俗话说：“林子大了什么鸟都有。”人在社会中，也不可避免地会接触到各种各样的人。当你在公众场合，遭遇别人毫不留情的指责或者恶意的人身攻击，招致别人的冷嘲热讽或者是无情质问，亦或是由于紧张作怪而使公开的即兴演讲手足无措、语无伦次。这些可能都会给你的个人形象造成不利的影响。这时，你应保持一个冷静的大脑，积极地为自己辩护，以赢得好的转机。
周总理是一位杰出的外交家，具有非凡的口辩才能。是友也好，是敌也罢，或者亦友亦敌，不友不敌，他总是沉着应付，自由周旋，于优雅谦逊间捭阖纵横。这其中有不少是场面十分尴尬，环境十分险恶，人们认为问题比较尖锐、十分棘手的时候。
抗美援朝期间，一次，总理批阅完文件接受一美国记者采访。美国记者看到总理桌上放的是一支美国派克钢笔，就诘难：“你们堂堂中国人为什么用我们美国生产的钢笔？”总理含蓄地答道：“提起这支笔呀，那可说来话长了。这不是支普通的笔，是一个朝鲜朋友抗美的战利品，作为礼物送给我的。我觉得有意义，就收下了这支贵国的钢笔。”
伶牙俐齿辟谣言
人生在世，时常会遇到一些说三道四、传播闲言碎语的人。他们专爱管别人的闲事，而且喜欢捕风捉影、无中生有。一件单纯的事情经这些人扭曲后，往往会愈描愈黑，使你的名誉受损。如果当他的闲话或是谣言针对你时，你必须尽快破除这一谣言，否则就会使自己陷入麻烦的境地。那么，应该怎么做才能成功地破除谣言呢？
1800年，美国总统大选的时候，约翰·亚当斯是竞选者之一。约翰·亚当斯在竞选演讲时，一个共和党人当众问他：“约翰先生，听说你曾委派平尼克将军到英国挑选了4个美女作情妇，两个人给平尼克，另两个人留给你自己？”和以前每届总统竞选时一样，这时谣言已是满天飞。因为对于一个政坛要人来说，桃色新闻往往是致命的，弄不好就会搞得身败名裂。然而，亚当斯却大笑着说：“假如这是真的的话，那平尼克将军一定是瞒过了我，全都独吞了！”周围的人听了，无不捧腹大笑。
在社交生活中，遇到无理诽谤和谣言是常有的事。很多时候这些谣言并不是真的，是对手刁难的一种方式，如果回答得不够清楚，可能会惹来更大的麻烦。
要提高认识。谣言大多是没有事实根据的话，我们大可不必为了它而难过、气愤，而应做到处之泰然。
对付谣言的最好办法，就是尽可能快地、全面地公开信息，因为当人们能够在第一时间了解全面信息的情况下，谣言将会不攻自破，制造谣言者不仅不会从制造谣言中获得任何好处，还会自取其辱。
虚假的谣言，肯定会有破绽，找到破绽并加以证明，谣言就会不攻自破。
事先必须调查清楚情况，才能根据事实来辟谣。辟谣时也要根据事实来说话，态度要坚定，思维要清晰，表达要清楚。
弧形应对隐私提问
无论是在公共场合还是私人场合，我们都会无可避免地遇到一些隐私问题被人追问的情况。怎样应对，才能既不泄露自己的隐私，又不直接拒绝对方的提问而造成不愉快呢？
1992年10月，日本天皇和皇后在上海访问期间同上海交通大学学生交谈。一个学生问：“天皇和皇后是在网球场上相识的，那么谁的球艺高呢？”当着皇后的面，要天皇回答这个明显属于天皇和皇后两人之间隐私的问题，不免有些唐突，使得接待人员很紧张。然而，天皇却对这个问题游刃有余：“男女是有差别的，如果是女子网球比赛，那皇后的水平是不错的。”
在这个例子中，天皇并不对自己与皇后的球艺孰高孰低直接进行评判，而是另辟蹊径，从“男女是有差别的”这个角度作答，既巧妙地回答了学生冒失的提问，又不至于使皇后和那位学生感到难堪。生活中，别人提到类似的隐私问题时，也不妨效仿一下这位日本天皇的回答技巧，不从对方思维的角度回答他的问题，而是自己另辟蹊径，让对方跟着自己的思维走。
美国畅销书作家丹尼尔·斯蒂尔在一次外地旅行时遇到了一位同乡人，对方很想知道她详细的经济情况，于是问她在哪里高就。女作家回答道：“银行。”对方追问：“银行哪个部门？”他的意思是指银行的具体部门，可丹尼尔回答：“就是专门取钱的那个部门。”
由于问题涉及丹尼尔的具体职业的个人隐私，因此她不愿回答，便临时来了个诠释概念的方法来取代答话的内容，从而曲折而含蓄地避开了对方对自己隐私的窥探，将实质性的答案消融在一片云遮雾障的“诠释”之中，也不至于使对方太过失望。
答非所问，似是而非。对于一些无聊的隐私问题，你可以把回答的话说得听上去你像是在回答对方的问题，但其实并不是对方想要的答案。
猜哑谜。这种方法，应答时要对关键词加上某些限制语或修饰性词语，有意使问题变得不可思议，更加模糊，从而达到有效地回避隐私性内容的目的。
变换角度。不要从对方问话的角度出发来回答问题，自己另外发掘角度，让对方跟着自己的思维走。
曲解法。可以从对方提及的某个概念为出发点，再有意地曲解，发挥和阐释一番，并不给出实质性的答案。
迂回战术。采用某些隐蔽的语言，故意迂回而行，表面上与对方的问题无关，实则借此牵住对方的“牛鼻子”，在对方不知不觉的情况下，将其引入对自己有利的语言环境，然后迫其就范。
即兴演讲要镇静
即兴演讲是演讲主体在事先无准备的情况下，就眼前的场面、情境、事物、人物即席发表的演讲，其时境性强，属有感而发。即兴演讲不是即兴乱说，漫无目的地讲些毫无连贯的东西。你必须要做好心理准备，将你要传达的意思准确地传达给听众。由于即席讲话是一个紧张而复杂的过程，难度较大，所以许多人面对这突如其来的讲话，都会感到紧张不已。
人们在演讲时感到紧张害怕以至于恐慌，这并不是个例。大学里的调查指出，演讲课中80％～90％的学生，在上课之初会感受到上台的恐惧。卡耐基口才训练班的教师们相信，在卡耐基的成人班里，在课程刚开始时，登台恐惧的数字还要更高，几乎是百分之百。
曾在日本讲话艺术界居于首位的德川梦声先生，可以称得上是一大名嘴，被誉为“演说名人”。以下摘录一段话，是他根据自己多年的临场经验，所发表的关于演讲的看法。
“要上台发表演说之前，无论任何人，都会感到紧张，都无法镇静下来。你也许会问：‘唉！像你这样身经百战，见过了大大小小各种场面的职业演说家，还会紧张吗？’
……
“像这种问题，我不知被问过多少次了，但是，我可以告诉你们，无论是怎样熟练的老手，也无法完全不紧张。因为，不管演讲或座谈，总是得开口‘说话’，这就必须认真地去做才行。
“当然，如果是对我所熟悉的一群听众，说些很平常的内容，有时也会毫无感觉的。就好像教师对他班上的学生讲课一样，没什么好紧张的。
“但如果要在陌生的场所，又不知道听众的身份，而对大家发表演讲的话，就算是天下一流的名演说家，也会感到紧张的。
……
“所以，老实说，在我要上台演讲前，大多无法做好完整的事前准备，在这种情况下，要想说得非常完美无缺，那除非是神了。
“可惜我并不是神，所以只好经常咀嚼烦闷的余味了。
……
“有人说过，重复犯两次同样错误的就是愚人。这么说来，那些不纳税的演说家，就是愚人中的愚人了。我再回想一下，跟那些一年到头做着同样而反复的失败、不知如何改进的人比起来，自己至少一直在进步。这是值得安慰的啊！”
从德川梦声先生的这一番话中，不难看出每个人都会有紧张、恐惧的说话心理，即使是职业演说名家也不例外。但他同时也告诫我们失败之后要重新开始，勇敢地去做，这样才能一点一滴地进步，逐渐达到更高的境界。
要克服演讲时紧张、恐惧说话的不健康心理，需要勇气和自信心。建立勇气，树立自信心，是克服说话者胆怯心理的关键，是提高说话信心与魅力的第一步。
控制自己的讲话速度，不宜太快也不宜太慢，保持平时说话的语速即可。
借助某些动作或语言巧妙地缓解紧张情绪；如果实在太紧张，可以先深吸一口气，向大家寒暄两句，找一个喘息与思考的机会，然后再开始发表演讲。
平时多加煅炼。我们要克服害羞胆怯的心理，可以在生人面前或人多的场合，争取讲话的机会，勇敢地发表自己的意见。勤讲多练，不断改进，这样才能不断地提高自己的演讲水平。
即席讲话没有精心制作的讲话稿，需要临场发挥。即席讲话的人，要多多注意观察现场和听众，捕捉那些与讲话主题有关的人或情景，因地设喻，见景生情，以使讲话生动形象，沟通与听众的感情。
