既然是说理,所以说一些大家都能够听得明白,都很容易听得明白的道理,其效果往往要比“乐尔不淫,哀尔不伤”之类的大道理好得多。领导者进行正面说理是有针对性的。但要能拨响对方心中的弦并奏出和音来,又是不容易的。这就要求领导者说一些听得明白的道理和不同凡响的、高人一筹的道理。如果道理讲得通,而且说的好,就能够发挥很大的作用。
一篇题为《要改革社会首先要改革自己》的演讲说:“看今天的校园里,’改革‘已成为同学们普遍谈话的话题。社会的改革搞得轰轰烈烈,那么我们大学生应该如何迎接这一挑战呢?”显然,这个话题对当代大学生来说是关切肌肤的,他们一定听得进去。演讲者接着说:“我们的回答是:要改革社会,首先应改革我们自身。”这个观点“新”,大学生们都想知道自己如何“改革自己”,自然越听越感兴趣。
由此可见,正面说理如果能使听者产生一种“自己人”的感觉,萌发一种觅到“知音”的愉悦感,就能够达到以理服人的目的。
但有一点需要注意,在运用逻辑方法进行说理的时候,不能够讲歪理,说反逻辑,也就是将非正确的说成是正确的。事实胜于雄辩,任何不正确的事情一旦放在光天化日之下,都会露出马脚的。没道理的话听者不服,有道理没有事实,道理无所依托,听者口服而心并不一定服。所以领导者进行说理,运用事实非常重要。大家都有这样的体验,向人讲总结出来的一般原则,与介绍个性化的事例或实践经验相比,人们容易接受后者。
渐进说服,步步为营
说服别人是需要一定技巧的。其中最重要的是依循一定的步骤。像行军打仗一样,步步为营,才能稳中求胜,也易形成排山倒海的气势。
吸引对方的注意和兴趣
为了让对方同意自己的观点,务必要吸引劝说对方将注意力集中到自己设定的话题上。利用“这样的事,你觉得怎样?这对你来说,是绝对有用的……”之类的话转移他的注意力,让他愿意并且有兴趣往下听。
明确表达自己的思想
明白、清楚的表达能力是成功说服的首要要素。对方能否轻轻松松倾听你的想法与计划,取决于你如何巧妙运用你的语言技巧。
准确、具体地说明你所想表达的话题。比如“如此一来不是就大有改善了吗?”之类的话,更进一步深入话题,好让对方能够充分理解。为了让你的描述更加生动,少不了要引用一些比喻、实例来加深听者的印象。适当引用比喻和实例能使人产生具体的印象;能让抽象晦涩的道理变得简单易懂;甚至使你的主题变成更明确或为人熟知的事物。如此一来,就能够顺利地让对方在脑海里产生鲜明的印象。说话速度的快慢、声音的大小、语调的高低、停顿的长短、口齿的清晰度等都不能忽视。
除了语言外,你同时也必须以适当的表情、肢体语言来辅助。
动之以情
说服前只有准确地揣摩出对方的心理,才能够打动人心。通过你说服对方的内容,了解对方对此话题究竟是否喜好、是否满足,再顺势动之以情或诱之以利,告诉他“倘若照我说的去做,绝对省时省钱,美观大方,又有销路……”不断刺激他的欲望,直到他跃跃欲试为止。
如他在想什么,他惯用的行为模式为何?现在他想要做什么等。一般而言,人的思维和行动都是由意识控制,即使他人和外界如何地建议或强迫,也不见得能使其改变。因此,想要以口才服人的人,必须意识到说服的主角不是自己而是对方。也就是说,说服的目的,是借对方之力为己服务,而非压倒对方,因此,一定要从感情深处征服对方。
提示具体做法
在前面的准备工作做好之后,就可以告诉对方该如何付诸行动了。你必须让对方明了他应该做什么、做到何种程度最好等。到了这一步,对方往往就会很痛快地按照你说的去做。
迂回包抄,旁敲侧击
有时候,直接的交锋会连“一点影子”也捕捉不到,因为他根本不想听你说话,那怎么办呢?
答案只有一个:迂回包抄,先敲边鼓,到一定时候,正题自然露出。
来看看下面的例子:
在解放前,上海一个发电厂准备在某一条河畔建立自己的厂房,但那里正好有一段铁路及车站,土地的拥有者是当地的土财主白先生。电厂董事长刘先生先后派了好几位经理来说服白先生,但都未能成功。
这时37岁的苏先生毛遂自荐,认为他能说服白先生,于是董事长就半信半疑地派他去了。
苏先生一到这个地方就着手打听白先生的情况。他很快得知了一个消息:某社交名媛吴小姐和白先生的“交情匪浅”。一听到这个消息,苏先生眼睛一亮,知道有好办法了。
第二天,他就找到了这位吴小姐,凭着他的彬彬有礼和幽默风趣赢得了吴小姐的好感。然后,他请吴小姐帮忙介绍自己与白先生认识,吴小姐爽快地答应。
后来的事我们可以猜到,白先生终于把发电厂所需要的那块土地让了出来。苏先生完成了任务,得到了刘董事长的信任与嘉奖。
关键理由,一击成功
理由是说服人的关键,也是根本,因此我们在说服别人的过程中最具说服力的方法,就是强调最大最关键的理由。
拿破仑·希尔有个老朋友D先生被冤关入俄亥俄州立监狱,拿破仑决心在60天之内,救出D先生。
第二天,拿破仑前去拜访俄亥俄州州长,向他表明了此行的目的。
拿破仑是这样说的:
“州长先生,我这次是来请求你下令把D先生从俄亥俄州立监狱中释放出来。我有充分的理由,请求你释放他。我希望你立刻给他自由,为此我准备留在这儿,等待他获得释放,不管要等待多久。在服刑的期间,D先生已经在俄亥俄州立监狱中推出一套函授课程,你当然也知道这件事:他已经影响了俄亥俄州立监狱中2518名囚犯中的1728人,他们都参加了这个函授课程。他已经设法请求获得足够的教科书及课程资料,而使得这些囚犯能够跟得上功课。难得的是,他这样做并未花费州政府的一分钱。监狱的典狱长及管理员告诉我说,他一直很小心地遵守监狱的规定。当然了,一个能够影响1700多名囚犯努力学习的人,绝对不会是个坏家伙。我来此请求你释放D先生,因为我希望你能指派他担任一所监狱学校的校长,这将可使得美国其余监狱的16万名囚犯获得向善学习的良好机会。我准备担负起他出狱后的全部责任。这就是我的要求,但是,在您给我回答之前,我希望您知道,我并不是不明白,如果您将他释放,而且,您又决定竞选连任的话,这可能会使您失去很多选票。”
俄亥俄州州长维克·杜纳海先生紧握住拳头,宽广的下巴显示出坚定的毅力。他说:“如果这就是你对D先生的请求,我将把他释放,即使这样做会使我损失5000张选票,也在所不惜……”
这项说服工作就此轻易完成了,而整个过程费时竟然不超过五分钟。
三天以后,州长签署了赦免状,D先生走出监狱的大铁门,他再度恢复了自由之身。
拿破仑之所以能够成功地说服州长,和他的周密考虑和精心安排是分不开的。
拿破仑在见州长之前,先把所有的事实研究了一遍,并在想像中把自己当作是州长本人思想一遍,而且弄清楚了,如果自己真的是州长,什么样的说辞才最能打动州长。拿破仑是以全美国各监狱内的16万名男女囚犯的名义,请求释放D先生的。因为这些囚犯可以享受到D先生所创办的函授学校的利益。他绝口不提他有声名显赫的父母,也不提自己以前和他的友谊,更不提他是值得我们帮助的人。所有这些事情都可被用来作为请求保释他的最佳理由,但和下面这个更大、更有意义的理由比较起来,就显得没有太大的意义。这个更大、更有意义的理由是,他的获释将对另外的16万名囚犯有很大的帮助,因为他获释之后,将使这些囚犯享受到他所创办的这个函授学校的好处。因此,拿破仑靠着这个最大最关键的理由获得了成功。
【正能量口才要诀】
Point1
说服是以人为对象。正面说理,是一种对听众有较强影响力的说服方法。
Point2
说服可以依循一定的步骤,像行军打仗一样,步步为营,才能稳中求胜。
Point3
有时候直接说服起作用,那么就迂回包抄,先敲边鼓,到一定时候,正题自然露出。
Point4
我们在说服别人的过程中最具说服力的方法,就是强调最关键的理由。