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第9章 积极工作的秘诀(5)

很多员工会为说谎欺骗老板的想法感到震惊,而事实上,他们每天都在用他们低劣的工作质量、他们偷懒的行为、他们对公司的利益漠不关心来欺骗自己的老板。低劣的工作质量和偷懒,与说出来的谎言并没有什么区别。哈佛大学的管理专家一致认为,谎言可以是说出来的,也可以是通过行为实现的,而后者的性质更恶劣。

不致力于把自己的工作做好,而是在商品或是产品中采取欺骗手段的人,既是对自己不诚实,又是对他的伙伴不诚实。他必将为自己的这种行为付出自尊、人格和社会地位的代价。

在你做完一件事之后,你应该能够对自己说:“我愿意让它代表我的水平。虽然它并不完美,但是,我尽了自己最大的努力,有始有终。我愿意让人们根据它的质量来判断我的能力。”

永远不要满足于“还不错”、“挺好的”或是“可以了”,不要容忍自己表现得不是最好。你要这样去工作:要让每一个看到你工作的人从中发现你的个性、你的风格、你对工作一丝不苟的态度。要这样想:你做过的每一件工作都有可能因为质量不够高而影响你的声誉,而声誉就是你的资本。

工作质量低劣,或是从你手里留下来的半途而废的工作将会让你付出高昂的代价。你工作的每一个细节,不管它看起来是多么的不起眼,都应该能够代表你严谨的工作态度。

没有其他的性格会像认真负责、细心谨慎和精益求精那样引起老板的好感。每一个老板都知道,如果一年轻人能够因为要遵循自己的原则而认真对待工作的话,那么他的本性就是诚信、认真、负责、追求完美。这和他因为工资或是其他回报而认真工作是完全不同的。

很多雇员因为工作的时候多付出了一点兴趣、更加认真,而把工作做得比别人预期的要好,所以得到了提升。其实,老板们虽然不说出他们真实的想法,但总是能很快地发现谁的工作质量更高。他们很注意那些工作力求完美、认真负责、有始有终的员工。这样的人才有前途。

小约翰·D·洛克菲勒曾经说过:“成功的秘密就在于把平常的事做得不同寻常。”大多数年轻人并没有意识到,向上的路其实是他们每天平常的、简单的工作中良好的表现带来的。你每天正在做的事情就能为你打开或是关紧通向成功的大门。

每一个成功的人做事都有始有终、精益求精。很多美国人面临的问题是,他们似乎认为即使自己的工作质量很差、马马虎虎、半途而废,他们也能生产出一流的产品。他们不明白,只有拥有极度的细心和高度的责任心才能成就伟大的事业。

一个没有恒心、不精益求精并养成这种习惯的年轻人,是永远不会有什么大成就的。即使他的头脑像拿破仑那样非凡,可如果他养成了做事粗枝大叶、不求精确、半途而废的习惯,他终将一事无成。

如果我们把目光集中到那些影响了世界的人们身上,我们会发现,就像规律一样,这些人没有一个在年轻的时候就引人注目,他们在创业之初也无法预见到自己会有光辉的未来。但与那些被自己的成就冲昏头脑的年轻人相比,他们能够踏踏实实地做好每一天的工作,坚持做完手里的每一件工作,而且做得很出色。他们成功的秘诀就在于决心、恒心、常理和诚实。

我们最大的缺陷就在于没有这种精益求精的态度。我们见过几个青年男女愿意为了自己终身从事的行业认真准备呢?他们得到一点点最基础的教育、随便翻一翻书就满足了,觉得自己已经准备得足够充分了。

一个毕业于哈佛大学的成功制造商曾经说过:“如果你能做出最好的图钉,那么,你的收入将会比制造劣质的蒸汽机更多。”“如果一个人可以能够比他的邻居写出一本更好的书,做一次更好的布道,或者是制造一个更实用的捕鼠器,”爱默生这样形容,“即使他住在森林里,世界也会把路铺到他的门前!”

你所做的每一件事都是你职业的一部分。如果由你经手过的工作都会被删节,没人接手,杂乱无章或被修正,那么你的个人形象就会受到损害。如果你的工作完成得很糟糕,如果工作是没有连贯性,如果是以次充好有水分,如果其中有不诚实的部分,那么可以说,你的性格中也会有虚假、伪装、和不诚实。

当我们常常在工作时间偷懒,做出一些有缺陷的材料和马马虎虎的服务时,我们也不会有诚实的性格,也不会有完全没受到玷污的职业。一个人如果在他的一生中总是做出虚假、劣质和拙劣的工作,他肯定会被认为是一个不完整的人。

学习罗文精神

100多年前,当美西战争爆发后,美国总统必须立即跟西班牙的反抗军首领加西亚取得联系。加西来在古巴丛林的山里,没有人知道确切的地点,无法带信给他。怎么办?

情报局人员对总统说:有一个名叫罗文的人,有办法找到加西亚,也只有他才能找得到。于是,他们把罗文找来,交给他一封写给加西亚的信。

当西班牙和美国的战争即将爆发之时,最重要的就是让军队的首领得知古巴的战况。当时,加西亚将军隐蔽在一个无人知晓的偏僻山林中,无法收到任何邮件和电报。而且,此使命的艰辛更是令人沮丧。军事情报局向总统推荐了安德鲁·罗文,一个年轻的美国陆军中尉。

罗文中尉没有任何人随同前往,直到他秘密潜入古巴岛,那里的爱国者才给他派了几名当地的向导。几经冒险,最终把信送给了古巴起义军首领加西亚将军。

美国陆军司令为了表彰他的努力,为他颁发了奖章,并给了他极高的赞誉:“罗文出色的成绩是军事战争史上最具冒险性和最勇敢的事迹。”

后来,罗文的事迹得到了人们的广为传颂。毫无疑问,受人们颂场的,并不是安德鲁·罗文中尉的军事才能,而是他崇高职业的品德。

由此可见,一个人生活在社会中,用一种什么样的心态去对待工作,去遵守纪律,去完成任务是非常重要和关键的。这也是罗文精神被人们所崇尚的原因。

世界上有各种各样“送信”的使命,我们每个人都应能担当着把信送给“加西亚”的角色。任何行业的工作者个个都应该做把信成功地送给“加西亚”的人,都应该是罗文精神的倡导者。具备罗文精神的人,有哪个企业会让其站在“阴影”里呢?

罗文精神告诉我们,社会永远欢迎那些有责任感,有自信心,追求完美,并忠于集体的人。只有具备罗文精神的人,才有可能在职场中成功生存。

责任感是罗文精神的核心。罗文在极其艰难的情况下,能够把信送给加西亚,充分体现了他认真对待每一件事情,也就是说他的认真负责的态度。我们每一个人,对于不同的事,都有不同的责任。那么,我们是满不在乎,还是漫不经心呢?不可!

我们对待每一件事情,特别是意义重大的事情,必须用认真负责的态度全力完成。我们要充分认识到自己身上的责任,它有社会赋予我们的,有公司赋予我们的,有家庭赋予我们的,还有很多很多。我们既然有这样的责任,就要有勇气去承担,想尽一切办法去努力,去实现,这也是对我们世界观、人生观、价值观的一个考验。

责任感是一个人成熟的标志之一,是一名员工爱岗敬业的原动力,更是企业生存发展的地基。只有有责任感的人才能被委以重任,只有有责任感的企业才是顾客的寄托。责任感是罗文精神的核心,是员工职业精神的精髓。

自信心是罗文精神的支柱。自信心是人的常青树,是事业的不老松。拥有自信,人心不会死;拥有自信,企业不会倒。信心支持人们在逆境中拼搏,支持着企业在绝境逢生。企业中的每个员工都对企业具备无上信心,必将为一个崛起的企业插上腾飞的翅膀。

追求完美是罗文精神的升华。追求完美的人对工作抱着无限的激情——自觉设定明确的目标,并为实现这一目标披荆斩棘、狂飙奋进。

追求完美的人对工作怀着极度的狂热——日夜兼程、废寝忘食,从不患得患失,只求尽善尽美。追求完美的人对工作采取强烈的主动——不拘泥于领导安排、业务分工,不在乎别人的议论——对工作“我的就是我的,你的还是我的”。

忠于集体是罗文精神的引申。所谓的忠于集体,就是谋事忠于其事,事人忠于其人。这也是做人的准则之一。忠于事,就要将事情做到位,要经得起时间的考验;忠于人,就要事事为集体着想,因为,集体是由人组成的,对事对集体的忠诚归根结底就是对自己的忠诚。

罗文精神体现的是一种主动性。当美国总统把一封写给加西亚的信交给罗文,而罗文接过信的时候,并没有问:“他在什么地方?”罗文自己积极主动地承担了这项工作任务,对于完成任务充满了信心,而没有在总统面前表现出一丝犹豫、一丝迟疑,更没有讨价还价。

因此,每一个员工,甚至说每一个社会人,都应该学习罗文这种积极主动承担任务的精神,对于我们的本职工作,对于我们的岗位职责,对于“总统”经过研究交办给我们的任何事情,都应该积极主动地接受,积极主动地完成,而且要做到迅速、快捷、全力以赴。

罗文精神体现的是一种创造性。罗文中尉在不知道加西亚所在目的地的情况下,能够历经千辛万苦,最终找到加西亚,并把信件交给他,说明了罗文在接受到任务后,对如何完成任务进行了深入细致的研究,将会遇到哪些困难,如何去克服,如何去改进,而且他能够根据具体情况,充分发挥创造性,确保了完成工作任务的高效率。

因此,任何一个员工,必须学习罗文开展工作所具有的创造性,紧紧围绕“新”上下功夫。

一是要使自己的思维“新”。即要做到解放思想,转变观念,与时俱进,牢固树立与时代和社会需要相适应的思想观念,牢固树立与企业精神和经营理念相适应的思想观念,牢固树立与正确的世界观、人生观、价值观相适应的思想观念,通过思想观念的不断更新,为创造性地开展工作奠定坚实的思想基础。

二是要使自己的工作“新”。创造性,最主要的就是体现在如何使自己的工作得到创新。我们必须结合实际,扎扎实实地进行努力开拓。要加强学习,学习现代企业管理知识,学习法律、金融、社会主义市场经济等知识,来提高自己的理论知识水平;要刻苦钻研岗位业务,努力成为业务技术能手和岗位标兵;根据时代发展的要求,把新知识、新技术、新工艺应用到工作中去,来切实提高本职工作的创新水平。

三是要敢于创新。我们无论做什么工作,都必须敢于创新。要坚决克服按部就班、墨守成规的工作习惯,杜绝干到哪儿算哪儿的现象发生。要勇于实践,勇于创新,积极探索和挖掘符合企业实际的新的工作方式方法,来提高企业的工作效率,提高企业的管理水平,实现企业的快速健康发展。

出色地完成任务

在罗文把信送给加西亚的过程中,自然有许多意想不到的偶然因素与个人的努力相关联,但是,在这位年轻中尉迫切希望完成任务的心中,却有着绝对的勇气和不屈不挠的精神。这一点当然毫无疑问。但人们更应该意识到,取得成功最重要的因素并不是因为他杰出的军事才能,而是在于他优良的道德品质,“送信”不仅仅只是一个单纯的概念,而是变成了一种具有象征意义的东西,变成了一种忠于职守、一种承诺、一种敬业、服从和荣誉的象征。因此,学习罗文的执行力显得非常重要。

所谓执行力,就是在统一的价值观指导下,上下一致、全力以赴地做事。而执行力强大的公司无一例外都取得了成功。

二战后,日本的松下幸之助、盛田昭夫、本田宗一郎等请美国的管理学权威戴明博士到日本去作演讲,他们请教戴明博士如何使他们的企业强大。戴明博士给了他们一句话:每天进步1%。这些日本总裁们真的乖乖地按戴明博士的话去做了,现在我们知道松下、索尼和本田是多么的成功。

后来,福特找到戴明博士问他:你教给了日本人什么?怎么他们的汽车把我们打得一塌糊涂?戴明博士依然一句话:每天进步1%。福特最终也成了一方霸主。

德雷科·鲍克认为,作为职场中人,做事之前,不要讲条件;事未做成,不要解释原因。也许有人会问:缺少条件,如何做得成事情?这里有一个深层的理念被大多数人忽略了。一个成功的企业不是因为一大堆做成的事而构成一个结果,而是因为有一群人向同一个方向不停地努力而形成的一种状态!

员工作为决策层的执行者,当企业没有给你提供你做事所需要的条件时,十有八九因为企业不具备这些条件,而希望请你来另辟蹊径,找到通向成功的另一条路。

每一个员工所面临的困难,也正是企业所面临的困难。你不去解决,企业也要另派人去解决。从这个意义上讲,每一个职员都有责任和义务去克服自己眼前的困难,千万不要找理由,因为每一个人都会很轻易地为任何一件事找出种种无懈可击的理由。

找理由是一件多么容易的事,但是“市场不相信眼泪”,重要的是主动点,先干起来!

我们绝大多数人都必须在社会组织中奠基事业生涯,只要你还是公司的一员,就当抛开任何借口,投入自己的忠诚和责任,一荣俱荣,一损俱损!当你把身心彻底融入公司,尽职尽责,处处为公司着想,对投资人承担风险的勇气报以钦佩,理解企业主的压力,那么任何一个老板都会视你为公司的支柱。

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