心态，不仅决定一个人当下的工作状态和生活状态，还决定人生、决定命运。健康心态是一种持续积极的内心体验；不健康的心态则是心理平衡机制失调的结果，既会伤害自己，也会伤害别人。因此，我们要下力气治理心态污染，祛除不健康的心态。
放松的状态能克服任何障碍
有一个事实，令人难以置信：单纯地从事脑力劳动，并不会使人感到疲倦。这听起来似乎令人不可思议，但在几年前，科学家们就试图找到一个问题的答案——人类大脑在不降低工作效率的情形下究竟能支持多久？后来，这些科学家惊奇地发现：血液通过活动的脑部时，一点儿都没有疲劳现象！
如果你从正在劳动的工人血管中取出血液样本，你就会发现里面充满了“疲劳毒素”，因而产生疲倦现象。但是，假如你从爱因斯坦身上取出一滴刚经过脑部的血液并加以观察，会发现里面根本没有任何“疲劳毒素”。截至目前，我们知道大脑可以“连续工作8～12个小时后，状况仍然良好”。大脑是全然不会感到劳累的，那么，人为什么常常感到疲劳，是什么原因导致疲劳的呢？精神病理学家宣称，大多数疲劳现象源于精神或情绪的状态。
英国著名的精神病理学家哈德菲尔德在其《心理的力量》一书中写道：“大部分疲劳的原因源于精神因素，真正因生理消耗而产生的疲劳是很少的。”美国著名的精神病理学家布利尔更加肯定地宣称：“健康情况良好而常坐着工作的人，他们的疲劳100%是由于心理因素，或是我们所说的情绪因素。”这些久坐的工作者的情绪因素是什么？喜悦？满足？当然不是！而是厌烦、不满，觉得自己无用、匆忙、焦虑、忧烦等。这些情绪因素会消耗掉这些长期坐着的工作人员的精力，使他们容易催患感冒、精力衰退。不错，正是我们的情绪在体内制造紧张而使我们感到疲倦。
大都会生命保险公司在他们的宣传单上指出：“辛勤工作很少会导致疲劳，尤其是那种经过休息或睡眠之后都不能解除的疲劳。忧虑、紧张、心乱才是导致疲劳的真正原因，而我们却常常以为是身体或精神的操劳引起的。请记住，因紧张而绷紧肌肉的行为本身就是在消耗体力。所以，放松自己吧！节省精力去做更重要的事。”现在，请你暂时停下来，检视一下自己。当你读到这句话的时候，是不是正对着书本皱眉？你有没有觉得两眼间的肌肉紧缩起来？你是很轻松地坐在椅子上，还是绷紧双肩？你脸上的肌肉紧不紧张？除非你的全身像只旧布娃娃一样松弛，否则你现在正在制造精神紧张和肌肉收缩。
为什么你在从事脑力工作的时候，会制造出这些不必要的紧张呢？丹尼尔·乔塞林说道：“我发现症结在哪里了，几乎全世界的人都相信，工作认不认真在于你是否有一种努力、辛劳的感觉，否则就不算做得好。”于是，当我们聚精会神工作的时候，总是皱着眉头，绷紧肩膀，我们要肌肉做出努力的动作，其实那与大脑的工作一点关系也没有。
学会放松是一件很难的事情吗？其实很容易。你可能需要花一段时间改掉目前的习惯。但是这种努力是值得的，因为你的一生可能因此而发生很大的改变。威廉·詹姆斯在一篇文章中说道：“美式的生活让人过度紧张，快动作、高节奏、强烈极端的表达方式……这或多或少是些坏习惯。”
紧张是一种习惯，放松也是一种习惯。坏习惯可以改正，好习惯也可以慢慢养成。那么，你怎么放松自己呢？是从大脑开始，还是从神经开始？都不是，你应该从肌肉开始。为了讲得更形象一点，我们假定由眼睛开始，先把这一段文字读完，然后向后靠，闭上眼睛静静地对自己说：“放松，再放松，不要皱眉头……”你不停地慢慢重复约一分钟……
现在，你是不是发现两眼的肌肉开始听话了？是不是感到有只手将紧张挥之而去？不错，这一效果近乎神奇。但就在刚才的一分钟里，你已窥知了自我放松的秘诀与奥妙。这种方法同样可用于颚部、颈部、脸上的肌肉、双肩或整个身体。但是，最重要的器官依旧是眼睛。芝加哥大学的艾德蒙·贾可布森博士说过，一旦你能放松眼部肌肉，就能忘掉一切忧烦！其理由是，眼睛消耗的能量为全身神经消耗能量的1/4.许多视力颇佳的人常因“眼睛疲劳”而导致视力减退，因为他们增加了眼睛的紧张。
著名小说家薇姬·鲍姆说，小时候，她摔跤伤了膝部和腕部，一个在马戏班当过小丑的老人把她扶起来。老人一面帮她掸掉身上的灰土，一面说：“你之所以会受伤，是因为你不懂得怎样放松自己，你要把自己想象成像一只旧袜子一样松弛。过来，我教你怎么做。”老人教薇姬和其他小孩子怎么跌倒，怎么前后翻滚。他不停地叮咛：“把自己想象成一只松垮垮的旧袜子，你就会松弛下来！”
其实，你可以随时随地放松自己，只是不要费力要求自己放松下来。放松就是释放所有的紧张和努力。要想轻松自在，先得从自己的两眼和脸部开始，口里不断重复：“放松，放松，松弛下来……”你可以感到有一股活力从脸部的肌肉逸出，进入身体内部。你远离了压力，就像婴孩般自由自在。
这就是女高音歌唱家嘉丽·克西的经验。海伦·杰普森告诉我，一次，演唱会之前，见到嘉丽·克西坐在椅子上，全身肌肉放松，下颚整个松弛地往下垂。这是个绝佳的好习惯，可以让她在出场前轻松下来，而不会容易疲劳。下面4个建议可以帮助你学会放松自己：
1.随时保持轻松，让身体像只旧袜子一样松弛。我在办公桌上就放着一只褐色的袜子，以便随时提醒自己。如果找不到袜子，猫也可以。你见过睡在阳光底下的猫吗？它全身软绵绵的，就像泡湿的报纸。懂得一点瑜伽术的人都知道，要想精通“松弛术”，就得向懒猫学习。我从未见过疲倦的猫，或精神崩溃，因无法入眠、忧虑、胃溃疡大受折磨的猫。
2.尽量在舒适的情况下工作。记住，身体的紧张会导致肩痛和精神疲劳。
3.每天自省四五次。经常自问：“我做事有没有讲求效率？有没有让肌肉做不必要的操劳？”这样会使你养成一种自我放松的习惯。
4.每天晚上再做一次总的反省。想想看：“我感觉有多累？”如果觉得累，“那不是因为劳心的缘故，而是我工作的方法不对？”
丹尼尔·乔塞林说过：“我不以自己疲累的程度去衡量工作绩效，而以放松的程度去衡量。”他说，“一到晚上觉得特别累或容易发脾气，我就知道当天工作的质量不佳。”如果全世界的商人都懂得这个道理，那么，因过度紧张所引起的高血压死亡率就会在一夜之间下降，我们的精神病院和疗养院也不会人满为患了。
复制卡耐基
单纯地从事脑力劳动并不会使人感到疲劳。忧虑、紧张、心乱才是导致疲劳的真正原因。所以在工作过程中，我们要让自己的身心处在一种自由自在的放松状态。
永远不要对敌人心存报复
几年前的一个晚上，我游览黄石公园，并与其他观光客一起坐在露天座位上。面对茂密的森林，我们期待看到森林杀手灰熊的出现。果然，那健壮的身影出现了，它走到森林旅馆丢弃的垃圾中翻找食物。这时，骑在马上的森林管理员告诉我们，灰熊在美国西部几乎是所向无敌的，大概只有美洲野牛及阿拉斯加熊例外。但是我却发现有且只有一只小动物，随着灰熊走出森林，它是一只很臭的鼬鼠。灰熊不仅没有一掌把它毁掉，而且还容忍它在旁边分一杯羹，它为什么要这么做呢？因为经验告诉它，那不划算。
我也发现了这一点。我在农场中长大，小时候曾在围篱旁边捉到过一只臭鼬。到了纽约，也在街上碰到过几只两条腿的“臭鼬”，经验告诉我，这两种情形都不值得碰。
如果我们对敌人心怀仇恨，那么就意味着我们要付出比对方更大的力量来击垮自己，使他得以有机会控制我们的睡眠、胃口、血压、健康，甚至心情。如果我们的敌人知道他带给我们这么大的烦恼，他一定要高兴死了！憎恨伤不了对方一根汗毛，却把自己的日子弄成了炼狱。在纽约警察局的布告栏上曾出现过这样一段话：如果有个自私的人占了你的便宜，把他从你的朋友名单上删除，千万不要去报复。一旦你心存报复，那么你对自己的伤害将会比对任何人的都要大得多。
报复怎么会伤害自己呢？有好几种方式。据《生活》杂志记载，报复可能会摧毁你的健康。它是这样表述的：“高血压患者最主要的个性特征是仇恨，长期的愤恨造成慢性高血压，进而引发心脏疾病。”
耶稣说：“爱你的敌人。”这可不仅仅是在传道，他宣扬的同时也是在教授本世纪的医术。当耶稣说“原谅他们77次”时，他是在告诉我们如何避免催患高血压、心脏病、胃溃疡以及过敏性疾病。
我朋友最近患了严重的心脏病，医生命她卧床休养，交代她不论发生任何情况都不得动怒。医生知道如果心脏衰弱，任何一点愤怒都会要人的命。真的会要人命吗？几年前华盛顿一位餐厅老板就因一次愤怒而丧命。一份警方报告说：“威廉·法卡伯曾是咖啡店老板，因厨子坚持用碟子饮用咖啡，竟一怒而亡，因为他盛怒之下抓起左轮手枪追杀厨子，继而导致心脏衰竭，倒地不起。验尸报告宣告心脏衰竭的起因是愤怒。”
当耶稣说“爱你的敌人”时，他也是在告诉我们如何改进自己的容貌。我看过，我相信你也看过一些人的容貌因仇恨愤懑而布满皱纹或变形。再好的整形外科也挽救不了那苍老而丑陋的容貌，更远不及因宽恕、温柔、爱意所形成的容颜。
仇恨使我们在美食面前也食之无味。《圣经》上是这么说的：“充满爱意的粗茶淡饭胜过仇恨的山珍海味。”如果我们的仇人知道他能消耗我们的精力，使我们神经疲劳、容颜丑化，搞得我们心脏病发、提早归西，他难道不会拍手称快吗？
即使我们没办法爱我们的敌人，起码也应该多爱自己一点。我们不应该让敌人控制我们的心情、健康以及容貌。莎士比亚说过：“仇恨的怒火，将烧伤你自己。”
当耶稣要求我们原谅敌人77次时，他也在谈生意。举例来说，我桌上正有一封来自瑞典乌普萨拉的乔治·罗纳先生的来信。几年来他一直在维也纳从事律师工作，直到第二次世界大战才回到瑞典。他身无分文，急需找一份工作。他能说写好几种语言，所以他想找个进出口公司担任文书工作。大多数公司都回信说，因为战争的缘故，他们目前不需要这种服务，但他们会保留他的资料等等。其中有一个人却回信给罗纳说：“你对我公司的想象完全是错误的。你实在很愚蠢。我一点都不需要文书。即使我真的需要，我也不会雇用你，你连瑞典文都写不好，而且你的信漏洞百出。”
罗纳收到这封信时，气得暴跳如雷。这个瑞典人居然敢说他不懂瑞典话！他自己呢？他的回信才是错误百出呢。于是罗纳写了一封足够气死对方的信。可是他停下来想了一下，对自己说：“等等，我怎么知道他不对呢？我学过瑞典文，但它并非我的母语。也许我犯了错，我自己都不知道。如果真是这样的话，我应该通过强化学习才能找到工作。这个人也许会因此帮我一个大忙，虽然他本意并非如此。他表达得虽然很糟糕，但不能抵消我欠他的人情。我决定写一封信感谢他。”
罗纳把写好的报复信扔进废纸篓，重拟一封：“你根本不需要文书，还不厌其烦地回信给我，真是太好了。我对贵公司判断错误，实在很抱歉。我写那封信是因为我查询时，别人告诉我你是这一行的领袖。我不知道自己的信犯了文法上的错误，我很抱歉并觉得惭愧。我会再努力学好瑞典文以减少错误。我要感谢你对我的赐教之恩。”
几天后，罗纳再次收到回信，对方请他去办公室面谈。罗纳如约前往，并得到了心仪的工作。罗纳自己总结了一个控制自我情绪的方法：“以柔和驱退愤怒。”
即使我们没有崇高到去爱敌人，但为了我们自己的健康和快乐，最好能原谅他们并忘记不快，这才是明智之举。
一次，我问艾森豪威尔将军的儿子，他的父亲是否也曾怀恨过任何人。他回答：“没有，我父亲从不浪费一分钟去想那些他不喜欢的人。”
有一句老话说，不能生气的人是傻瓜，不会生气的人才是智者。
纽约市前市长威廉·盖伦就以此作为他从政的原则。他曾遭枪击，险些丧命。当他躺在病床上挣扎求生时，他还说：“每晚睡前，我必原谅所有的人与事。”听起来太理想化、太天真了吧？那么，我们再听听德国哲学家叔本华的思想吧，他在《悲观论》中把生命比喻成痛苦的旅程，然而在绝望的深渊中他仍说：“如果可能，任何人都不应该心怀仇恨。”巴洛克曾任威尔逊、哈丁、柯立芝、胡佛、罗斯福以及杜鲁门等美国六任总统的顾问，有一次我请教他：“当遭受政敌攻击时，他们有没有受到困扰？”他回答说：“我不允许他们这么做。”
没有任何人能侮辱我们或困扰我们，除非我们自己允许。棍棒、石头可以打断我的骨头，但语言休想动我分毫。
几个世纪以来，人类总是景仰不怀恨敌人的人。我常到加拿大的一个国家公园欣赏美洲西部最壮丽的山景，这座山是为了纪念英国护士爱迪丝·卡韦尔于1915年10月12日在德军阵营中殉难而被命名的。她的罪名是什么？她在比利时家中收留照顾一些受伤的法军与英军军人，并协助他们逃往荷兰。在即将行刑的那天早上，军中的英国牧师到她被监禁的布鲁塞尔军营中看她，卡韦尔喃喃说道：“我现在才明白，光有爱国情操是不够的。我不应该对任何人怀恨或怨愤。”4年后，她的遗体被送往英国，并在威斯敏斯特教堂内举办了一场隆重的纪念仪式。我曾在伦敦住过一年，常到卡韦尔的雕像前读着她不朽的话语：“我现在才明白，光有爱国情操是不够的，我不应该对任何人怀恨或怨愤。”
要想真正宽恕并忘却我们的敌人，最有效的办法还是诉诸比我们强大的力量。因为我们可以忘记一切的事，当然侮辱也就显得无足轻重了。
让我再举个例子。1918年，密西西比州黑人教师兼传教士琼斯即将被处以死刑。几年前我拜访了琼斯亲手创办的学校，并向学生做过演说。现在它已成为一所全国知名的学校，但我要说的这个故事是很早以前的事。当时还是第一次世界大战的时候，密西西比州中部流传的一句谣言，说德军将策动黑人叛变。琼斯被指控策动叛乱，并将被处以死刑。一群白人在教堂外听到琼斯在教堂内说道：“生命是一场战斗，黑人们应拿起武器，为争取生存与成功而战。”
“战斗！”“武器！”够了！这些激进的白人青年冲进教堂，用绳索套住琼斯，把他拖了一英里远，推上绞台，燃起木柴，准备绞死他，同时也烧死他。有人叫道：“叫他说话！说话！说啊！”于是琼斯站在绞台上，脖子上套着绳索，开始谈他的人生与理想。他1907年从爱达荷大学毕业。他谈到自己的个性、学位，以及令他在教职员中受人欢迎的音乐才能。毕业时，有人请他加盟旅馆业，有人愿出钱资助他接受音乐教育，都被他一一拒绝了。为什么呢？因为他热衷于一个理想。受布克·华盛顿故事的影响，他立志去教育那些贫困的同胞兄弟。于是他前往美国南方所能找到的最落后的地方，也就是密西西比州的一个偏僻的地方，把他的手表当了1.65美元，然后就在野外树林里开始办学校。面对这些准备处死他的愤怒的人们，琼斯诉说着自己的奋斗历程。他之所以教育这些失学的孩子，就是想将他们训练成有用的农民、工人、厨子与管家。他也告诉这些白人，在他兴办学校的过程中，谁曾经帮助过他——一些白人曾经送他土地、木材、猪、牛，还有钱，协助他完成教育工作。
事后，有人问琼斯恨不恨那些拖他和准备绞死、烧死他的人？他回答说自己当时正忙着诉说比生命更重大的事，以致无暇憎恨。他说：“我没空争吵，也没时间反悔，没有人能强迫我恨他们。”
当琼斯如此真诚动人地讲话，特别是他不为自己求情，只为自己的使命求情时，暴民们开始动摇了。最后有个老人说：“我相信这年轻人所说的都是真的，我认识他提到的几个人。他在做善事，是我们错了。我们不应该绞死他，而是应该帮助他。”老人开始在人群中传帽子，向那些想绞死琼斯的人募捐了52美元，因为琼斯说：“我没空争吵，也没时间反悔，没有人能强迫我恨他们。”
19个世纪以前，爱比克泰德就曾指出，我们收获的就是我们所栽种的，命运总要我们为自己的罪行付出代价。他还说：
长远而论，每个人都会为自己的错误付出代价。能将此长埋于心的人，就能不对人发怒、愤懑、诽谤、责难、攻击或怨恨。
从赫登的《林肯传》中可以看出，林肯“从不依自己的好恶去判断人。他总是认为他的敌人也像任何人一样能干。所以即使有人得罪过他或对他出言不逊，但只要是最合适的人，林肯还是会请他担任要职，就像对朋友一样毫不犹豫……我想他从未因为个人的反感，或是他的政敌而撤换一个人”。
林肯委任相当高的职位给曾经侮辱过他的人——包括麦克兰、史瓦德、史丹顿以及蔡斯。按赫登的说法，林肯相信：“没有人应因敌对行为而受到赞扬或责难，因为我们每一个人都受教育的条件及环境所限制，由此所形成的习惯与特征造就了我们的现状及未来。”
也许林肯是明智的。如果你我承袭了与我们的敌人一样的生理、心理及情绪的特征，假如我们的人生完全一样，那么我们做出的事可能与他们的如出一辙。让我们以印第安人的祈祷词提醒自己：“伟大的神灵！在我穿上别人的鹿皮靴走上两个星期的路之前，请帮助我不要判断与批评他人。”因此与其痛恨我们的敌人，不如让我们怜悯他们，并感谢上天没有让我们跟他们一样，经历同样的人生。与其诅咒报复我们的敌人，何不给他们谅解、同情、援助、宽容，并为他们祈祷。
我是在一个每天晚上必念《圣经》，并做睡前祈祷的家庭中长大的。我仿佛听到父亲在遥远的密苏里农场中，念着耶稣说过的话。只要人们还重视这个理想，就会继续引用这段话：“爱你的敌人，祝福那些诅咒你的人，善待仇恨你的人，并为迫害你的人祈祷。”
我父亲一生都在说耶稣的这段话，它赐给他内心的平静，而这份平静是世界上许多有权有势的人所无缘享受到的。
要培养内心的平安与快乐，请记住：永远不要对敌人心存报复，那样对自己的伤害将会大过对任何人的。
复制卡耐基
心怀仇恨等于自残，因为它会让我们神经疲劳、容颜丑化、心脏发病。对待敌人最好的办法是，给他们以谅解、同情、援助和宽容，并试着为他们祈祷。
记住自己干过的蠢事，下不为例
我的档案柜中有一个私人档案夹，标示着“我所做过的蠢事”。夹中插着一些我做过的傻事的文字记录。我有时口述给我的秘书做记录，但有时这些事是非常私人的，而且愚蠢到我没有颜面请我的秘书来做记录，因此只好自己写下来。
每次我拿出那个“愚事录”翻看，温习一遍我对自己的批评，总是可以帮助我找到处理令人头疼的问题的方法。我将这个记录蠢事的方法称为自我管理。
跟普通人的做法一样，我也曾推卸责任，把自己的麻烦怪罪到别人头上，不过随着年龄的增长，经历过一些事情之后，我发现最应该责怪的人只有自己。很多人都随着年纪的增长而认清了这一点。拿破仑被放逐到圣赫勒拿岛时说过：
我的失败完全是自己的责任，不能怪罪任何人。我最大的敌人其实是我自己，这也是造成我的悲惨命运的主要原因。
我要告诉你一个关于一位深谙自我管理艺术的人物的故事，他的名字是豪威尔。1944年7月31日，他在纽约大使酒店突然身亡的消息震惊了整个美国社会。华尔街更是骚动不安，因为他是美国财经界的领袖，曾担任美国商业信托银行董事长，同时兼任几家大公司的董事。他受的正式教育很有限，曾在一个乡下小店当过店员，后来当过美国钢铁公司信用部经理，并一直朝更大的权力地位迈进。我曾请教豪威尔先生他成功的秘诀，他告诉我说：
几年来我一直有个记事本，登记一天中有哪些约会。家人从不指望我周末晚上会在家，因为他们知道，我常把周末晚上留作自我省察的时间，评估我在这一周中的工作表现。晚餐后，我独自一人打开记事本，回顾一周来所有的面谈、讨论及会议过程。我自问：“我当时做错了什么？”“哪些是正确的？我还能干些什么来改进自己的工作表现？”“我能从这次经验中吸取什么教训？”这种每周检讨有时弄得我很不开心。有时我几乎不敢相信自己的莽撞。当然，随着年事渐长，这种情况倒是越来越少，我一直保持这种自我分析的习惯，它对我的帮助非常大。
豪威尔的这种作法可能是从富兰克林那里学来的。不过富兰克林并不等到周末，他每晚都自我反省。他发现自己犯过13项严重的错误。其中的3项是：工作效率不高，浪费了宝贵的时间；对身边的一些无关紧要的琐事充满兴趣，以及喜欢与意见不相投的人一争高下。睿智的富兰克林知道，不改正这些缺点，是难以成就大业的。所以，他一周定一个要改进的缺点作为目标，并每天记录赢的是哪一边。下一周，他再努力改进另一个坏习惯。他一直与自己的缺点作斗争，这种状态整整持续了两年。
难怪富兰克林会成为受人爱戴、极具影响力的人物。艾尔伯特·哈伯特说过：“每个人一天起码有5分钟不够聪明。”
一般人常因他人的批评而愤怒，有智慧的人却想办法从中学习。诗人惠特曼曾说：“你以为只能向喜欢你、仰慕你、赞同你的人学习吗？从反对你的人、批评你的人那儿，不是可以得到更多的教训吗？”
与其等待敌人来攻击我们自身或我们的工作，倒不如自己动手。我们就是自己最严苛的批评家。在别人抓到我们的弱点前，我们应该自己认清并处理掉这些弱点。达尔文就是如此。当达尔文完成其不朽的著作——《物种起源》时，他已意识到这一革命性的学说一定会震撼整个宗教界及学术界。因此，他开始主动进行自我评论，并耗时15年，不断查阅资料，向自己的理论提出挑战，批评、改进自己所下的结论。
如果有人骂你愚蠢不堪，你会生气或者愤愤不平吗？我们来看看林肯是如何处理的。林肯的军务部长爱德华·史丹顿就曾经骂过总统。史丹顿是因为林肯的干扰而生气。为了取悦一些自私自利的政客，林肯签署了一项调动兵团的命令。史丹顿不但拒绝执行林肯的命令，而且还指责林肯签署这项命令简直是愚不可及。有人事后告诉了林肯这件事，林肯平静地回答：“史丹顿如果骂我愚蠢，我多半是真的笨，因为他几乎总是对的。我会亲自去跟他谈一谈。”
林肯真的去找史丹顿谈心了。史丹顿指出他这项命令是错误的，林肯就此收回成命。林肯很有接受批评的雅量，只要他相信对方是真诚的，真心帮忙的。
你我也应该欢迎这样的批评，因为我们不可能永远都是正确的。连罗斯福总统也只敢期望自己能在4次里面，有3次是正确的。当今最伟大的科学家爱因斯坦，也曾坦承他的结论99%都是错误的。
法国作家拉劳士福古曾说：“敌人对我们的看法比我们自己的观点可能更接近事实。”我认为这句话很有道理，可是被人批评的时候，如果不提醒自己，我还是会不假思索地采取防卫姿态，为此，我常常对自己感到极为不满。不管正确与否，人总是讨厌被批评，喜欢被赞赏的。我们并非逻辑的动物，而是情绪的动物。我们的理性就像狂风暴雨下汪洋中的一叶扁舟。
当听到别人谈论我们的缺点时，想办法不要急于辩护。因为每个没头脑的人都是这样的。让我们放聪明点也更谦虚一点，我们可以气度恢弘地说：“如果让他知道我其他的缺点，只怕他还要批评得更厉害呢！”
我曾与人讨论过如何应对恶意的攻讦。现在提出的是另一个想法——当你因恶意的攻击而怒火中烧时，何不先告诉自己：“等一下……我本来就不完美。连爱因斯坦都承认自己的结论99%都是错误的，也许我起码也有80%的时候是不正确的。这个批评可能来得正是时候，如果真是这样，我应该感谢它，并想法从中获得益处。”
美国一家大公司的总裁查尔斯·卢克曼曾经用100万美元请鲍伯·霍伯上广播节目。节目播出之后，鲍伯从不看赞赏他的信，只看批评的信，因为他知道可以从中学到一点东西。
福特汽车公司为了了解管理与作业上有何缺失，特地邀请员工对公司提出批评。
我认识一位香皂推销员，甚至主动要求人家批评他。当他开始为高露洁推销香皂时，订单接得很少。他担心会因此失业。他确信产品或价格都没有问题，所以问题一定是出在他自己身上。每次他推销失败，他会在街上走一走，想想什么地方做得不对，是表达得不够有说服力，还是热忱不足？有时他会折回去，问那位商家：“我不是回来卖给你香皂的，我希望能得到你的意见与指正。请你告诉我，我刚才什么地方做错了？你的经验比我丰富，事业又很成功，请给我一点指正，直言无妨，请不必保留。”
他的这个态度为他赢得许多友谊，以及珍贵的忠告。想知道他未来的发展吗？他后来升任高露洁公司总裁，高露洁公司成为当代最大的香皂公司。他就是立特先生。
只有心胸宽大的智者，才能向豪威尔、富兰克林及立特等人看齐。四下无人时，你何不自问你到底属于哪一种人？
记下自己干过的蠢事，适时提出自我批评。
复制卡耐基
只要我们能够从自己所做的蠢事中吸取教训，虚心听取他人的指责与批评，那么，我们的人生终将迎来一个质的飞跃。
换取内心平静的药方
多年前的一天夜里，隔壁邻居按响了我家的门铃，他建议我们全家预防天花。我的这位邻居，是纽约市几千名按门铃志愿者中的一员。许多人惊慌失措，他们排着长队接种牛痘苗。当时，医院、消防队、警察局，以及大的工厂里都设了接种站。两千多名医护人员不分昼夜地为大家接种牛痘苗。之所以会如此热闹，是由于纽约市有8个人得了天花，其中死亡2例，换句话说，800万纽约市民中有2个人因患上天花死去了。
我在纽约住了多年，在此期间，还从没有谁来按我家的门铃，劝我当心精神上的忧郁症。在过去的37年里，这种病症所造成的损害，比天花还要厉害1万倍，10个人中有1个人会因精神压力过大和忧虑而崩溃。现在，我写下这一节，当作对你健康生活的建议。
忧虑极易引发三种疾病。
阿列克斯·卡尔博士是诺贝尔医学奖得主，他说：“不懂如何消除忧虑的商人很容易早逝。”
事实上，不光是商人，家庭主妇和兽医以及泥水匠还有其他人，莫不如此。
那是前几年的事情了，当时我正在度假，同行的还有格伯尔博士，格伯尔博士是圣塔菲铁路线上的医务领导，也是海湾罗拉多医院的主治医师。车经过得克萨斯州和新墨西哥州时，我们聊到了忧虑对人的影响，他感慨道：“如果有70%的病人能够消除自身的恐惧和忧虑，所谓的疾病就会不辞而别。”当然，我的意思并非说他们无病呻吟。恰恰相反，他们的病与牙疼一样，确实存在，有时还严重百倍。我说的这种病是一种类似于神经性的消化不良，就像胃溃疡或是一些头痛症和麻痹症那样。
恐惧带来忧虑，忧虑导致紧张，紧张会影响人的胃部神经，使得胃液分泌不正常，长此以往，胃溃疡就产生了。
《神经性胃疾》一书的作者约瑟夫·蒙泰格博士在书中曾写道：“胃溃疡的产生，说到底不是因为你吃了什么，而是由于你过度焦虑。”
梅奥诊所的阿莱瑞博士则说：“当你情绪紧张时，胃溃疡就瞄上你了，当你无忧无虑时，胃溃疡就与你无关。”这个结论是在对1.5万名胃病患者进行研究后得出的。80%的人并不是因为生理原因而得的胃病。恐惧、忧虑、憎恨、自私以及无法适应社会环境，才是他们落下胃病和胃溃疡的真正原因，而胃溃疡已是使人丧命的少数疾病之一。
最近，我和梅奥诊所的哈罗德·海恩博士有过几次通信，他在全美工业界医师协会的年会上宣读了一篇论文，其中提到他研究了176位平均年龄在44岁左右的工商界负责人的病历。他在文章中指出：差不多有1/3的人因为生活过度紧张而患了这三种病症——心脏病、胃溃疡和高血压中的一种。
在工商界的负责人中，竟有1/3以上的人患有心脏病、胃溃疡或是高血压，而他们大多还不到45岁。由此可见，成功是要付出何等的代价！然而，一个患有胃溃疡或心脏病的人，能算是人生中的成功者吗？即使他赢得了世界，失去的却是健康，对他而言，又有什么好处呢？一个人，哪怕他拥有了整个世界，他也只能睡一张床，每日吃三顿饭。而这一切，就连一个挖水沟的人，都能做到，他们甚至比前面提到的那些人睡得更安稳、吃得更香甜。我宁可做一个在农场里会拉琴的佃农，也不想人到中年，为管理一家铁路公司或一家香烟公司而严重损害自己的健康。
最近，一位知名度很高的香烟制造商，在加拿大森林里度假时因心脏病突发而死亡。他有几百万的家产。然而，他61岁就逝世了。他生意上的成功，可能是用晚年的生命换来的。
在我的眼里，这位香烟商人的成功或许还不如我的父亲。所以这样说，是因为我的父亲只是密苏里州的一位农民，但他却很快乐地活到了89岁。
忧虑会引发神经以及精神问题，据梅奥诊所的医生讲，大多数病人其实先是精神病患者。用高倍显微镜检查病人的神经细胞时发现，多数病人和正常人并没有什么差别，他们的“精神障碍”均非神经本身出现问题，而是由于悲观和忧虑等心理因素造成的。正如柏拉图所说：医生治疗方法的错误是他们只想治疗患者的身体，而不是他们的精神。其实，精神和肉体密不可分。
医药科学界用了2300年的时间，才证明了柏拉图所说的伟大真理。当下医学界开始发展一种被称为“心理治疗”的新医学，使心理和肉体同时得到治疗，可谓双管齐下。如今，医学已很发达，可以有效防治由细菌引起的可怕疾病，例如天花、疟疾、霍乱等曾经夺去了千百万人生命的传染病。然而，令人遗憾的是，医学界仍然无法根治的不是由细菌而是由情绪上的忧虑、惧怕、仇恨、不安、绝望等引发的疾病。由情绪因素引发的疾病，其死亡率正在迅速上升，而且上升速度更是快得惊人。“二战”期间，美国被征召的年轻人中，有1/6的人因心理素质有问题而不能服兵役。
是什么原因造成他们精神失常呢？谁也难以找到全部的原因。但许多病例表明，恐惧和忧虑是首要原因。焦虑让人无法面对残酷的现实生活，不和外界联系，从而躲进自己狭小的梦想世界里，以求缓解内心的紧张。
我的书桌上放着一本名为《停止忧虑，重返健康》的书，它是爱德华·波德斯基博士的著作。以下是书中的几条目录：
忧虑对心脏的危害；
忧虑会引发高血压；
忧虑可造成风湿；
减少忧虑，会对你的胃大有好处；
忧虑是导致感冒的因素；
忧虑与甲状腺的关系；
忧虑和血糖的关系。
还有一本卡尔·梅格尔博士所写的名为《人类的自我损害》的书，对忧虑的认识也很深刻。梅格尔在书中并没有提出如何避免忧虑的有效方法，而是用了许多触目惊心的事例，来让人们了解焦虑、不安、仇恨、后悔、反叛和恐惧等情绪对人们身心的摧残。此书值得大家从图书馆借来一读。
忧虑同样会让坚强的人得病。美国南北战争即将结束之际，格兰特将军曾深刻体会到这一点。
格兰特将军率领部队围攻里士满长达9个月，致使南方李将军手下的士兵忍饥挨饿、衣衫不整，眼看就要失败了。整个部队军心动摇，一些士兵在他们的军帐里祈祷。他们又哭又闹，看到了种种奇怪的幻象。最后，李将军的部队放火焚烧了里士满的棉花和烟草库，与此同时焚烧了兵工厂，趁着火光冲天的黑夜弃城而逃。
格兰特将军率部穷追不舍，从后方和两翼夹击南方军队，并命令谢里登将军的骑兵从正面攻击敌军，炸毁铁路，缴获了运送补给的火车。格兰特当时视力微弱，剧烈的头痛使他无法跟上队伍，而临时住在一个农舍里。他在回忆录里这样写道：“整整一个晚上，我把脚泡在芥末冷水里，同时还把芥末药膏贴在我的手腕和后颈部，期待第二天能够好起来。”
果然，第二天早晨，格兰特恢复了，但却不是那些芥末药膏所起的作用，而是有人用快马带来了李将军的降书。格兰特写道：“当那个军官将信交到我手里时，其实，我的头依然疼得非常厉害，但当我打开李将军那封信看到内容时，头就再也不疼了。”
很明显，格兰特将军的头疼是因为忧虑、紧张等情绪因素引起的，一旦他的情绪放松下来，胜利的喜悦充满他的身心，他立马就康复了。
忧虑会对人产生什么样的影响，我已不需要到图书馆查阅或是找医生咨询。只要从我的书房向窗外望去，街道的不远处有一栋房子，房主因为忧虑导致精神崩溃，而另一家的房主因为忧虑患上了糖尿病，他的血糖会随着股票的下跌而陡然升高。
法国著名哲学家蒙田被选为家乡波尔多市的市长时，曾对民众说：“我很乐意用我的双手为大家效劳，但不想让这些日常的工作影响我的身心健康。”
然而，我的那个邻居却让股票涨跌影响了他的血糖含量，几乎为此丢掉了性命。
忧虑还能引发风湿病、关节炎，让人困守在轮椅上。
罗素·希塞博士是世界著名的关节炎专家，他列举了导致关节炎的四种最常见的病因：婚姻上的失败，金钱上的受损和拮据，内心的孤独与忧虑，长时间的积怨。
不过，这四种不良情绪不是诱发关节炎的全部病因，但希塞博士认为，这是引发关节炎的最常见的病因。例如，有一位朋友在发生经济危机时厄运连连，煤气公司停止给他供气，抵押贷款的房子也被银行没收。他的妻子突然在一夜之间得了关节炎，吃药、食疗都没有什么效果，直到他家的经济状况有了改善之后，他妻子的关节炎才渐渐消失。
忧虑会导致蛀牙。威廉·麦高尼格博士在美国牙医协会作演讲时说：“忧虑、恐惧、积怨等不良情绪会损坏人体钙质的平衡，从而导致蛀牙。”麦高尼格博士告诉大家，他有一位病人，原先有一口漂亮的好牙，因为妻子突然得病住院，三个星期里他陷入深度的忧虑中，同时他有了9颗蛀牙。
你见到过甲状腺功能亢进的人吗？我就见过。他们全身都在颤抖，看上去像是很恐惧的样子。甲状腺有调节身体的作用，而一旦出现功能亢进，就会使心跳加速，瞬间使身体像打开通风孔的火炉般加速“燃烧”，如果不及时诊治，患者很可能会“把自己燃烧殆尽”。
几天前，我和一位得了甲状腺病的朋友一起去费城。我们去见约瑟列·布兰姆医生，他是一位主治甲状腺病的著名专家，具有38年的临床经验。他的候诊室的墙上挂了一块告示牌，上面写着忠告病人的话。我在等候时把它抄在信封的背面：
学会自我放松和享受生活；
最能使你身心愉悦的有效方法是有益健康的信仰、睡眠、音乐和欢笑；
要对前途充满信心；
要睡得香；
养成欣赏美妙音乐的习惯；
乐观地看待生活，健康和快乐就会永远陪伴你。
约瑟列·布兰姆询问我朋友的第一句话是：“是否有不良的情绪在影响你的心情？”他提醒我的朋友，如果他依然忧虑下去的话，就很可能犯上心脏病、胃溃疡或糖尿病。这位专家说：“以上这些病症，都是忧虑的近亲。”一点都不错，它们都是由忧虑所引发的疾病。
我采访过电影明星梅乐·奥白朗，她曾对我说，她不会去忧虑，因为她不想让忧虑摧毁她的美貌。她对我讲述了自己的一段经历：
我最初进入影坛闯荡时，担心得要命。我刚从印度到伦敦，谁也不认识。我想在影片公司找个角色，于是，见了几位制片人，可他们都不愿意用我。不久，我用完了所有的积蓄，有两个星期，我只吃一些饼干来维持生活。在忧虑和饥饿的双重困扰下，我对自己说：你是个傻瓜，或许你不该从事电影这个行业。总之，你毫无经验，也从未演过角色，除了长得漂亮之外，你一无所有。
我站在镜前，发现忧虑已损害了我的美貌，我的脸蛋上起了一些细小的皱纹。因此，我告诫自己：你必须停止忧虑，不可以这样下去，你拥有的只是容貌，而忧虑正在毁掉它。
忧虑很容易导致女性迅速衰老，进而毁掉她的容貌。忧虑会让我们的表情僵硬，会令皮肤生出皱纹，让人愁容满面，以至于会使头发变白、脱落。忧虑会让你脸上的皮肤暗淡，患上丘疹。
心脏病是美国人的头号健康杀手。第二次世界大战期间，大约有30万美国人阵亡，然而在同一时期，死于心脏病的平民却有200万之多，其中100万人是因忧虑和过大的精神压力而引发心脏病导致死亡的。所以，正如卡尔博士所说：“不懂如何消除忧虑的商人很容易早逝。”
美国的黑人和中国人很少因为忧虑而引发心脏病，这与他们心性随意淡泊有关。有资料表明，死于心脏病的医生比农民多出20倍。医生的工作常常过于紧张，使得死亡距离他们很近。
威廉·詹姆斯说：“上帝会宽恕我们的罪责，然而我们的神经系统却做不到。”
这是一件令人震惊和难以置信的事实：每年死于自杀的美国人，比死于五大疾病的人还要多。
究竟是什么原因呢？答案是：忧虑。
西班牙宗教法庭和德国纳粹集中营，都曾使用过一种刑罚，他们把俘虏或敌人的手脚绑起来，然后，放在一个盛满水的袋子下面，袋子落下的水滴掉在俘虏的头上，久而久之，致使那些人精神失常。一些残忍的古代将军也这样做过。
忧虑就像落下的水滴，经常会使人的精神错乱，直到彻底崩溃。
在密苏里州的乡下时，我还是一个少年。一天，听到牧师描述地狱烈火的情境，我被吓坏了。但是，牧师从没有提到过折磨我们身心的地狱烈火。如果你时常陷入忧虑中，那就易患上苦不堪言的“心绞痛”。
为了预防疾病侵袭你的身体，你应该经常这样想：“我不会为任何事情忧虑，这样我就会减少疾病的痛苦！”这样，你在精神上会用更积极的一面去处理外在的事情。
你热爱生活吗？你想健康长寿吗？
卡尔博士说：在无比喧闹的现代都市里，只有内心平静的人，才不会受到精神病的困扰。
在浮躁的现代都市里，你能否保持内心的平静？通常正常的人会说：“我能做到。”生活中，很多人远比我们想象的更坚强。其实，我们的内心还有许多未发现的潜能，正如梭罗的不朽名著《瓦尔登湖》里所描述的那样：“我相信，人们能够通过自己的意志力，去改变生存处境。如果人们能够充满信心地去实现他们的理想，努力追求令人期待的生活，那他们将取得意想不到的成功。”
我想，本书的众多读者都具有很强的意志力，像内华达州的奥尔嘉·贾薇小姐一样有惊人的表现。她发现在悲惨的境况中，自己依然能够抛开忧虑。下面是奥尔嘉·贾薇写信告诉我的故事：
8年前，医生说，我将被癌症折磨至死。当时，国内著名医学专家梅奥兄弟同时证实了这一诊断。我无路可走，只有静静地等待死神的降临。但我还很年轻，不想就此死去。绝望之中，我便打电话找主治医生，向他哭诉内心的绝望。他听不下去了，反问我：“怎么啦，贾薇？你真的没有勇气了吗？你若是这样哭个没完，我敢肯定，你必死无疑。不错，既然事己至此，那就勇敢地面对现实，停止忧虑，然后，再想想应对措施。”听到这里，我当即就态度坚定地发誓——我把指甲深深刺进肉里，感觉浑身发凉——我对自己说：“我绝不再忧虑！不再哭泣，不再担心，我要坚持到底！我必须生活下去！”
当时还没有镭放射的技术，治疗癌症的方法通常是用X光照射10.5分钟，30天为一个疗程。医生为我做的放射剂量是每天14.5分钟，49天为一个疗程。虽然我已瘦得只剩一架骨头了，两脚像灌了铅一样沉重，我却不再忧虑，也没有哭过。我面带微笑，的确，我是强作欢颜。
我很明白，微笑不能治疗癌症，但它让我保持一个好心情。通过这次经历，我坚信乐观的心情有助于人抵抗疾病。最终，我击败了癌症的疯狂进攻，获得了新生，创造了生命的奇迹。现在，我比几年前活得更健康、更快乐。我要感谢那句激励我去挑战、战斗的话：乐观地面对现实，停止忧虑。
复制卡耐基
内心的恐惧、忧虑、紧张等不良情绪，是现代人罹患重大疾病的祸根，而消除这些忧虑心理、换取内心平静的有效方法就是：崇高的信仰、充足的睡眠、美妙的音乐和乐观的生活态度。
