点评：公关就是“攻关”，这个关字就是赢得别人的认可。为了破这个关，只有动好脑子才能达到目的。不论你从事什么职业，都没有什么不同，让你成功或失败的不是什么职业或行业，而是你如何对待你的职业或行业。你的成就，往往在于你获得成就之前的看法。
17、她为何被录取？
某商场要招收一名收银员，有五位小姐参加面试。
第一位小姐刚走进老板办公室，老板便甩出一张百元钞指使她去楼下的烟档买包香烟。该小姐一看自己还未被正式录用，老板就差使她干这干那，认为有伤自尊心。老板甩出的钱她瞧也未瞧，便气冲冲离去，宁愿不要这份工作。
第二位小姐笑眯眯地接过老板的钱，乖乖下楼去买烟。当她把钱付给售货员时，对方却告诉她，那张百元钞是假的。这位小姐忍无可忍，认为老板存心戏弄她，一怒之下把假钞撕个粉碎，然后不告而别。
第三位小姐接钱后，看也没看就去买烟，当得知是假钞后，迫于无奈，自掏腰包，给老板买了一包烟，并把余钱原原本本交给了老板，但老板并未因此而录用她。
第四位小姐出门后才发现是假钞，为时已晚，也未被录用。只有第五位小姐最警觉。她一接到钱时，便发现是假钞，并把假钞当面退给了老板。结果，老板放心把商场的收银工作交给了她。
点评：一个人是否具有从事某一职业的敏感，有时从理论上是无法判断出来的，但是通过一件不经意的小事，便可以查得水落石出。第五位小姐能获得收银员的职位，全得益于她的专业知识和职业敏感。
18、下午茶与诺贝尔文学奖
英国剑桥大学有一个传统，即由校方出资，让教授们来喝下午茶。所谓喝下午茶，说白了就是一种休闲形式。大家坐在一块喝茶吃点心聊天……不要小看了这下午茶，还真的喝出了价值连城的成果。
20年代末的一个秋天下午，坐在剑桥校园那红褐色砖楼里悠然地品着下午茶的P·桑格，一边听着同行和其他系教授的高谈阔论，一边若有所思地想着什么。他是剑桥顶尖级教授，已经获得过1958年的诺贝尔化学奖，因为他成功地测定了胰岛素的分子结构。桑格注视着窗处一幢建筑上叶子快要凋零的爬山虎。虽然爬山虎凋零了，明年春天它还会发芽的，可是核酸的结构会是什么样子呢？该不会是像爬山虎一样沿着一个方向向前延伸吧？桑格想着他的研究，并向一起喝茶的教授们说着自己的想法。
一位叫彼得的物理系教授向他建议：“何不用物理的方法来测核酸结构。”
一位化学系教授也插上了嘴：“化学的普通方法也可以用，比如荧光染色。”另一位白胡子物理系教授听到了他感兴趣的话题凑了过来：“是啊，革兰氏染色就很有效果，还有富尔根染色，染色后都能见到细胞核的核质。如果这样，测定DNA的核苷酸序列可能会容易一些。”
此刻，茶室内所有人的注意力都集中到桑格的话题上来了。大家都在替桑格想主意，并几乎异口同声地说，干吧，没准你又能获得一次诺贝尔奖。下午茶喝完，笼罩在桑格研究思路上的雾霭渐渐变化，想法越来越清楚，实验设计也出来了，而且初试效果不错。他选的是一种简单的噬菌体，其DNA比较容易测序。在方法上采用了以前未用过的直读法，测定噬菌体DNA的分子的核苷酸序列进展慢慢顺利起来，速度也加快了。
一年多以后，有一天，他终于发现自己和助手们完成了噬菌体DNA的所有核苷酸的测序。实验结果也发表在世界权威的《自然》杂志上。
该是收获的季节了！1980年10月的第二周，还在梦乡中酣睡的桑格被同事和朋友的电话吵醒了，“祝贺你，第二次获得诺贝尔化学奖！”
第二天的下午茶时间，桑格还是那么谦虚地对大家说：“荣誉是剑桥的，也是剑桥的，为我们创造了这么自由的研究环境，包括我们每天来喝下午茶。”
点评：想要成功，首先应该尽可能创造一个宽松、自由的关系环境。一个人只有为自己孕育适当的土壤，成功的嫩芽才能不断茁壮成长。
19、东山再起
被为誉世界“拉链大王”的日本吉田忠雄，1934年创建了吉田工业公司。经过几十年的发展，到了20世纪70年代末销售高达20亿美元。
但是，到了20世纪80年代，拉链产品开发出现了滞销，不少人从西方过去不景气的经验中断言，拉链业已经走到了尽头，必须马上转产。
面对严峻现实，吉田忠雄没有立即作出决定，更没有产生一点恐慌。透过这些不吉利信息。吉田忠雄认为，拉链业是一个潜力巨大的市场，需求的“潜力”是存在的，关键在于能不能去不断地发展它、认识它、掌握它。吉田忠雄认为，拉链的用途不能只限于服装，而应当把它用于生活的每一个角落，一顶帐篷、化妆盒、渔船的围网等等。
结果，吉田忠雄开发出了各式各样的拉链，耐酸的、抗火的、透风的、密封的、五颜六色的，应有尽有，包罗万象。终于，他把以“YKK”命名的拉链推向世界市场，风靡全球。
点评：成功不仅在于管理的成功，更在于发现的成功。只要用明亮的眼睛去观察市场，用灵活的大脑去思考消费者的心理，必能把握住焦点，寻求到商机，财富会来的，成功也会来的。
20、错在何处
小高、大山两人同是一所著名大学的高材生，才华横溢的他们双双进入同一科研所工作。因为是同学，所以他们在业务上经常相互交流和切磋，相处得也不错。两人在国内外一些刊物上联合发表了一些引人注目的成果。
可是，不久，他们的不和终究还是发生了。在评定高级专业技术职称时，由于只有一个指标，结果大山被评为高级工程师，而小高却落选了。对此，小高感到很失落：本该平起平坐的，凭什么你要超过我？他还怀疑是大山在其间做手脚，因而更是怀恨在心。
两年后，大山竞聘处长职位，小高又是怒不自禁，他四出活动，到处写匿名信贬损大山，后因组织发现被制止。看到大山的竞聘获得成功，小高妒火中烧，以至精神失常了。这样一来，一个在学业上本该很有发展前途的学者，就如此夭折了。
小高的可悲之处，就在于他的不能容忍别人的超越，当看到力在事业和仕途上进步时，假若他不是嫉妒，而是取长补短，通过自身的努力超过对方，就不至于“赔了夫人又折兵”，酿成如此悲剧。
点评：予人方便，也是予己方便。这不仅仅是我们做人处世的一种哲学，也同样是成功的一种哲学。
21、丰田的信心
自20世纪70年代中期以来，日本汽车工业以空前强大的势头迅猛崛起，80年代初开始向美国汽车工业的霸主地位发起挑战，终于跃升为财经界汽车工业的第一大国．这本身就是一部日本汽车厂商勇敢地面对机遇与挑战、自强不息的奋斗史。诚如日本最大的汽车制造商丰田汽车公司第三代总经理丰田章一郎所言：“企业的勃然生机与活力在于挑战与奋迸，坐失良机或踌躇不前，企业的生命就会终止。丰田生产方式正是挑战与奋进的产物。”
这是无可争辩的事实。二战后，当丰田章一郎的祖父和父辈开始着手研制汽车时，美国已是平均每4人就拥有一辆汽车的国家了，这在一般人看来似乎是起步太晚。但丰田公司的创业者们却执著地认为：日本迟早得普及到每10人拥有一辆汽车的水平，就在1937年正式设立了丰田汽车公司。
当时，丰田汽车公司仅有1200万日元资金和4000名员工。到第二次世界大战前夕，公司的工厂遭到轰炸，约有四分之一的厂房被严重破坏，员工也心灰意冷，感到工厂恢复无望。然而，公司领导却断定：日本要从战争废墟中重起炉灶，就必须有足够的卡车。所以，战后第二天，公司便立即召集员工开会，提出了“丰田汽车公司应成为和平产业的旗手”的口号，作为激励员工奋进的目标。
半个世纪后，日本汽车普及率己达每3人一辆，确实超过了当时的美国，而丰田公司也已拥有134亿日元的资金，职工队伍扩大到6．8万人，销售额近5年来平均增长22％以上，到1988年，丰田公司已跃升为世界第六大企业。
点评：相信自己，胜利在望。没有期望，就没有一切。你拥有梦想，你将拥有未来。信心比路要长，只要带着梦想走下去。
22、普洛奇计赚订户
美国亿万富豪鲁几诺·普洛奇，离开学校后，到一家杂货批发公司工作，担任流动推销员，薪金靠的是销售提成。
不久，普洛奇一举成为成交大宗批发的推销家。他并非以一次成交10箱的方式，一家一家地去推销。他发明了一种推销方式，并总结为：把各个地方的商人聚集起来，使他们相信。如果他们联合购买的话，会比较便宜。结果，普洛奇把一卡车又一卡车的货卖给他们。他又使这些商人相信，该是大批买进这样那货物的时候了。不能等到下个月，因为下个月价格会上涨。这样，他又多卖出不少货物。
他为了让别人相信他的话，有时自己打电报给自己，伪装为别的老板打来的。电报内容常常是这样的：“警告顾客，豆子的价格将会上涨。”他总是手里挥动着电报，不怕顾客不向他订购更多的货物。
他的业绩如此优异，以至于他的老板终于给他下了最后的通牒；要不纯拿薪水，要不另谋高就。不怪老板不够义气，因为这二十多岁的毛小伙子，居然靠推销所赚的新近比他这个董事长还要多。
点评：则富和智慧，从来都是并行存在的，是人类永恒的追寻，古往今来，人类在追求生存与发展、追寻自由与平等的历程中，智慧创造财富，财富孕育智慧。“用智慧创造财富、用知识改变命运。”
23、请君入瓮
有一位富裕的著名律师，许多保险公司的经纪人都想向他推销保险单，却屡屡遭到拒绝。
一天，一位精明的经纪人胸有成竹地走进了这位律师的事务所。他准备了3个月的时间，收集了许多这位律师的材料。
他向这位律师递上了一份说明非常详尽的报纸特写，标题十分吸引人，“杰出的律师为他的头脑投保百万美元”
这篇特写描述了这位律师如何白手起家，由底层往上爬的历史。特写很动人，还包括律师及其家人的照片，外加一张是他在获某个奖时的照片。
律师阅读后，经纪人道：“我已安排好了，一旦你证明能够通过必要的体检，将有100家以上的报纸，会同时刊登这篇特写。我几乎不用向你这样聪明的人解释，这篇特写会为你带来足够的新顾客，其好处除去你的保险费后还绰绰有余。”
律师又把这篇特写读了一次，稍微作了一些更正，递回经纪人说道：“给我一份空白的保险申购单。”很快，这笔交易在几分钟之内就完成了。
点评：纵横家鬼谷子曾说过一句绝妙的话，这就是“古之善用天下者，必量天下之权，而揣诸侯之情。”意思就是，古代善于统治天下的人，必须衡量天下的权势，并且揣摩诸侯的心情。
24、工作着是美丽的
工作着是美丽的，这句五六十年代颇为流行的话语，近些年已被人们逐渐淡忘。但全国水利系统劳模、黄委会河南河务局机关服务部水工班班长焦柏扬却依然坚守着这个信念。
1989年，已经在汽车修理工岗位上干了14年的焦柏扬被组织上找去谈话，希望他到省河务局机关行政处做管道工。离开心爱的老本行去重新学习一门专业，焦柏扬没有任何心理准备，感到很为难，但他是个从不会对组织说不的人。又是十几年过去了，焦柏扬不仅已掌握了管道专业方面的技术要求和标准，并在研究和运用管道新材料、新技术、新工艺方面进行了大量探索和实践，成为省局机关服务部领导信得过的技术骨干。
1999年7月28日，河南局一住宅楼地下电缆短路，造成全楼停电。领导让焦柏扬负责现场施工，整整奋战了14个小时，第一个事故点处理完毕，但试供电效果不理想，必须继续寻找另一电缆破损处。此时，所有参与抢修人员已十分困乏，焦柏扬重新调整了施工方案，让部分同志休息，他仍然坚守在现场和剩余同志一起干。第二天下午5点，第二个事故点终于找到了。抢修需要熔化绝缘材料沥青胶，施工现场小，只能把沥青胶放在铁桶内用煤气灶加热。但铁桶只能靠底部受热，半个小时后，铁桶中间已严重变形，可上面还没有熔化。此时，已是第三天早晨，过往行人较多，为安全起见，他把铁桶移到离行人较远的地方，不料，刚移过来，桶内滚烫的沥青胶突然喷溅到身上。他想到自己是现场指挥，不能离开，就强忍疼痛带领施工人员一直坚持把接好的电缆做好绝缘。居民楼有电了，他却躺进了医院，因为错过了最佳治疗时机，这次烧伤一直折磨了他两个多月。
2000年的农历大年三十，一大早，黄委幼儿园地下供暖系统发生严重泄漏事故，该线路被迫停止供暖，焦柏扬再次成为施工现场负责人。当时风雪交加，寒气袭人，从早晨到深夜，紧张中大家忘记了寒冷和劳累。积水抽完后，场地下面的泥浆水用水泵抽不上来，他就带领同志们穿上防水衣跳进泥坑里用脸盆往外舀。清理完施工现场，他们都变成了泥人和冰块。经过20多个小时的奋战，大年初一上午10点恢复了供暖，使大家过上了一个温暖的春节。
由于水暖工作的特殊性，多年来，焦柏扬早已习惯了没有星期天和节假日的生活。一年365天，他基本上都在上班。他说：“没事便罢，有急事找不着我咋办。”不论是办公楼或住宅区，无论是局领导、老干部或普通职工，一个电话，一个传呼，他和同伴们都会及时赶到事故现场，以最快的速度、最好的服务完成任务，从不推诿，从不拖拉。由于长年一心扑在工作上，在家里，他几乎是理所当然地成了“三把手”。
在平凡的工作中，焦柏扬处处充满着创新意识。他首先在黄委系统主持运用青铅接口技术紧急处理地下给水铸铁管断裂难题。这一新技术，不仅把一次事故的费用由3万元降到1200元，更重要的是为水工班处理应急事故开创了一个技术先例。他在河南局家属楼排水系统设施的改造更新中，积极为领导决策提供依据，主张推广应用国内外先进的排水管材管件──硬聚氯乙烯(UPVC)排水管材，不仅使用寿命长，检修方便，质轻实用，而且大大加快了工程进度，降低了施工费用。
对于成绩，焦柏扬并不满足，他说：“现代国际材料产品的不断革命，材料市场的频繁更新换代，要求我们不断提高自己的知识和技能。通过科技进步和创新提高生产能力，改善人民生活，朝着这个目标努力，我们还有许多工作要做。”
点评：对创业者来说：“没有比躺在过去成绩上睡大觉更危险的事”，如果一个人，连自己都超过不了，更别想超过别人，你不前进，就会后退。成功是一步一个脚印去做的，关键在于把业务做强，敢于做到世界第一。你没有做到世界第一，就要一步一个脚印去做。
