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第19章 低姿态行事不等于做低级人(4)

因为主动权操之于人,所以你要表现低姿态,你表现低姿态只是向对方说明在这件事情上,你的实力不如对方,你需要对方的帮助,并不说明你的人格低贱。

你有你自己的优势,而在你实力不足的领域之中,你需要别人的帮助以解决自己的问题。正如你找医生看病要付钱一样,你找别人办事就要付出一定的外在面子——这是你向对方显示低姿态的一种具体的代价。

做事情总是要付出代价的,没有付出就没有收获。你做出低姿态,你损失的仅仅是外在的面子,你付出的是一些外在的尊严,这就是你求人办事付出的代价。它和你的人格、你的品德没有关系,也并不证明你比别人低级。

先学低人一等

对那些已经站在人生金字塔上的人,你只要去研究他的攀爬经历就会发现:他也一定有过坎坷和屈辱,他也一定有过“低人一等”的经历,只不过是他不甘现状,不甘人下,比常人付出了更多的努力,尔后才攀上人生巅峰的。

郭宏伟是一所理工大学的英语教师,他讲的课一直深受学生欢迎,后来就为“托福”考试办培训班。在办班的几年时间里,郭宏伟除了赚取一定数量的钱之外,还开阔了眼界,脑筋变得灵活了。

他下决心干一番属于自己的事业,于是他离开了曾经工作过6年的大学校园,到北京的一家俱乐部工作。北京的俱乐部大多数为会员制,要想有所发展,必须要大力发展会员。而在俱乐部里,衡量一个人的工作业绩,主要是看他又发展了多少会员,以及售出去了多少张会员卡。他的上司告诉他,你现在唯一需要做的就是一件事:售卡。

那段时间里,郭宏伟对一切都感到生疏,也没有什么可以利用的关系。但他以前可是一名令人艳羡的大学教师啊。现在他决定采取一个初人道者都采用过的笨办法:扫楼。“扫楼”是业内人士的术语,即大大小小的公司都聚集在写字楼里,你要一家一家地跑,一家一家地问。那种情形就跟扫楼差不多。当然,你必须要找经理以上的高级管理人员,最好是总裁,普通的白领是难以接受价格不菲的会员卡的。

郭宏伟的生活从此开始发生了180度的大转弯。如今,他变成了一个“厚脸皮”的推销员。那是一种什么样的感觉?他心理上的失落感十分强烈。他对自己的选择表示怀疑了,如果留在学校里教书不是挺好吗?

郭宏伟渐渐发现,那些冷如冰霜的客气,其实还是对他最大的礼遇,因为公司里的秘书小姐可以随便找个理由将他拒之门外。她们也知道该怎么对付推销员。在许多公司的大门上都贴着一句话:谢绝推销,推销人员禁止入内!在这种情况下,他得装出一副视而不见的样子,而且会大说特说其俱乐部的好处,一直说到别人大动肝火。

有一个朋友问过郭宏伟关于“扫楼”的事情。那个朋友轻描淡写地说:“扫楼”是不是很威风,一层一层,挨门逐户,就像鬼子进村扫荡一样的?郭宏伟听完这番话,就有一种想哭的感觉。往事不堪回首,他至今还清楚地记得“扫楼”之初的那种艰难困苦。他曾经精确地统计过,他“扫楼”的最高记录是一天内跑了7栋写字楼,“扫”了58家公司,浑身的感觉就像是散了架一样,腿和脚都不是自己的了,别说走路,再想挪动一下都困难。那天晚上,他坐电梯从楼上下来,在电梯间里,他感到自己的胃里正在一阵阵痉挛、抽搐、恶心,唯一的想法就是找个清静的地方大吐一场。他那时才记起自己已是12个小时滴水未进了。

如果推销会员卡只有“扫楼”这一种方式,那么很少有人能够坚持下去,也很少有人能够成功。“扫楼”只是步入这种行业的初始阶段,秘诀还是有的。后来,郭宏伟明显地感觉到“扫楼”给他带来的好处。大约四个月后,郭宏伟开始出现在俱乐部召开的各种招待酒会上。出席这类酒会的人都是些事业有成、志得意满的公司老板和个体商人,也就是老百姓所说的大款。置身于这样的环境中,郭宏伟发现那些如同铁板一样的面孔不见了,那些刺痛人心的冷言冷语不见了。现在出现的可能是真正意义上的彬彬有礼。他感到一下子就放开了自己。他知道他们需要什么,知道他们需要听从什么样的劝告。这是很重要的,因为他一下子就能拉近与他们之间的距离。他的语言,他的讲解,也不是那样干巴巴的,仿佛带有一种难以抗拒的鼓动力。他告诉他们,俱乐部将会给他们最为优质的服务,而购买价格昂贵的会员卡,那就是一种地位、身份和财富的象征。

在一次专为外国人举办的酒会上,似乎没有人比他更为活跃了。别忘了,他有一口纯正、流利的英语,这让他一下子就与老外们打成了一片。他曾经一个下午同时向五个老外推销,结果竟然售出了六张会员卡,其中有一个人多买了一张,是送给他朋友的。每张会员卡3万美金,每售出一张会员卡,销售人员可以从中提取10%~20%的佣金。郭宏伟一下午的收入就很容易推算了。或许正因为收入丰厚,而且也不需要经过特殊准备,越来越多的年轻人在这种诱惑下开始进入俱乐部的大门,开始成为新的一批“扫楼”者。

那以后,郭宏伟在几个俱乐部之间跳来跳去。到了1998年初,他终于在一家俱乐部安营扎寨。他已经不用再去“扫楼”了,即使是参加招待酒会,他也不用怂恿别人去买会员卡了。他有良好的学历,良好的敬业精神和销售业绩,所以,他从销售员、销售经理、销售总监一直坐到了俱乐部副总裁的位置上。显然,如果没有当年的“低人一等”,哪里会有后来的“高人一筹”呢?

低调对待敌意

当你受到攻击时,你会怎样反应呢?激烈对抗?避开锋芒?适度还击?一走了之?通常,你可能会因为理直气壮而强烈回击。你的这种行为有时是合适的,有时则未必;这是因为,强烈回击有时有好的结果,有时却会出现坏的结果。人活世上,总是处在各种各样的矛盾之中。因为原则和利益,以及其他各种很偶然的原因,可能会经常受到不友善甚至敌意的对抗和算计,如果一个人对此太介意,他便有可能在人群中一分钟也过不下去;如果一个人对此时时处处还击,他便有可能一年四季都在进行战斗。这其实是不必要的,也是不合算和不明智的。因此,人没有必要和对手采取一致的方式或站在对等的层次上进行还击,而应采取低调策略化解矛盾和敌意。这样,既显得你大度,又减少了自己不必要的时间支出、精力支出和其他可能的损失。在人生中,让自己保持一个豁达、开朗、轻松的心态,不是更好吗!

物理学定律表明,作用力有多大,反作用力也有多大。对抗也是如此,你有多么激烈,对方也会有多么激烈。

低调对待敌意,不激烈还击,不和对方顶牛,这不但可以避免“敌意”的升级,而且还能为自己留下回旋的余地。你和对方顶牛,激烈还击,对方又会更强劲地回应,斗争便会白热化,甚至达到你死我活的地步。这样,有限的敌意无限化了,小的灾祸变大了,尤其对于非原则、非利益的矛盾,这种结果就太没有必要了。

低调对待敌意,并不是胆小怕事、逃跑和不顾己方的原则和尊严,而是要避免把自己卷入更大的灾祸中。只要对方的攻击对自己不能造成根本性的致命的损害,就没有必要做过激反应。只要对方的攻击可以被控制在一定的范围以内,就可以低调对待它们,不把它们当做大不了的事情。我们通常单方面的不对抗和放弃对抗,让对方失去战斗对象和对立面,这也能从根本上消解对方的斗争意志,让他们的攻击之矛找不到能戳的地方,这也会降服对方,这比真刀真枪地和他们对着干,更具有智慧性的快感。再说,世界上的事情都是有前因后果的,敌意并不会完全没有原因,我们也要虚心待人,努力发现产生敌意的原因,以从根本上消解它,把敌意消灭在它的起点或根本不让它产生。这样,我们就能生活得平安而愉快。

谦虚认错的态度

很多人都有自作聪明和自以为是的弱点,但在现实生活中却常常意识不到,甚至也很少在这方面反省自己。

有一个人一直怀疑他的太太听力有问题,决定好好考验一下她的听觉。

有一天下班后,他轻手轻脚地走到太太背后7米远的地方:“太太,你听到我的声音了吗?”他太太没有反应,他又走到5米远的地方:“太太,你听到我的声音了吗?”她依然没有答腔,他只好走到离她3米远的地方:“你听到我的声音了吗?”“听见了。”她太太说,“这已经是第三次回答你了!”

其实,很多时候耳背的是我们,但我们却不自知。当我们自以为聪明时,也正是愚昧的开始。下面的故事也说明了这一点。

有一地区的居民,因为当地水质不佳,脖子长得很粗。一个外地人路过此地,当地的居民就讥笑他说:“你的脖子长得好奇怪,怎么又长又细呢?”外地人说:“是你们的脖子有病,为什么不去看医生反而讥笑我呢?”居民说:“这里的人全是这样,何须去看医生,可能你才需要去看医生呢。”

通常情况下,我们总喜欢批评他人,但却不喜欢受人批评。大概没有人喜欢受人批评。

批评针对的往往是缺点、短处、不足……无论是谁,被人指出缺陷之处,总是一种不愉快的经历。自作聪明者更是不喜欢遭人批评,他们甚至会认为批评者不怀好意,是瞧不起自己,因而他们对待批评的做法往往是置之不理或加以反驳。无论怎样,总的就是不让批评损坏了自己的尊严与形象。

有一则寓言讲述了一个自作聪明的典型。

一棵长得高大挺拔的树,非常欣赏自己的身材,并引以为傲。

有一天,一只啄木鸟停在树上,它听到树干里有许多小虫吸噬的杂音,便用长喙在树干上啄一个洞,准备将小虫一一吃掉。

这棵大树非常生气,它不能忍受美丽的枝干被啄出一个一个的洞,便开口责骂啄木鸟,并把它赶走了。

于是小虫在树干里长大并生了更多的小虫,它们不断地啃噬着树干,逐渐把它吃空了。

有一天,刮起一阵强风,这棵大树便拦腰折断了。

生活中的批评就像故事中的啄木鸟。它会给你除去身上的“小虫”,这似乎使我们非常不畅快,但这些不快却会成为对我们最大的帮助。为了使你更健康,你必须忍耐一下暂时的不快,而不要去理会谁更伟岸。性情孤傲者不仅对批评拒之千里,而且对良言忠告似乎也没多大兴趣。对于任何事情,无论决定与否,建议对他们来说没有实际意义,因为归根到底,他们还是愿意自己做出决定。

你因为自作聪明犯了错时该怎样做?首先,不要羞于承认它。然后,对自己说:“很抱歉发生了这样的事,让你看看我能做些什么。”不要用这样的话推卸自己的责任,比如:“我一直忙得晕头转向,所以我出了错。”

因为你很顾及自己的脸面,很难承认自己做错了。我们都会有做错的时候,可大多数人都为了保全面子而不愿承认这一点。一旦他们承认自己错了,就会担心别人会小看自己。可事实却正好相反,你犯了错误,承认了它,并愿意改正它,事情就会好办多了,你的面子非但不受任何损害,而且还能在一定意义上获得更多的保全。勇于承认错误也是一种甘于低调的表现,世上没有人会对低调处世和低调待己的人横眉立目和横加指责。

说出自己的不足

有个希腊穷人到雅典一家银行应聘门卫工作,人家问他会不会写字,他很不好意思地说:“我只会写自己的名字。”他因此没能得到这份工作,无奈之下他借了点钱去另找出路,渡海去了美国。

几年后,他在事业上获得了巨大成功。

一位记者建义他说:“您该写本回忆录。”

这位企业家却在众多媒体人物在场的情况下笑着说:“绝不可能,因为我根本不识字。”

记者大吃一惊。

企业家很坦然地说:“任何事有得必有失。如果我会写字,也许现在我还只是个看门的。”

这位企业家并没有因为自己是一个有身份的人而认为说自己不识字是低人一等或没有品位。他认为,诚实是做人的灵魂。

当然,不诚实表现在多个方面。有一种不诚实就是不懂装懂。世界这么大,新事物那么多,一个人不可能对所有的事物都了解,对所有的知识都掌握,其中必定有你所不知道或知之甚少的东西,所以说,没有必要不懂装懂。要知道,不懂装懂的做法一旦被别人识破,不但显不出自己的高品位,反而更会让人瞧不起,还难免被人故意利用其弱点加以愚弄,那滋味恐怕更不好受。

生活中常有这样一些人,到处充当“无所不知”先生。每当人们谈起一个有兴趣的问题时,他就不知从什么地方钻出来,信口接过话头说:“这个嘛,我知道……”捕风捉影地胡吹一通,虽然驴唇不对马嘴也毫不脸红。

“面子学”大师说,这样做往往弄巧成拙。你由于不愿意被轻视而经常隐瞒自己不知道的事情,强不知以为知,在人面前冒充有学问的人。但你没想过还是谦虚的人多,人家虽然没有像你一样夸夸其谈,但并不说明人家不懂。而你却在班门弄斧,关公门前耍大刀,最后必然会在人前丢丑。

即使是真有点学问的人,也不能太“牛”,因为你总不能什么都懂,早晚有一天“一失足”,所有原来吹出来的“良好印象”都将一扫而光。

其实,本着老老实实的态度,在与人讨论问题的时候,“知之为知之,不知为不知”,勇于承认自己有不懂的知识,坦率地向内行人请教,倒是能够留给人们极好的印象。同时自己也可以得到不少新的知识,亦不必因自欺欺人而感到内心不安。

这个道理你可能会说“谁不知道!”或许你说得对。问题是对于有些人来说,道理好懂,做起来却难,光这个“面子”,就会使你难于说“不知道”。

一位研究生曾回忆说,他曾遇到过这样一件事,由于学位论文在正式答辩前要送交专家审阅,他便把他写的有关宇宙观的哲学论文送交给一位白发斑斑的物理系教授,请他多多指教。但他没有想到的是,这位老前辈第一次约见他的时候就诚恳地对他说:

“实在对不起,你论文中所写到的物理学理论我还不太懂,请你把论文留在我这里,让我先学习一下有关的知识后再给你提意见,好吗?”

他当时简直不敢相信自己的耳朵,不是因为相信老教授真的不懂,而是因为一位物理系的权威大家,敢于当着一位还没有毕业的研究生的面承认自己在物理学领域还有不懂的东西!

老教授大概看出了他内心的疑惑,爽朗地笑了起来:“怎么,奇隆吗?一点都不奇怪!物理学现在的发展日新月异,新知识层出不穷,好多东西我都不了解,而我过去学过的东西现在有很多已经陈旧了,我现在的当务之急是重新学习。”

老教授的这番话使这位研究生佩服得五体投地:这才是真正的学者风度!回想起自己经常碍于面子,在同学面前,不知道的事情也硬着头皮凭着一知半解去发挥,真是十分惭愧!

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