问题：从信息收集的角度来考虑，“美的”公司成功在哪里？
2.角色模拟
如果你是一名酷爱时装的女性，参加了“美的”公司所举行的服装讲座。那么，你会将自己喜爱的服装样式和对服装的要求与设计师或者公司职员进行沟通吗？这对你来说是一次体验，对于“美的”公司来说意味着什么呢？
3.思维启蒙
收集信息一定要主动找到消费者吗？根据上面的例子想一想，你所从事的行业如果要收集信息，怎样能让消费者主动找你呢？
4.实务训练游戏
道具：一篇短文，要求是纪实或者故事性的，若干桌椅，纸笔等。
参加人数：不限，选出其中一人作为游戏主持人。
方法：由游戏主持人将短文念给大家，每个人在纸上写下从听到短文中所收集到的信息，收集多者获胜。
规则：
（1）游戏主持人在念短文和要求大家写下自己收集到的信息时，不允许出现互相交流的现象。
（2）时间的长短由游戏参加者的多少和短文的长短来灵活确定。
（3）所有游戏参加者写完之后，进行讨论。
目的：测试大家从听到的故事中收集信息的能力，学习能收集到信息多的人的思维方式。
5.提升计划
参考答案
1.情景案例：“美的”服装公司所举行的服装讲座和摆放各种衣料的大厅，都是随时可以收集信息的场所，利用这两个场合能够及时收集到女性对时装的要求和口味的变化，来快速调整公司橱窗中模特所展示的服装款式，以迎合消费者。
2.角色模拟：当然会，如果是一位酷爱时装的女性，看到著名服装设计师和模特的表演，会情不自禁的融入其中，把自己的心得和体会与对方交流。对于“美的”公司来说，又多了一个潜在的客户，也收集到了更多的信息。
3.思维启蒙：答案略。
经典回眸
孙某负责他所在公司新项目的工作。在新项目正式开始前，孙某先进行了有关信息的收集工作。经过孙某和整个项目组的努力，收集到了大量的信息。由于时间较紧，没有太多的时间做信息整理，孙某在信息整理工作还没有完成的时候，便根据大部分信息所反映的情况开始了项目的建设。然而，当建设费用已经投入大半时，信息整理工作中发现了这个项目潜在的问题。
为了将损失降到最低，孙某下令项目建设暂缓，等信息整理工作结束后，经过讨论再重新开始。一周后，项目的信息整理工作结束，得出的结论与开始时确实有些偏差，孙某立刻调整了项目建设的计划，重新开始建设。
项目建成后，虽然比预计的投资多了一些，但是，由于孙某及时根据整理出来的信息调整策略，避免了公司更大的损失。
整理信息的工作并不是在每次收集信息之后都需要进行，而是在当信息量较大时才需要进行的工作。上面例子中的项目建设，需要收集的信息较多，自然也就需要整理这些信息。开始时，孙某没有重视信息整理工作，为了不耽误建设而盲目开始，导致公司投入加大，孙某在问题出现后立即调整了策略，将信息整理工作重视起来，等整理出结果后，再根据结果进行工作的布置，这是科学的工作态度，也避免了公司更大的损失。
巧手点金
当公司或者企业要进行某项较大规模的投资或者改动时，收集到的信息往往十分庞杂。哪些是需要的，哪些是干扰的，哪些是无用的，这往往不好分辨。要将这些问题搞清楚，就需要对信息进行整理。
整理信息就是对信息进行分类和加工。信息分为一次信息、二次信息、三次信息。一次信息是指人际交往中无记录的口头信息，主要是在交谈、会议、参观、考察等过程中获取的信息。不过，随着现代化工具的普及（包括电话、网络、录音设备等），一次信息也可以记录下来。二次信息是对一次信息进行汇总、整理、摘编之后所得到的信息，比如统计汇总，报刊的摘要等。三次信息是对前两次信息进行特殊加工之后得到的信息，比如政府文件、研究报告、科研成果等。
整理信息时也要注意信息的准确性，以及不同信息之间是否存在矛盾。虽然在收集信息时要求确保准确性，但是，由于收集的人不同或者渠道不同，有时很难保证信息完全的真实、可靠。所以，在整理信息的时候也需要对其的真实性进行考证。
思维创新
如果信息量较大，公司无法腾出时间做信息整理的工作，那么，可以找专门的机构进行。不过，在这样做时要注意保密性和努力降低成本，防止泄露本公司的商业机密，造成更大的损失。
实战要点
进行整理信息的工作要细心、耐心。收集到的信息量较大时，整理信息的工作压力也较大，任何一点疏忽都可能给利用信息为公司谋利带来麻烦。
整理信息还要注意快速，为信息的利用争取更多的时间。因为有些信息在这一刻值千金，下一刻很可能就什么都不是了。如果浪费了时间，错过了利用信息最佳的机会，那么，前面的信息收集和整理工作就全部都白费了。
情景再现
1.情景案例
某国际知名公司要开发亚洲市场，但是公司的骨干都没有在亚洲工作、生活的经历，不知道该如何打入亚洲市场。于是，公司决定请一家信息咨询公司来做信息的收集和整理工作，为他们提供一个可行性方案。
公司最后决定选择一家收费高但是信誉好的信息咨询公司来合作。一段时间后，对方将可行性报告交到公司领导手中，按照报告上的情况和分析，这个公司开始了亚洲市场的开发。经过几年的努力，他们成功的在亚洲市场上占有了一席之地。
问题：付出高额的佣金请信息咨询公司替自己公司做信息的收集、整理工作，是否值得？
2.角色模拟
如果公司给你大量的信息资料，要求你整理，你打算怎样做？你认为做这项工作时最重要的是什么？
3.思维启蒙
信息的整理中包括对信息的分析。相同的信息给不同的人分析会得出差别很大的结论。在信息整理的过程中，有多少人参与对于得出结论比较好呢？这些人在企业或者公司中应该是什么样的位置？他们最后有什么样的性格呢？
4.实务训练游戏
道具：电脑若干。
参加人数：不限，选出1名作为组织者。
方法：组织者在游戏前先选定某个题目，然后在规定的时间内让游戏参加者利用电脑对相关信息进行收集和整理。
规则：
（1）游戏期间禁止互相聊天（包括利用网络聊天工具），游戏组织者进行监督。
（2）游戏时间由题目的难易程度来灵活确定。
