职场生存法则第三十六条：人人都喜欢听甜言蜜语。只要我们能正确使用椰壳效应，把批评变得可口，和对方沟通时就能够顺利进行下去。
最近看到一个故事：一个孩子不喜欢吃饭，每次吃饭时父母哄骂、威逼都不见成效。一天，父亲无意中把一个椰子壳锯成两半，给孩子当饭碗，结果那天，孩子吃了两碗饭，此后孩子吃饭不再是个难题了。
同样是吃饭，用孩子感兴趣的椰子壳当碗，孩子就能自己吃下饭。深究其原因就是用新颖、别致的椰壳碗换去了陈旧、普通的搪瓷碗，其本质就是用一种新颖的方式，满足了人求新、求异的需求。这种心理现象叫做“椰壳效应”。
在职场中，特别是不得不为某事批评一个人时，我们可以利用“椰壳效应”，其效果比传统的赤裸裸的批评要好得多。
比如，我国老一辈教育家陶行知先生，当小学校长时，有一次他看到一个小男孩用泥块砸同学，就当即制止了他，并要求他放学后到校长室去。
放学后小男孩等在校长室门口准备挨训。陶行知却拿出一块糖送给他说：“这是奖给你的，因为你按时来到这里，而我却迟到了！”陶行知又拿出第二块糖说：“这块糖是奖给你的，因为当我不让你打人时，你立即就住手了，这说明你尊重我！”这时，陶行知又拿出第三块糖送到他手中说：“我调查过了，你用石块砸那些男生，是因为他们欺负女生，说明你的正直善良，有跟坏人作斗争的勇气！”小男孩感动极了，哭着说：“陶……校长，您打我两下吧！我错了，我打的不是坏人，而是我的同学呀！”陶行知满意地说：“你能正确认识你的错误，我再奖励给你一块糖。”陶行知“四块糖”的故事，正是利用的“椰壳效应”。
在批评他人时，如果我们一味去用干瘪、苍白、没有生命力的语言去批评别人的错误，收效肯定甚微。为了达到批评的效果，同时又能照顾对方的自尊与面子，如果我们把批评的话用“一层蜜”包起来，对方肯定乐意接受。这是因为人人都喜欢听甜言蜜语。只要我们能正确使用椰壳效应，把批评变得可口，和对方沟通时就能够顺利进行下去。
那么，如何用“蜜”去包裹批评的话呢？这里的“蜜”就是指在谈话中运用一些形象、生动的比喻，或是其他修辞手法，来使自己的语言更完美，更容易让人接受。
前苏联著名教育家斯维特洛夫说过：“教育家最主要的、也是第一位的助手是幽默。”著名生物学家弗·奥·格瓦列夫有一次讲课，有个学生故意捣乱，学起公鸡的啼叫声，顿时引起课堂里的哄堂大笑。
这位教授却不动声色地看了一下表，说：“我的这只表误事了，没想到现在已是凌晨。不过，同学们请相信我的话，公鸡报晓是低等动物的一种本能。”顿时引起了学生的笑声和喝彩，犯纪律的同学也在这笑声中，认识了错误。教师的幽默，不但可以化解矛盾，使师生之间的关系更为和谐，而且能活跃课堂气氛和振奋学生的精神，能够激发学生的求知欲和开启学生心智。
一般来说，如果用没有加蜜的方式来批评他人，很容易引起对方的反感，而在批评时，恰当地使用各种手法，则能化深奥为浅显，使对方在接受批评的同时，也能使其心灵受到震撼。这样不仅能让对方深刻认识到错误，还能促使其积极改正。
其实，在批评他人时，运用“一语双关”的方法也能照顾他人的面子，达到理想批评的效果。
一次，有一位二十几岁的作者把自己的作品送到某出版社编辑部，编辑看后问道：“这是你自己写的吗？”
“是的。”作者一本正经地说，“我花了两个月的时间构思，奋斗了一个星期才成书，真是太辛苦了。”
听了作者的话，编辑大发感叹：“啊！我心爱的契诃夫先生，您的思想终于找到了继承人。”听了这话，年轻的作者面部泛红，低着头走出了出版社。
这位编辑就是利用一语双关的方法，批评这位作者抄袭了契诃夫的作品。既含蓄诙谐，具有强烈的讽刺力量，又照顾了作者的面子。
可以想见，这样的批评效果远比板着脸快语明言教训人要好得多，也更容易让人接受。
另外，批评他人时，用批评与表扬并用的策略，也能照顾别人的面子。
约瑟芬·卡耐基在19岁时来到纽约，给她的伯父戴尔·卡耐基当秘书。那时候，她中学毕业刚3年。由于经验欠缺，在工作中常出差错。
为了让约瑟芬·卡耐基的自尊心不受到打击，卡耐基常常这样说：“你出了个错误，约瑟芬，不过老天知道，比起我曾经犯过的错误来说，你要轻得多。我对自己所做的傻事、蠢事很感内疚，因而并不想批评你或别人。不过，如果你这样做，你觉得是否更明智些？”
据说，柯立芝任美国总统期间，有一天，他对女秘书说：“你今天穿的衣服很漂亮，你真是一位迷人的小姐。”女秘书受宠若惊，这应该是沉默寡言的柯立芝对她的最大夸奖了。但总统话锋一转，“另外，我想告诉你，以后抄写文件时标点符号要注意一下。”
面对别人所犯的错误，而不得不批评时，卡耐基和柯立芝都不约而同地采用了在批评之前先表扬对方，以表扬来营造批评的氛围，不仅能让对方在赞扬的愉悦中接受批评，而且还让听者“有面子”。因为一般人在听到别人对自己的某些长处的表扬之后，再听到他的批评，心里往往容易接受得多，并且理解批评者的良苦用心，从而积极地配合。可以肯定地说卡耐基和柯立芝都是批评人的高手。
需要注意的是，批评的前奏曲要自然、贴切，不要给人感觉牵强、做作、雷同。许多老师习惯批评学生前先表扬他聪明，脑子好使，时间长了有学生就公然对此嗤之以鼻。因此，这个“糖衣”还不能随便给，技术要过硬，令人信服，不要一捅就破。
我们可能常常碰到这种情况：还来不及给“批评”一张“包装纸”或者一个“糖衣套”，批评就发生了。这种批评火力比较猛，也很容易见效，但往往伤害双方和气以致影响以后的正常交流，不过如果方法得当也能照顾对方的面子，让对方欣然接受。
