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第31章 砍掉办公行政成本,一定要知道的10个绝招(1)

小处着手,改变日常习惯

经常可以见到这样的现象:屋外艳阳高照,办公室内却灯光明亮;人离开了办公室,空调却依旧送着凉风;员工下班走了,电脑却整夜开着;这边打着香皂洗手,那边水龙头流水哗哗不止;公司发的笔用到一半就当成垃圾丢弃,领用的笔记本每页只写了几个字就另转一页……

当你出入高档写字楼,尽情享用着四季如春、昼夜无别的办公环境时,有没有留意一度电、一滴水、一张纸就这样溜走了,有没有想过它们汇集起来就是一个发电站、一个水库、一个森林?

企业勤俭则兴,奢侈则衰。这条颠扑不破的真理适用于所有的企业,对小企业尤其重要。俗话说,"上梁不正下梁歪",作为企业的管理者如果不能以身作则,厉行节约,那么又怎能要求员工爱惜公司的财产?

然而,在企业的日常管理中,你也许根本没有发现,每时每刻都可能存在浪费。日常管理中的浪费其实并不亚于生产现场的浪费。

1.企业形象的浪费

当你走进办公室时会发现,地板上痕迹众多,柜台上有显而易见的灰尘,办公桌上堆满了各种传真件、资料,甚至午餐的饭盒,墙上无规则地贴着各种宣传画,办公用地占用了大部分空间,只留下柜台隔开的一小部分空间摆放着几个没有后背的椅子供顾客就座。

当你的视线扫过四周之后,却仍没有工作人员向你问好,穿着随意的工作人员有的在大声打电话,有的在看电脑,有的在查资料,都是忙碌的,却好像没有人注意到你已经等候了好几分钟。当你走出办公室,却发现外面的环境更令你心情舒畅。

2.等待的浪费

(1)等待下级的汇报。任务虽已布置,但是没有检查、监督。不主动深入调查情况,掌握第一手资料,只是被动地听下级汇报。

(2)等待对方的回复。已经和对方联系过,至于什么时候回复,那是对方的事,延误工作的责任应该由对方负责,只能等待而已。

这些"等待"在工作中是大量存在的,主要是企业管理者缺乏责任心和主动精神,不愿意承担责任。

3.工作效率的浪费

这种浪费的表现是:在一大堆的资料中却怎么也找不到顾客所需要的那一份;为顾客填写资料时发现所有的笔都不见了;一份重要的传真文件夹在了废纸中间……也许这就是许多部门员工工作的一个片段,正是如此,员工的工作效率降低了。

4.协调不力造成的浪费

这包括:工作进程的协调不力,员工对上级指示的贯彻协调不力,信息传递的协调不力,业务流程的协调不力等。协调不力是管理工作中最大的浪费之一,它使整个组织不能形成凝聚力,缺乏团队意识、协调精神,导致工作效率的低下。

5.员工士气的浪费

公司所有员工处于一个纷繁、无序的工作过境中,很快就会产生劳累感,反应减慢,热情降低。随着时间的延长,员工的抱怨感也增强,烦躁易怒,表情严肃,容易与同事争执。员工一到下班时间就纷纷逃离工作现场。在这种环境中,工作效率当然也随之而降。

6.闲置的浪费

这包括:固定资产的闲置,职能的闲置,重叠工作程序复杂化形成的重叠人员的闲置,信息的闲置等。企业可通过扁平化管理、业务流程再造、组织再造、过程管理等方法,使整个工作流程化、规范化、职责化,从而有效减少闲置的浪费。

7.工作应付的浪费

有些公司的管理者平时根本不去认真管理,以致员工也是松松垮垮,整个公司处于一盘散沙状态。可是为了争个荣誉,在有关部门来检查之前搞突击,以应付审核,这样的工作实际效果可想而知。为什么国内的ISO9000质量体系资格证书的含金量越来越低?因为许多企业都可以把来人摆平,即使出现问题也会与管理者代表内部交流,末次会议上只会开出几个一般不符合项,整改后自然获得通过。应付一下也能过,那么认真干什么。对这种司空见惯的浪费现象,绝不能麻木不仁,听之任之,而应该建立健全以绩效为中心的监督考核机制,以减少浪费。

8.计划、目标、考核等不合理的浪费

管理成本是企业成本构成的一项重要组成部分,即各职能部门在生产、供应、设计、品质、财务、营销等过程中产生的费用成本。管理者只有对这些流程设计合理的目标、计划和考核标准,才能确保对流程中成本的控制,减少浪费。如果目标指标不合理、计划编制无依据、计划执行不严肃、计划检查不认真、计划考核不到位、投入产出不匹配,那么无论如何都不能保证不浪费。

9.资源成本的浪费

这种浪费的表现是:各种纸张,随意使用;物品使用登记形同虚设;办公用品的任意领用;用电用水不计一点一滴。日积月累,看不见的浪费不仅降低了企业的利润率,也助长了员工浪费的工作习惯。

企业的积累主要靠崇尚简朴、勤俭节约,节约非生产性开支和管理费开支,不搞花架子。这不仅是企业成本效益的问题,而且也是作风形象问题。"莫以善小而不为,莫以恶小而为之。"在日常工作中,就要做到爱惜公司的一草一木,珍惜公司的一水一电,合理利用一张正面写了反面亦可写的纸,建立勤俭节约,浪费可耻的意识。

俗话说:"聚沙成塔,集腋成裘。"提倡节约应该从身边日常的小事做起,注意节约一滴水、一度电、一滴油。美国《财富》500强的龙头老大沃尔玛,几十年如一日地恪守自己的经营法则,坚持节约,将利润一点一点累计起来,才终于登上全球500强之首的宝座。

企业的资金是有限的,该如何做到节约能源呢?一句话,就是:精细管理从我做起,从改变日常习惯做起!

采用游牧式办公室

办公室的概念曾经包含在空间、地点和空间之中,即人们在固定的时间里往返于市中心的高楼大厦之间。然而,在21世纪的科技经济引导下,办公室不再依赖于地点而存在。现在不管在白天还是晚上的任何时间,许多工作都是在传统的企业办公大楼之外进行和开展的。便携式通讯设备和因特网使得工作方式愈加不固定。

现代都市里的房价越来越高,尤其是办公楼租金更是年年上涨,企业为此投资巨大。有些企业需要租用特别宽敞的办公室,但每年的租金居高不下,占去了收入的一大部分,直接影响了企业的盈利。如果像蜗牛那样:造一个壳,走到哪里就在哪里办公,根本不用再租用办公室,这样也太理想化了,在现实中难以做到。那么企业该如何使办公室的效用达到最大化呢?当今,网络技术发达,如果建立一个网站,在网上办公,那么销售与管理都在网上进行,办公室可有也可无,这样一来企业会节省下很多的办公室花费投入。

游牧式办公现已成为提高企业工作效率、促进业务反馈的有效途径,这是因为以下三点的原因:一是很多企业员工在办公室之外花费的时间越来越多;二是企业有些业务需要分散执行;三是企业的员工分散于总部、分部和各种商务活动之中。

要确保整个企业始终保持旺盛的"生产"能力,就应该使企业的每个成员无论身在何处都能够与企业保持联络并能进行有效的工作。这样企业的员工就可以不受传统办公的固定模式的限制,即使在办公室外部、路上甚至是家里都能持续工作,从而在日益激烈的商业大潮中保持强劲的竞争力。

这种游牧式、开放性的办公形式主要有以下几个优点:

(1)使部门间的沟通变得很容易。

(2)令员工感觉非常自由、自我,大大提高了工作效率。

(3)更重要的是公司因此节省了大笔开支。例如,原来8个楼层容纳了700多名员工,现在有1100名员工在这里工作。

要想盈利,就需要想方设法地降低成本。在企业的房屋租金、员工薪金、水电费、固定设备等几项固定成本中,房屋租金作为每个月的固定成本,占了固定成本中相当高的比例。采用游牧式办公室能够使办公室的效用最大化,而且还能够减少办公室无效空间,这也是企业节流的有效途径,总之这样做能够使企业的营运成本大大降低。

租赁比购买省钱

在企业决定投资一个项目的时候,管理层就必须决定如何为投资筹集资金,同时也面临着资本预算的投资是租赁还是购买。公司可以用内部产生的现金购买资产或者通过借款获取现金。在许多情况下,企业管理层通过租赁获取资本性资产的使用权--长期租赁。

租赁是出租人以收取租金为条件,在契约或合同规定的期限内,将资产租给承租人使用的业务活动。租赁业务的特点是资产的所有权使用权相分离。出租者享有所有权,承担者享有使用权。在企业需要投资扩大生产经营业务时,租赁可以使企业不必筹借大量资金去购置所需要的固定资产,通过租赁合同,企业只需交付少量的租金就可以获得急需的固定资产的使用权。

企业究竟是租用还是购买,这是一个决策问题。如果企业的业务需要一种资产,当拥有和运营的等价年度成本低于企业从外面所能获得的最优租金时,企业就选择购买。换句话说,"租给自己"比别人租给你更加便宜时,就选择购买。如果企业计划还要延期使用该资产,企业拥有资产的年度成本一般低于经营租赁的租金。出租人必须在租金中加进谈判和管理成本,租赁期中断和资产闲置而损失的收入等一系列费用。当公司购买并租给自己时,就可避免这些成本。

如果是下面两种情况下,企业可采取经营租赁。

1.出租人能比承租人以更低的费用购买和管理资产

这种情况下可以选择租赁,比如说,大的卡车租赁公司每年购买成千辆的卡车,这使他们在与卡车制造商谈判时处于非常有利的地位。这些公司还能有效地提供服务,他们知道卡车保费时要取多少残值,知道该何时出售它们。小公司或一个较大公司的小部门,不可能有这些规模效益,因而发现租赁比买便宜。

2.经营租赁通常蕴含有用的期权

有些企业面临着服务需求的起伏波动,所需经营性物资也就不断变化,因此,大多数企业都愿意向出租者支付租赁报酬,让其承担租赁的终止风险,在保留终止租赁权利的条件下,短期租赁一些物资,充实自己的物资编队。租赁最后的关键在于不要忘记在签署(或拒绝)经营租赁之前检查终止期权。

租赁有很多优点,比如:

(1)承租企业只需定期支付一定的租金,不必先付款就取得了设备的使用权,因而这是一种全额的资金融通,减去了企业购买设备的中间费用与一次性支付货款的大量开支。

(2)租赁集融"资"与融"物"于一身,一般来说比借贷购置设备速度更快,做法更为灵活、便捷,能使企业尽快形成生产能力。

(3)增加了融资的灵活性。租赁可以避免因长期借贷筹资而附加的各种限制性条款,为企业经营活动提供了更大的弹性空间。

(4)增强了企业的借贷能力。企业租赁设备时,获得的是其使用权,因而并不将其列为负债,也不改变企业的资本结构,因此增强了企业的借款能力。

(5)可以转嫁所有权风险。科学技术飞速发展,各种新工艺、新技术使用周期越来越短,采用租赁方式租入固定资产,如果承租期不是永久性的,企业可以不承担设备迅速过时或技术老而承受经济损失的风险。

(6)可以避免举债筹资中某些限制性条件。由于投资固定资产的资金数量大,回收期长,因此,当企业自有资金不足时,需要向金融部门借款,而金融部门为维护自身利益,对中长期借款的审核很严格,有时还要附有苛刻的条件。而采用租赁则可以避免这些条件。

(7)可以维护原有的举债能力。租赁的租金在财务上一般只在利润表中反映,而不会在资产负债表中得到反映。例如,有甲、乙两个企业,甲企业借债购置资产,乙企业是租用相同的设备,两者在账务处理上是完全不同的,在甲企业的资产负债表中,资产方和负债方都要反映这笔资金,而乙企业资产负债表中,无论资产方或负债方都不反映该项设备,由于负债情况并未发生任何变化,因此,并不影响企业再举债的能力。

(8)可增强企业现金的流动能力。由于企业不需要一次性支付大量货款,因而可以节约出大量资金用于生产经营的其他方面,尤其对于返回租赁,即将原来企业正在使用的设备售给租赁公司后租回,这使得企业将资产转化为现金,补充了企业的运营资本,增强了企业的现金流动能力。

不过,租赁也有一些缺点,比如:成本较高,因为租金一般都很高,最终租金总额常常超出设备购买价许多;承租企业不能以融资方式解决其注册资本或流动资金的需要,而且未经出租人同意,承担企业不得擅自对租赁资产加以改良;如果承租企业财务过于困难,租赁融资方式则很难实现,因为相对较高的定期租金支付也会构成一项沉重的负担;承租企业得不到资产的残值。

通过上面的分析可以看到,利用租赁方式,最适宜支持的是承租企业进行技术改造,特别是那些具有短、平、快特点的项目。

买好办公设备也可以省一笔

这里所说的办公设备,是指除办公室的家具以外,办公室的一大批与办公相关的机器和装置。主要的办公机器是信息机器。无论是一台打字机、一台电子计算机、一台复印机或一台计算器,它们都与处理信息有关。因此,办公设备是人与工作之间的媒介。机器能使职员在较少的时间内比较准确地、质量比较高地完成更多的工作。此外,一些设备,如电传打字机,可以帮助职员把他们的工作成果传送给超远距离的其他人,而且能收到快速反馈。

选择好办公设备,不仅可以直接节省一大笔钱,而且可以减少机器的维修费用、保证机器的较长寿命,高质量的设备还可以提高工作人员的操作效果,提高工作效率、生产率。办公设备的选择可从可行性研究开始。在进行可行性研究时管理者应该清楚的两个问题是:

(1)这种设备是否必要?

(2)如果必要,哪种设备最好?

在可行性研究中,要对整个信息系统进行鉴别,而且要弄清楚这种设备在这一系统中的作用。为帮助管理者做好办公设备的可行性研究,下列准则可能是有用的:

(1)如果使用设备可以提高工作人员的效率,那么这种设备可能就是有必要购买的。如果设备可以代替复杂或者枯燥无味的工序,那么也应该购买,以提高工作量。

(2)在设备能提供高质量产出的地方,应该使用设备。例如,相对于用打字机打出的报告,手工抄写报告的整洁度和清晰度不够,应尽量使用前者。

(3)如果通过设备能够保持较好的控制力,保证产品的精确度,那么应该购买。

(4)每当设备能降低办公室工作的实际操作成本时,就应安装设备。在计算设备安装的全部成本时,必须考虑劳务合同、操作和所需的布局变换的成本。

(5)为了应付办公室工作日程中的紧急工作以及高速度的要求和高峰负荷,应该考虑安装合适的设备。

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