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第31章 法则十三铁血法则(3)

公司还制定了很多规章制度,努力营造一个可容纳不同观点、鼓励创新的宽松工作环境。只要与惠普整个团队的基本目标不发生冲突,公司就允许个人在实现公司目标时,灵活采用自己最佳的工作方式。在一个技术发展异常迅猛并要求员工能够立即适应的技术领域中,这一点自然尤为重要。

正是由于这些强调合作的同时所秉承的适当放松法,才使惠普适应了各种不同的环境变化,让惠普的产品在世界范围内获得了广泛接受,公司在世界上的许多国家都拥有自己的产品开发和生产设施,这些国家包括澳大利亚、巴西、中国、法国、德国、印度、意大利、日本、韩国等数十个。

每一个员工都是团队中的一员,需要遵循团队的纪律,共同协作,但是每一个员工相对于其他员工来说又是一个不同的个体。员工之间的差异不能够成为放弃合作的借口。同样,在基本规则允许的范围之内,“合作”也不能成为忽视员工之间差异的挡箭牌。

合理地面对员工之间的差异,不但不会影响协作的成果,反而能够更好地发挥每一个成员的能力,推动合作在更高的水平上进行。只要能找到平衡合作和正视差异之间的着力点,就会达到合作的最优化。“收”与“放”打造的“联合舰队”

海尔集团创立于1984年,刚开始的时候规模很小,经过多年稳步发展,海尔逐渐成长为国内的大型品牌。

20世纪90年代,随着经济的全球化,海尔集团也开始努力谋求国际竞争,力图创国际名牌,成为国际化企业。在这个过程中,走规模经济的道路势在必行。但是,几乎每一个企业在向全球扩张的过程中都会存在着一个同样的问题,那就是如何提高企业的适应性问题。

扩大了生产规模固然有助于企业的发展和壮大,但是如果新创立的这些企业与原来的企业不能合拍,就不是增加了企业的竞争力,而是加大了企业的离心力,这样的话无疑是得不偿失的。在这一点上,国际上有很多失败的教训。

海尔集团总裁张瑞敏在谈到这个问题的时候说:“我认为,海尔集团的扩张模式不应该是一列火车,加挂的车厢越多,车头的负担越重;而应该是一支联合舰队,每一支舰都有一定的战斗力,而整体又大于各部分之和。”这一个“联合舰队”的思路,精辟地概括了海尔集团管理中一直被广为重视的“放”与“收”的关系。

对于一个企业来说,如何加强企业内部的合作,增加企业的凝聚力,这是一个艰难的“收”的过程,这就需要企业不断采取措施,不断提高员工彼此之间的协作能力。而在“收”的同时,还必须重视“放”的重要性。企业的经营是一个非常复杂的课题,差异无处不在,不可能用一个放之四海而皆准的标杆来要求所有的人、所有的部门。在“收”的同时还必须讲求“放”的艺术。

为此,海尔集团开始采取一系列新的措施,对于各企业的用工、分配以及干部任免等,权力全部下放,充分调动各企业自身的积极性,通过研究各自不同的问题,提出不同的解决方案,带动企业的发展,同时为整个企业的“联合舰队”提供动力支持。

在海尔的规模经营过程中,“收”“放”适当的“联合舰队”模式实现了成功,这种运行机制产生了“1+1>2”的良好效果,充分体现了规模经济的优势。

音乐家创作出了一曲又一曲美妙的乐曲,每一首乐曲都由七个基本的音符组成,正是这些音符的相互合作,才有了旋转动听的音乐。然而,每一个音符又都具有各自不同的特点,如果强制性地抹去这些音符的差异,那么我们听到的将会是单调乏味、一成不变的噪音。

同样,一个企业的进步,需要不同的力量参与进来,才能够在相互的矛盾中寻求到新的思路,激发出新的灵感。合作固然重要,但是不能忘却了合作的过程中同样需要差异。尊重差异,利用好这些差异,就能够使企业具有不竭的生命源泉。

狼群在暗夜里一同嚎叫,奏响的是狼群整体的和谐乐章,在这个乐章中,我们可以听到任何一只狼的独特声音,这些独特的声音并没有影响整体的和谐,它们恰恰是这种和谐的组成部分。

尊重多样性,尊重彼此间的差异,这是胜利者的高姿态,也是成功者的智慧经。

团结——狼之魂

人类进入21世纪,这将更是一个团队至上的时代。所有的事业都将是团队的事业。个人的力量微乎其微,一个人单凭自己的能力难以编织出生活的网络,我们更应该把自己看做是其中的一根线。我们为这个网络做的任何事情,实际上也是为了我们自己。

团队精神是狼群最重要的精神,是狼群之魂。让自己的企业成为铁血狼队,是每一个志存高远的领导者不可松懈的目标。

狼队的合作,造就了狼的生存权利,是狼存活于自然界的依凭。

团队合作精神,不仅有益于人类社会的发展和科技的进步,也有助于个人的生存和发展,这是亘古不变的真理。

新的时代,企业越来越需要员工的通力合作,商界风云变幻,没有强大的凝聚力的企业会被不时刮来的狂风吹得晕头转向。只有抱成一团,抛弃单枪匹马闯世界的愚蠢做法,善于组织人才的交流和分工的变化,才是成功之道。

美国威特科公司的总裁托马斯·贝克曾经说过:“你可以聘到世界上最聪明的人为你工作。但是,如果他孤芳自赏,不能与其他人沟通并和谐相处,那么,他对你一点用处也没有。”很多大企业都秉承着这一信念,苹果电脑公司、UPS公司等等知名企业都是因为这一点起步、发展,最终走向辉煌。团结,让苹果公司冲出新路

对一个团队来说,合作是其精神的灵魂。一个团队要想取得惊人的成就,就需要团队内部的每一个成员在思想和行为上高度一致,制造团结的氛围。每一个员工都要遵循企业共同的经营理念和管理理念,为了共同的事业而相互合作,只有这样,才能使企业产生一种合力。

在苹果公司刚成立的时候,IBM公司不但是全美也是全世界电脑业的领军企业,拥有着强大的经济实力和充足的电脑科技人才。但是,面对强手,28岁的董事长斯蒂夫·乔布斯并没有打算让路,因为苹果电脑公司并不是仓促间成立的,在建立公司之前,斯蒂夫·乔布斯已经经过长期准备,笼络了一批充满着青春活力、有着亲密无间合作关系的伙伴。乔布斯相信,凭借这个团队的精诚合作,自己新成立的电脑公司很快就可以发展壮大。

凭借这个坚定的信念,乔布斯开始了征程。在整个公司中,他充当着教练、班子的领导和冠军栽培人的多重角色,他相信自己的能力,但是同时他也知道,一个团队的成功与否,往往并不决定于领导者,而决定于整个团队的合作。只有团队中的每一个人都发挥自己的才能,精诚团结,才能够开创苹果公司的辉煌之路。

苹果公司最早的一批员工,几乎都是董事长斯蒂夫·乔布斯亲自选定的,他们都是乔布斯各种构想的实践者。他们精诚团结,相信乔布斯的眼光,也都希望在从事的工作中做出伟大的成绩。

苹果电脑公司招聘的办法是面谈,而且往往要谈好多次。经过多次的面试之后,需要对录用做出最后决定时,苹果电脑公司会采取这样的一种方法。他们会把苹果公司自己开发的电脑——麦肯塔式机拿给被面试者看。当面试者看到这种机器的时候,苹果公司就会将自己所开发的这种机器的优点和美好的前途描述给面试者听,目的是为了让他真正地激动起来,每一个面试通过的人都知道自己所要走入的是这样一个团队:为了一个共同的美好前景奋力拼搏,精诚团结。他会自然而然地产生这样一个想法:我也应该是与他们志同道合的一员。

这样,由于公司的员工都面对着同一个目标,所以他们很容易就能进行密切合作。正是这种密切合作的文化氛围,造就了苹果计算机在电脑领域的一个又一个突破。

苹果电脑公司所开发的麦肯塔式系统,是一种迥异于其他电脑操作的全新系统,乔布斯试图让团队中的每一个人都知道,这个系统是他们独创的,而要保持这个系统的不断更新换代,就需要团队中每一个人献计献策。为了开发新的适应于麦肯塔式的软件,苹果电脑公司会成立一个又一个发明班子,当一个发明班子组成以后,要有效地完成任务,就必须分工负责,各尽其职。

在每一台苹果电脑生产出来之后,苹果公司有一个独特的做法,那就是在每台电脑的外壳中签下全小组每个人的名字。苹果电脑公司的这一特殊做法的目的就是为每一个最新发明的创造者本人而不是给公司树碑立传。成绩是大家取得的,每一台电脑、每一个新开发出来的程序都是全小组共同努力的结果,每一个人都享有成果带来的名誉。这种小细节,也正是苹果公司团队合作的最好表现。

凭借着团队合作精神,苹果电脑公司的产品独树一帜。即使是在当今世界,windows系统占据着大量市场的情况之下,苹果公司的产品依旧拥有着一大批忠实爱好者,苹果公司的员工们合作创新,在自己的领域里不断前进,创造着一个又一个新型、美观的新软件。

一个人的身体正常运转,需要各个器官的协调配合,缺一不可。同样,一个公司要正常运作,也需要每个职员的通力合作。每一个职员都是团队这个集体中的一部分,共同努力才能使团队走向兴盛。携手工作就能成功

美国的UPS公司是世界最大的承运人和邮递、包裹与货运公司。这家公司成立于1907年,具有整整100年的历史。而今的UPS在美国的亚特兰大、佐治亚分别设有全球业务总部,2005年,UPS公司在全球的营业收入为426亿美元,员工有40万人之多。由于业绩优异,连续多年被《财富》杂志评为“全球最佳邮件、包裹、货运公司”。

UPS公司的业务广泛,主要是物流与配给,包括货运代理、国际贸易管理和清关代理等,除此之外还开设有服务零配件物流、技术维修和配置、供应链设计和计划、退货管理和紧急零配件递送等特殊业务,运输途径包括空运、海运、路运、铁路运输等,仅仅2005年一年中,UPS公司就发送了37.5亿件包裹与文件。如此庞大的业务量,如此纷繁复杂的运输途径,任何一个环节的缺失和错误都可能导致混乱,没有一个精诚合作的团队是不可想象的,UPS公司独特的公司文化就与此相关。

公司的文化是“携手工作就能成功”,这个公司文化贯穿在公司运作的每一个细节中。承运业务很复杂,包裹、货物等往往牵涉到投递人、收件人等多方面的问题,而且由于受到天气、交通状况等的影响,货物在运输过程中常常会遇到预想不到的困难,这些困难的解决,需要公司每一个员工的精诚合作。UPS公司的“携手工作就能成功”的企业文化,正是反映了这一点需求。

UPS公司的每一位员工都知道这句话的价值所在。它具有两方面的含义:团队精神极为重要;相互帮助、相互信任是企业之本。

UPS公司是全球闻名的公司,公司员工的来源自然也很复杂。但是UPS公司规定,在公司里,不分种族、民族、性别、年龄,只要你是公司的员工,公司就会给你提供相同的发展机会。公司是一个紧密的团队,只有各个职员之间互相配合、互相帮助,才能够化解各种矛盾,应付种种可能遇到的突发事件。员工之间应该是融洽的伙伴关系,共同为公司的发展出力。

UPS公司在招聘人员的时候也别有一套,他们为了让新招的员工能愉快地工作,在录用的时候除了询问员工一些基本的技术问题之外,还要问他们最喜欢干什么,最讨厌干什么,然后根据每一个员工的要求安排相应的工作,力争使他们处于最合适的位置,以让他们能取长补短,精诚合作。这些都取得了良好的效果。

UPS公司对团队合作的重视程度远远超过了其他企业。一个员工如果受过很好的教育,而且本人的能力又相当强,但是团队协作精神很差,很多公司可能会迁就这种员工,但是UPS公司的领导者却认为,这种缺乏团队合作的员工不符合公司的基本要求,无论个人能力怎么突出,都不能够录用。在UPS公司的历史上,就曾出现过多次这样的事情,被公司辞退的有能力但协作能力差的人不在少数。

UPS公司对公司的雇员更是不放松对协作能力的培养。UPS公司每年都要进行定时的“民意测验”,这种民意测验往往作为公司很多政策制定的依据。根据调查的结果,公司的领导者确定各部门的管理人员工作是否合格。而在这个“民意测验”的表格中,是否愿意和是否善于与其他员工进行合作是判断一个管理人员业绩如何的重要标准。

正是这种强调合作的企业文化,促成了UPS的百年辉煌史,直到如今还保持着蓬勃发展的势头。

合作是团体存在的基础,是团体得以高效运作的保证。团队中每一个成员的力量有限,但是集合起来之后却会发生意想不到的变化。合作可以使团体产生协同效应,使团队的产出达到比成员单个工作的产出之和更大的效果。一个成功的团队,也必定是一个合作良好的团队,合作是一切团体繁荣的根本,是一切团体保证旺盛生命力的根本。

狼队从来都不会抛弃“团队”这个概念,它们无时无刻不将团队放在自己的最高位置。正是这种思想内核让狼队无往不胜,也正是这种精神让狼成为动物界中的佼佼者。

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