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第10章 保持强势的姿态

正如我刚才所说的那样,麦肯锡公司的工作一直都是在假设的基础上向前推进的。在这种情况下,就要求“表明姿态(stance)”,也就是所谓的“表明立场(position)”。概括起来,就是强硬地坚持自己的主张。在已经有了设想的情况下,就不能再说“可能”“大概”“两个都差不多”之类的模棱两可的说法,而应该说“就要这样做”。只要假设不被驳倒,就应该强硬地坚持自己的意见。在这种方法的指导下,非常容易出现赞成或反对态度鲜明的局面,将进一步加快讨论的进程。就我个人的亲身经历而言,有一次在回答一位经理的问题时,我用暧昧的方式说道:“两个都差不多。”结果遭到了严肃的批评:“石井你应该更加鲜明地表明自己的姿态。”

此外,假设某位客户正在为从A和B两个方案中做出选择而感到烦恼不已。而无论A方案还是B方案,都存在各自需要解决的“课题”(下文还会提到,麦肯锡公司具有超积极的思维方式,一般是不用“缺点”“弱项”等带有消极意味的语言的)。在这种情况下,顾问是决不能说“两个都行”之类的话的。而是必须在进行验证的基础上做出结论,至少要给出“出于这个原因,应该选择A方案”这类的带有主观判断性质的答复。从客户的立场来看,如果“真的是两者都行”的话,就没必要特意委托咨询公司来帮着谋划了。实际上,在进行咨询时,客户是希望能够做出最终决定的,也就是要实现“既然这么推荐了,只能选择某个方案”的效果,因此,咨询公司应该表现出强势的姿态,帮助客户下定决心。

在笑星培训班中,我也学到了一点,那就是“要树立自己独特的性格”,“表现出自己的特质”。在实际学习过程中,我也出现过不知道自己想要表达什么或者不知道笑点在哪里的情况,结果写出的段子非常无聊,给老师的印象很差。对此,老师批评我说:“你根本就没有向观众表达出自己想要做什么或者想要逗大家开心的强烈愿望。”我想当时的我正处于“没有态度”的状态之中。现在的我非常重视表明自己的姿态,会直截了当地告诉大家“我想做的是什么”。

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