登陆注册
7394200000031

第31章 树立威严,以身作则——领导一定要知道的服人方略(2)

史蒂夫·鲍尔默作为微软公司首席执行官,在这个卓越的企业中,如果把比尔·盖茨看成是战略家,那么鲍尔默就是名副其实的行动家,他这个行动家的执行力是无与伦比的。正是这无与伦比的执行力,才让公司的员工甘愿默默追随。

鲍尔默的执行力是靠着自身的主动精神来维持的。在工作中,他很少要求员工该如此主动,而是用自身的行为来影响员工。他在工作上一丝不苟,但他并不是那种只会严格要求别人的领导者,他知道,要当一个好的“带头人”,自己就得带头把一切做好,也就是说,他想要求别人努力工作,自己就得先努力工作。同时,他还认为,好的带头人,要让员工尊重,但如果自己经常说空话,就得不到员工的尊重。所以,他是典型的工作狂,为了完成任务,他不会找任何借口。他在作决策时,也能够做到“服众”。他的这种领导作风完美地体现了微软公司领导者的特点,那就是微软没有高高在上的管理层级,也没有自己不做具体事,只分派员工去做的纯管理者。

勤奋敬业,一直是鲍尔默实践管理的原则。他要求微软的经理对公司的事务了若指掌。所以,他孜孜不倦地关心着微软的每件事情、工作的每个环节,成为员工好的榜样。

史蒂夫·鲍尔默很提倡家庭式的管理,他要求所有的领导都关心员工,让员工感觉到微软是一个大家庭。他从不忽视自己的责任,在生活上很关心员工,经常提醒员工不能因为工作而透支自己的健康,又亲自下令人力资源部门和各级主管制定切实可行的康乐保健措施,保护员工的健康。他能专注地倾听员工的意见,让每个人都觉得自己很重要,让微软形成了一种亲密无间的家庭氛围。全体中层领导者在他的带动下,都非常关注下属的生活,比如员工家里有事情,像交电费、水费、交通罚款单等,没有时间的话,可以让公司代交;员工有困难需要公司时,公司会马上帮助解决。

由于鲍尔默的表率作用近乎完美,才让员工愿意自觉追随他,并且甘愿为自己所胜任的工作付出努力。

史蒂夫·鲍尔默确实是优秀的领导者,他在员工中的表率作用可以说是无可指摘。拥有这样一位能起模范带头作用的好领导,员工哪有不追随的理由?由此看来,要想成为员工的知心人和引路人,成为员工自觉追随的表率,就得像史蒂夫·鲍尔默这样从自己做起。这样的领导者是自己最严格的监督者,无论什么要求,都先从自己做起。这种用自己作为榜样要求别人的领导者,真正做到了“欲善人先善己”,这种做法最能帮助领导者建立威信,最能让员工受到感染,自然也会成为员工自觉追随的表率。

领导当好员工的表率,才能让员工心甘情愿地努力工作。当员工顺利地完成着艰巨的项目,当员工斗志昂扬专心创业的时候,他们感受不到谁在管理他们,感受到的是顺畅的制度,多劳多得的激励,和谐的沟通。当他们遇到挫折和困难而不知所措时,你会出现在他们身边,去帮助他们,引导他们,启发他们,使他们看到方向,看到不远处的成功。伴随着团队的努力,企业欣欣向荣,年底喝庆功酒时,员工的脸上闪动着感激而幸福的光芒,而你会像一位长者,看着他们取得的成功,为他们高兴和自豪,不去和他们抢夺功劳、名气和利益,因为这是身为领导者应该做的。

作为领导者,在自己的位置上做好自己的事情,永远都知道自己的职责范围,不越权,不逾矩;对自己要做的任何事情有透彻的了解。只有这样,你才能够指挥若定,才不会心里一发虚就改变目标和决策,或者随随便便干预员工的工作,同时还能在工作过程中随时给团队提供及时的帮助和支持,团队成员才会心甘情愿围绕在你的周围,甘愿听从调遣。

善于用自己的专长征服员工

在现代这个人才济济的职场上,作为领导者,要想管好员工,除了拥有人格魅力与领导风范外,还必须具有专业知识,只有拥有过硬的专业知识,才能在日常的管理工作中指导与帮助员工,让员工从中提升能力快速成长,当你的专业能力让员工折服时,员工自然会对你刮目相看。作为领导者,要想做好管理工作,必须学有专长。从事科研工作的领导者应该具有一定的研究能力,从事经济工作的领导者应该懂得经济规律。如果缺乏起码的专业知识,工作中就只会瞎指挥,不按科学规律办事,这样做的后果轻者是让员工做无用功,重者则会导致企业的巨大损失。而学有专长,不但有助于你作决策,透彻地了解情况,指导员工如何更好地去工作,使工作有的放矢,还能够使你显得更加富有个性魅力。可见,领导者学有一技之长既是实际工作的需要,也是一个现代领导者必备的基本素质。

有许多企业界的领导,因为“一技之长”迅速升到顶峰位置。比如创立苹果计算机公司的史蒂芬·乔布斯,克莱斯勒汽车公司的李·艾科卡,联邦快递创办人兼董事长佛瑞德瑞克·史密斯等。他们所具有的共同特点就是具有某种重要的专长。

麦当劳的创始人雷蒙德·克罗克之所以成为亿万富翁,并不是因为他进入汉堡这一行业,其实早在他创立麦当劳以前,已经有太多制作汉堡的公司;他的成功是因为他早就培养了这方面的专长,所以,他没有发明汉堡,却为汉堡业开创了新局面。

“一技之长”作为一种能力和实践体验,它的影响和力量是无穷的,在特定的情况下往往胜过“喊破嗓子”“挥动手臂”,能够产生意想不到的效果。领导者的一技之长如果能够在关键的时候体现出来,这对于树立领导形象,增强团队的凝聚力是非常有利的。特别是当你在某些时候亲自上阵时,其震撼力是巨大的。

东芝公司是世界上有名的大企业,它除了产品具有较强的竞争力外,在营销工作中也是高招迭出。所以,业务发展迅速。

有一次,该公司的董事长土光敏夫听业务员反映,公司有一笔生意怎么也做不成,主要是因为买方的课长经常外出,多次登门拜访都扑了空。土光敏夫了解了情况后,沉思了一会儿,然后说:“啊!请不要泄气,待我上门试试。”

业务员听到董事长要“御驾亲征”,不觉吃了一惊。一是担心董事长不相信自己的反映;二是担心董事长亲自上门推销,万一又碰不上那企业的课长,岂不是太丢一家大企业董事长的面子!那业务员越想越怕,急忙劝说:“董事长,您不必亲自为这些具体事操心,我多跑几趟,总会碰上那位课长的。”

业务员没有理解董事长的想法。土光敏夫第二天真的亲自来到那位课长的办公室,但仍没有见到课长。事实上,这是土光敏夫预料之中的事。但土光敏夫没有告辞,而是坐在那里等候,等了老半天,那位课长终于回来了。当他看了土光敏夫的名片后,慌忙说:“对不起,对不起,让您久候了。”土光敏夫毫无不悦之色,反而微笑着说:“贵公司生意兴隆,我应该等候。”

那位课长明知自己企业的交易额不算多,只不过几十万日元,而堂堂的东芝公司董事长亲自上门来洽谈,觉得赏光不少,故很快就谈成了这笔交易。最后,这位课长热切地握着土光敏夫的手说:“下次,本公司无论如何一定买东芝的产品,但唯一的条件是董事长不必亲自来。”随同土光敏夫前往洽谈的业务员目睹此情此景,深受教育。

土光敏夫此举不仅做成了生意,更重要的是他在全体员工面前做了一个亲力亲为的榜样,提升了作为管理者的形象,无形中树立了自己的威信。

由此看来,拥有一技之长还有助于领导者树立自己在员工中的威信。这是因为,只会伏案工作的领导者根本不可能率先示范给下属看;只会实际工作的领导者,同样也不能指挥下属。只有把伏案工作与实际工作巧妙结合,才是员工眼中的优秀领导者。

对于领导来说,管理工作不仅仅是指导下属、管理下属的行动,有时候也需要你站在下属的前头,以一副“按照我示范的方法做”的态度率先示范,这样会让你的领导形象在员工心中骤然鲜明起来,比起那些在口头上堆砌一堆大道理,却从来不肯在行动上率先示范的领导者,更能服众。

我们都知道,领导是用言行对他人施加影响的人物,领导者要帮助员工、引导员工成长,并在面对困境时能够不懈地奋斗,迎接挑战。这样的领导才是员工所拥护的。因此,领导必须通过不断地学习,让自己拥有一技之长。只有这样,你在管理中才会以数据、事实作评判标准,你所站的高度、深度才能够让员工折服,而不是拍桌子作决定。所以,一个优秀的领导者除了需要具有丰富的管理知识外,还要拥有一技之长,或是某方面的专家,这样你才能在员工碰到工作上的难题的时候,提出独到的见解,帮助员工解决问题。一个能够为员工解决工作难题的领导,自然会受到员工的尊重。

第二次世界大战以前,巴顿之所以能被提升为将军,一个主要因素是因为他熟悉坦克。在第一次世界大战中,29岁的巴顿就已升任上校。他领导了第一支在战场上作战的坦克部队。后来由于预算裁减,陆军必须裁掉若干坦克,这样巴顿回到了骑兵部队,军衔又恢复到中尉。到了1940年,他又一路奋斗升至上校。当时陆军急需坦克人才,巴顿是少数具有这项专长的高级军官,因此,陆军很快又将他升为将军。

好领导必须拥有重要的专长,这是一个再明白不过的道理。现代职场中,没有一技之长是难以立足的,而作为领导者,若缺乏一技之长,由于专业水平无法让员工“服”,管理工作也会做得干巴巴的。

一个人要想取得事业上的成功,就不能专业能力平平,而是要通过学习掌握一技之长。因此,领导者一定要掌握自己职业领域的相关知识,让自己变得比他人更精通。如果你是专业方面的行家里手,精通自己的全部业务,就有可能赢得较好的声誉,也就拥有了一种获得成功的利器。领导者不但要勤于学习、善于学习,而且还要改善自己的知识结构,使自己的知识在不断丰富的同时,根据自己的业务特点又有所侧重。这就是说,为了使自己的事业能够达到一个较高的境界,领导者必须下功夫学习工作必需的专业知识,不能停留在一知半解上。

发怒时也要维护领导形象

所谓领导形象,是指社会公众对领导者的价值理念、气质、品德、能力等方面所形成的整体形象和综合评价。我们这里所说的“领导形象”,是指企业领导者在员工面前的形象。领导是员工面前公开树立的一面旗帜,是其有效实施领导行为的“无形资产”。古人云:“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。”由此看来,一个成功的领导者,应该以自身的良好形象展示在组织成员面前,对他们产生重要的影响。领导者要树立良好形象,首先要有良好的领导作风,良好的领导作风是无形的命令,又是有形的榜样,能潜移默化地在组织中树立起领导的威信,产生极大的影响力,对个体行为发挥激励作用。

形象是一名领导在职场上的标签。作为一名领导者,其形象是非常重要的,直接关乎其个人魅力,所以,领导无论在什么情况下,都要时时维护好自己的形象。

在员工心目中,每一位领导者都有其独特的个人形象。领导者个人形象的好坏与其在员工心目中的威信休戚相关。比如,对加班中的下属,如果你说:“等工作做完后,我请大家吃饭。”相信下属们听了你这句话激励的话后一定会心存感激。因为这是你亲自掏腰包请客。假如你说:“等工作做完后,我向公司申请,请你们吃饭。”同样的一句话,只是把“我”换成了“公司”,但员工的心情却会大打折扣。

一般来说,最损害领导形象的是在发火时。有人说,看一个人的修养和气度,就看他生气的时候。对于领导来说,在工作中发火是难免的,毕竟领导也是普通人,也会遇到一些不如意的事情,特别是当有些下属犯了不该犯的错误时,发发火也是应该的,因为有时候所发之怒,足以显示领导者的权威,构成一种令人敬畏的风度和形象。应该说,对那种“吃硬不吃软”的员工,适时发火施威,常常胜于苦口婆心和千言万语。但是一定要记住,作为领导者,鉴于你的身份,即便是发怒时,也要维护好自己的“领导形象”。

欧阳山初中毕业后就参加了工作,由于他遇事果断、雷厉风行,对工作求真务实,很受上级领导的器重,几年后被提升为部门主管。在他上任前,上级领导一再叮嘱他,当领导一定要注意自己的形象,这样才能让下属信服。可他还是动不动就发脾气,下属对他是又怕又恨。

有一次,公司董事长召集全体员工开会,这可是开天辟地头一回。为了给董事长留下好印象,欧阳山就通知下属第二天要提前半个小时来公司。没想到,有几位员工不但没有提前半小时,而且还差点迟到。庆幸的是,其他部门的员工大部分也没提前来。

按理说,下属虽没有提前半小时来公司,但毕竟没有迟到,在那种场合欧阳山不应该发火,即便发火,也可以私下里把那几个员工叫在一起训斥。可是,欧阳山无法掩饰自己的情绪,当着那么多人的面就骂:“你们竟敢把我的话当耳旁风,我看你们就是老鼠屎,坏了一锅好汤。”

有个下属辩解道:“我们不是没有误了开会吗?”

同类推荐
  • 现在,发现你的销售优势

    现在,发现你的销售优势

    销售是一个伟大的工作,销售员销售产品的同时也是在推销自己。只有充分被顾客认可的销售员才能顺利地把产品卖出去。任何一个销售员都是与众不同的。都有自己的优势和缺点。任何一次成功的交易都是销售员发挥优势的结果。成功的销售员懂得隐藏自己的缺点,发挥自己的优势,让顾客快速的接受自己和产品;他们也懂得如何把自己的优势变成自己的强势,从而在和其他销售员竞争的时候占据有利地位。要想成为一个成功的销售员,必须充分挖掘销售优势。
  • 把品牌做大:20家著名企业的品牌成长谋略

    把品牌做大:20家著名企业的品牌成长谋略

    本书选取了餐饮、IT、汽车、零售等当前竞争最为激烈的行业内的家领先企业,回顾其品牌创建历史,提炼其品牌核心,再现其与竞争对手之间品牌竞争的实战对抗,从而总结出促使其从默默无闻到声名显赫的品牌营销关键策略。
  • 小餐馆赚大钱100招

    小餐馆赚大钱100招

    准备开餐馆的创业者们,请先翻开《小餐馆赚大钱100招》,仔细揣摩、理解赚钱招数中介绍的知识和方法,掌握经营餐馆的各种知识,让自己的餐馆在竞争激烈的餐饮业中立于不败之地。
  • 第一家族

    第一家族

    财富与权力,慈善与石油,六代不倒,辉煌至今,洛克菲勒家族的信条使之成为美国乃至世界的第一家族!提及近现代乃至当代美国史,人们难以避开洛克菲勒这个家族的姓氏:标准石油公司、洛克菲勒基金会、大通银行、现代艺术博物馆、洛克菲勒中心、芝加哥大学、洛克菲勒大学,双子大厦。在中国,著名的协和医学院也是受惠于洛克菲勒的慈善基金。洛克菲勒家族创始人,将他的商业精神和宗教理念灌入这一家族的骨髓。
  • 中层领导必备

    中层领导必备

    中层领导在企业中承担着承上启下、上传下达的重任,受到当今企业的高度重视,逐渐形成了一个具有鲜明时代气息的新兴群体。在企业中,他们要扮演多种角色;面对上级时是将,面对下属时是帅,面对同级及服务对象时,角色又有不同。从这一点来看,一个合格的中导领导者应当具备更高的素质和多方面的能力:个人价值与组织价值观一致;具有一定的专业技术水平;具有管理能力、领导能力与执行能力,包括:沟通能力、协调能力、规划能力、组织能力、控制能力、发掘及预见问题的能力、解决问题能力、决策能力、应急能力、训导能力、评估能力以及人际关系处理能力等等。
热门推荐
  • 天域神道

    天域神道

    神尊意志,无上天道。一指碎星辰,一掌镇山河。天道奥义无穷尽,我辈成就无上神尊。
  • 名门暖婚:总裁大人超会宠

    名门暖婚:总裁大人超会宠

    影后:“她一个什么后台都没有的三流导演,凭什么跟我争?”各大营销号将矛头指向宁染,宁染淡然一笑。隔天,四九城人人不敢惹的楚大佬:“谁TM说宁染没有后台的?”
  • 蒋少你的小酥心又跑了

    蒋少你的小酥心又跑了

    【辣椒小金女vs腹黑大少爷】一场车祸,让他们都用“傻子”的身份,重遇了。苏伊雯随手拿起柜子上的奖牌,撒娇地说:“伯母,这个是什么?我想要。"一屋子人都吃惊了,这姑娘怎么了?--------她把炖盅端到蒋文晟面前,打开盖子那一刻,他瞬间石化,顿了几秒。看着都想吐的猪脑门,慢慢抬起头,压抑心中的怒火,说:“我不喝!”蒋母好奇,侧过头来看那是什么,表情也尴尬,怎么就一脑花?“以形补形呀,也很好喝的。”“别欺负我小孩子。”蒋文晟别过头,向母亲发出求救信号。“伊雯一番好心意,你得喝完!”蒋母当然不能拒绝。“行,放着待会再喝。”--------蒋文晟毫不客气地坐在小圆桌前的椅子上,拿起桌子上的杂志翻看。“蒋少,喝什么?”“脑花汤。”来了,终于来了,君子要报仇了。......
  • Further Adventures of Lad

    Further Adventures of Lad

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 我长生在玄幻世界

    我长生在玄幻世界

    长生无敌流天帝江旁天地山天帝居里有个老头儿
  • 明伦汇编人事典腹部

    明伦汇编人事典腹部

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 鬼学园

    鬼学园

    每个看似美好的校园内都有一系列让人讳莫如深的恐怖传说——因头发而惨死的红衣厉鬼、女厕里的无头女尸、凌晨在操场角落烧纸钱的老太、学校地下室的恐怖诅咒……然而在这一天,这些所谓的传说一一出现在我们的身边,附骨之疽般的诅咒缠绕着我们的灵魂,当我以为一切都结束的时候,才发现才刚刚开始……当仪容仪表变成遗容遗表、当校服变成孝服、当校歌变成孝歌之时……我们的生命将永远被笼罩在恐惧之中!
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 再多一天

    再多一天

    寇天就是一个普普通通的宅男,他无论如何不会想到有一天他真会遇到那种科幻片里才能看到末世,没有任何异能,没有主角光环,也永远不知道明天会如何,他只想让自己的生命再多一天。
  • 快穿:捕捉大神计划

    快穿:捕捉大神计划

    #惊!娱乐圈鬼才许落舒坠楼自杀!##不做亏心事,不怕鬼敲门!许落舒离奇坠楼背后自有悬疑##许落舒坠楼竟是他杀!##一代鬼才自此泯灭,盘点许落舒演员生涯得罪的明星#热点前十站全,莫名坠楼死亡的许落舒童鞋表示自己也很茫然,一脸懵逼被点中成为系统001的伙伴(因为太弱001死活不承认是主人),为了查询真相,许落舒硬着头皮同001集齐七十二魂片。不为人知的真相,逐渐浮出水面……