登陆注册
10629200000028

第28章 给员工“灌输”些大道理,培养员工的职业使命感(2)

人生最大的价值,就是让自己活得精彩。苏格拉底说:“每个人身上都有太阳,只是要让它发出光来。”很多人一生都在做着平凡的工作、平凡的事,都处在平凡的工作岗位上,但平凡并不意味着平庸,只要让自己所工作的每一天都充实而有意义,工作自然会对你显示出魅力,让你为之快乐。爱迪生曾说:“在我的一生中,从未感觉是在工作,一切都是对我的安慰……”工作是一个人价值的体现,如果将它当成苦役,生活的乐趣从何而来!每天很早就起床,急急忙忙赶往公司,坐一天,或者跑一天,好不容易熬到下班再拖着疲惫的身体回家……这样生活有什么快乐?过这样的生活有什么意义?不要抱怨工作,如果觉得工作太枯燥,最容易和最简单的办法,就是改变一下自己对工作的态度,多投入一些热情。这才是最明智的选择。

有个英国记者到南美的一个部落采访。

这天是个集市日,当地土著都拿着自己的特产到集市上交易。这位英国记者看见一位老太太在叫卖柠檬,虽然并无多少人光顾,但她总是一脸笑容打量着从她摊前走过的每一个人。记者见老太太一上午也没卖出几个柠檬,动了恻隐之心,打算把老太太的柠檬全买下来,好让她能高高兴兴地回家。

当这位记者把自己的想法告诉老太太的时候,老太太的话却使记者大吃一惊:“都卖给你?那我下午卖什么?”

是啊!你每天去工作,为的自然是能够赚足够多的钱来贴补自己的生活所需,但如果你因此而纯粹为钱去工作,工作自然也会变成生活的一种负担,怎能让你不为之感到厌烦、痛苦?

曾经在美国费城的大楼上立起第一根避雷针的、有着“第二个普罗米修斯”之称的富兰克林说过这样的话:“我读书多,骑马少;做别人的事多,做自己的事少。最终的时刻终将来临,到那时我但愿听到这样的话‘他活着对大家有益’,而不是‘他死时很富有’。”

活着对大家有益,这就是工作赋予每个员工的意义——如果你能够积极地对待工作,并努力从工作中发掘出自身的价值,你就会像爱迪生、富兰克林、那位土著老太太一样,发现工作是生命的一种必须,是快乐最大的源泉,而不是一种惹人生厌的苦役。

一则关于巴顿将军的小故事生动地说明了什么是人生最大的快乐。

巴顿将军驾车去前线鼓舞士气,向众将士问道:“什么是人生最大的快乐?”一位士兵回答:“被尊重。”“那太依赖了。”巴顿将军说。又有一个人说:“爱。”巴顿将军笑道:“太天真。”接下许多人都提出了自己的观点,巴顿将军都一一否定了,最后他提出了自己的答案:“被需要。”

快乐的人生就是“被需要”,快乐的工作就是“被需要”,如果每个员工能以“被需要”的心境去工作,那么工作就会变成为其营造的快乐天堂。

有一个叫迈克的青年,在一家汉堡店工作。他每天都工作得很快乐,特别是在煎汉堡的时候非常用心。许多人对他如此开心感到不可思议,纷纷问他:“煎汉堡的工作环境不好,又是件单调乏味的事,到底是为什么让你如此开心对待这份工作?”

迈克高兴地说:“在我每次煎汉堡时,便会想到,如果点这个汉堡的人可以吃到一份精心制作的汉堡,他就会高兴。所以我要好好煎每一个汉堡,使吃汉堡的人能感受到我带给他们的快乐。因此煎汉堡是我将自己的快乐传染给别人一种使命,我必须愉快地、认真地做好它。”

迈克回答让许多不解的人十分感动,他们将这件事告诉了周围的同事、朋友和亲人。一传十,十传百,越来越多的人来这家店吃汉堡,同时也很想看看“快乐煎汉堡的人”。

总公司很快知道了这件事,派专人到这家店考察,结果有感于迈克这种热情积极的工作态度,对他进行了重点培养,并很快升他做了分公司经理。

迈克把做好每一个汉堡让顾客吃得开心当做自己工作的使命,那么对他而言,这自然是一件很有意义的工作,他工作着也就是快乐着,他工作的快乐也是他人生的快乐。

负责:有责任心才有将来

据统计,在世界500强企业中,近几十年来,从美国西点军校毕业出来的董事长,有1 000多名,而副董事长也有2 000多名,总经理一级的人才更是高达5 000多名。

于是我们不得不思考,为什么西点军校比世界上任何一家商学院培养出来的企业领导都要多呢?

当我们了解到西点军校对学员们的要求就会发现,“职责”、“荣誉”、“国家”这三个词一直是西点军校百年不变的校训,其中,职责被放在了最前面。而西点军校也正是通过准时、守纪、严格、正直、刚毅的纪律要求,把每个学员锻造成为勇于承担责任的人。这些品质,都是优秀企业对领导的最基本要求,也是最值得挖掘和培养的领导素质。

而商学院却把精力放在教授学员商业知识和技巧上,缺乏一种对人的最基本的素质的培养,特别是责任意识的培养。正因为如此,西点军校远比商学院培养出更多的领导人才。

优秀的成功者并非都具有渊博的知识、无与伦比的才华、天才般的大脑,但在他们身上却有一个最基本的共同点,那就是强烈的责任意识。

或许你每一天都在向往成功,想象事业有成时的辉煌情景,但是,你能在最基本的工作中,做到百分之百对自己负责吗?

什么叫百分之百负责呢?英国人的两封信为我们树立了榜样:

2002年的一天,位于武汉市中心的景明大楼的业主收到了一封来自英国某设计所的挂号信,信中写道:“景明大楼为本建筑设计事务所设计,设计的安全年限为80年,现已超期服役,敬请业主注意。”

2005年的一天,广州市市政部门也收到50多年前为广州海珠桥提供钢材的一家英国企业的一封来信。信中说:“修建海珠桥的钢材已经有100年的历史,接近使用寿命,建议进行检测,并根据测试结果进行加固。”

原来,海珠桥是1950年由广州市政府着手重建的,所使用的钢材是从当时英国的一座旧钢桥上拆卸下来的,所以就其寿命计算,估计快有100年了。

这两封非常有意思的陌生来信,体现了英国人强烈的责任意识。100年前,这两家英国机构参与了这两个建筑的建设,过了将近1个世纪,它们依然为此事负责,这就是百分之百的负责任。

责任是不分大小的,一丁点儿的不负责,就可以使一个百万富翁很快倾家荡产;而多一分责任心,却可以为一个企业挽回很多损失。

有一个主管过磅称重的小职员,由于怀疑计量工具的准确性,自己动手修正了它。这位小职员并没有因为计量工具的准确性属于总机械师而不是自己的职责,就不闻不管,听之任之。正是小职员的这种责任心,为企业挽回了巨大的损失。

企业在衡量一个人能否被委以重任时,除了考察他的能力以外,另外一个考察的重点,就是遇到问题的时候,他能否承担责任。

约翰和戴维是速递公司的两名职员,他们俩是工作搭档,工作一直很认真,也很卖力。上司对这两名员工很满意,然而一件事却改变了两个人命运。

一次,约翰和戴维负责把一件很贵重的古董送到码头,上司反复叮嘱他们路上要小心,没想到送货车开到半路却坏了。如果不按规定时间送到,他们要被扣掉一部分奖金。

于是,约翰凭着自己的力气大,背起古董,一路小跑,终于在规定的时间赶到了码头。这时,戴维说:“我来背吧,你去叫货主。”他心里暗想,如果客户看到我背着古董,把这件事告诉老板,说不定会给我加薪呢。他只顾想,当约翰把古董递给他的时候,一下没接住,古董掉在了地上,“哗啦”一声,古董碎了。

“你怎么搞的,我没接你就放手。”戴维大喊。

“你明明伸出手了,我递给你,是你没接住。”约翰辩解道。

他们都知道古董打碎了意味着什么,没了工作不说,可能还要背负沉重的债务。果然,老板对他俩进行了十分严厉的批评。

“老板,不是我的错,是约翰不小心弄坏了。”戴维趁着约翰不注意,偷偷来到老板的办公室对老板说。老板平静地说:“谢谢你,戴维,我知道了。”

老板把约翰叫到了办公室。约翰把事情的原委告诉了老板。最后说:“这件事是我们的失职,我愿意承担责任。另外,戴维的家境不太好,他的责任我愿意承担。我一定会弥补我们所造成的损失。”

约翰和戴维一直等待着处理的结果。一天,老板把他们叫到了办公室,对他们说:“公司一直对你俩很器重,想从你们两个当中选择一个人担任客户部经理,没想到出了这样一件事,不过也好,这会让我们更清楚哪一个人是合适的人选。我们决定请约翰担任公司的客户部经理。因为,一个勇于承担责任的人是值得信任的。戴维,从明天开始你就不用来上班了。”

“老板,为什么?”戴维问。

“其实,古董的主人已经看见了你们俩在递接古董时的动作,他跟我说了他看见的事实。还有,我看见了问题出现后你们两个人的反应。”老板最后说。

任何一位企业领导都清楚:一个能够勇于承担责任的员工对于企业有着重要的意义。问题出现后,推缷责任或者找借口,都不能掩饰一个人责任感的匮乏。

在工作中承担责任,并把它当成一种习惯去培养并固定下来,一旦出现问题,就敢于担当,并设法改善。慌忙推卸责任,只会伤害企业和客户的利益,同时,也会伤害到自己。绝大多数企业领导都不愿意让那些习惯于推卸责任的员工来做他的助手。在领导眼里,习惯于推卸责任的员工是不可靠的。

同类推荐
  • 给企业注入军魂

    给企业注入军魂

    世界500强企业中有近三分之一的企业都引入了军队的管理思想,在中国,联想、华为、万科等企业都由复员军人创建。本书就此讲述了如何用军魂塑造企业文化、将治军之道运用于企业管理、培养组织成员军人般的工作作风、如何解决企业面临的执行力等问题。
  • 轻松进入会计师事务所:审计和代理记账一学就会

    轻松进入会计师事务所:审计和代理记账一学就会

    本书内容包括:审计工作四大流程终揭秘、揭起会计事务所高新的“盖头”来、审计第一步审计初步业务活动怎么开展、审计第三步审计证据的获取渠道等。
  • 浙商商道

    浙商商道

    浙商草根本性:群狼还是独兽浙商,中国有史以来“第一商帮”,被台湾商界誉为“大陆之狼”,享有“中国犹太人”的美称。无庸质疑,浙商已经成为继晋商、徽商之后,中国历史上又一个时代性的大商帮。浙商是群狼,一旦发现猎物,便群起而攻之。这就是浙商快速崛起的重要因素.也是浙商最具竞争能力的一个方面。浙江商人作为商人的一个群体,不仅创造了许多财富,而且为全国商人提供了一套可学可操作的经商哲学。本书为读者揭示了浙商的成功秘诀,经商之道。
  • 下一个销售精英就是你

    下一个销售精英就是你

    本书为职场实用指导类书。80%的老板创业都是从做销售起步的,做好销售,一方面能积累资本,为创业做好物质准备;另一方面又能锻炼自己做生意的能力。不管是替人打工还是自己开公司,销售能力都是一项最重要的个人能力。而成为销售精英是有秘笈的,不用多么深奥的方法论,也不用日积月累的过程,你只要通过书中的建议实践,就能实现成为销售精英的梦想。
  • 炒股要有好心态

    炒股要有好心态

    《炒股要有好心态》,主要是谈股民的心理建设。那些在炒股中挣了大钱的成功者往往注意提高心理素质,实际操作能力和逻辑思维,不因暴涨而冲动,不因暴跌而恐慌,在风云变幻的股市中始终保持理性行为,包括:炒股常见心态剖析、成为炒股高手的心态修炼、以理性的心态看风险、以科学的心态看基本面、以谨慎的心态选股、以庄家的心态看盘、以平和的心态买卖、以灵活的心态看时机等。
热门推荐
  • 快穿之1935痴情鬼

    快穿之1935痴情鬼

    活了几千年的鬼,忘了自己的一切,只记得,一定要找到他宋暖误入顾大佬的宅邸,被霸道强吻?还被剥夺了自由权?不带这样的!但是顾大佬真的好帅啊!决定了!我要攻略他!
  • 从将夜开始的诸天行走

    从将夜开始的诸天行走

    从将夜开始嗨皮,日常操作抱大腿,夫子的大腿就问你香不香。敢怼我?惹到了小爷,信不信小爷带上后山保卫团怼的你怀疑人生。宁缺?嘿嘿,桑桑是你的,山主是我的啦。从将夜开始的诸天万界之旅,后续会接档诛仙,狐妖小红娘,斗罗大陆......(经过众多读者的坚定,大部分都认为前面几张有点毒,所以新来的读者大大怕被毒到的话可以从第十章开始观看,也不影响阅读)
  • 伊川击壤集

    伊川击壤集

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 我家有棵世界树

    我家有棵世界树

    李果本是个普通大学生,机缘巧合得到了一枚奇怪的种子,当他把种子种在花盆里才发现这竟然是世界树的树种。超越人类科技的神奇药剂、突破想象的异能,无数种不同的神奇果实……看李果利用世界树的能力周旋于国际舞台。凭借异自身能纵横地下世界,与各国政府与组织过招。官方
  • 奥术圣师

    奥术圣师

    “你这下子无路可逃了吧!”亚当眉头紧皱,掰断自己右手食指...初法时代来临,可是也是毁灭的开端...
  • 农产品销售技巧读本

    农产品销售技巧读本

    《金阳光新农村丛书》围绕农民朋友十分关心的具体话题,分“新农民技术能手“新农业产业拓展和“新农村和谐社会三个系列,分批出版。“新农民技术能手系列除了传授实用的农业技术,还介绍了如何闯市场、如何经营;“新农业产业拓展系列介绍了现代农业的新趋势、新模式;“新农村和谐社会系列包括农村政策宣讲、常见病防治、乡村文化室建立,还对农民进城务工的一些知识作了介绍。全书新颖实用,简明易懂。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 全民御师

    全民御师

    御师孕育天兽,天兽为御师而战!!!半兽半科技组成的机械种天兽,身负水火风雷的属性种天兽,战斗力强悍的新品种天兽,残暴嗜血的邪恶种天兽,诡异莫测的变异种天兽,远古时代遗留的古代种天兽……组成了一个绚丽多彩,神秘璀璨的世界。(天兽进化顺序:婴儿期-幼年期-成长期-成熟期-完全体-究极体)(御师等级:一封-二封-三封-四封-五封大御师-六封御君-七封御圣)
  • 面壁思春

    面壁思春

    传说她是从珍珠中得来,传说她是人间敬奉给鬼王的祭品,传说留下她人们会有灭顶之灾,她本已心死,睁开眼却发现竟到了一个陌生的地方,自己竟然成了鬼王的新娘?难道,传说中的祭品是真的?她才不要做鬼王的新娘!正准备悄悄溜走,却不知,身后就是那个叫做“鬼王”的男人…
  • 情绪奥秘

    情绪奥秘

    曾仕强教授深谙中国传统文化,对中国人的心性颇有研究。曾教授认为,生气、抑郁、焦虑等情绪只是人对环境的一种反应,没有好坏之分,但却深深地影响着我们的生活。因此,我们要了解情绪、接受情绪,并适度地调节情绪,才能更好地生活并与他人和谐相处。曾教授通过生动的语言、鲜活的案例,从情绪入手,分析了影响情绪的诸多因素。在仔细分析情绪产生的因素及表现状况后,针对不同类型的情绪进行相应解读,对症下药,从意识、信念等方面告诉我们管理自己情绪的方法。本书旨在探索中国人情绪的奥秘,内容直指人心,有“醍醐灌顶”之效。