“好的。我希望你能记住这个戒条，这是我教给你规则当中最重要的一条。不过，像你这种呆头呆脑的人，不知道什么时候才能记住。”
“什么！你居然说我……”那候选人气急败坏道。
“拿来，十块钱！”
“呀，我刚才破坏了你的戒条了吗？”
“当然，这条规则最重要，其余的规则也差不多。”
“你这个骗——”
“对不起，又是十块钱。”领袖摊手道。
“这二十块钱也太方便了。”
“就是啊，你赶快拿出来，你自己答应的，你如果不给我，我就让你臭名远扬。”
“你这只狡猾的狐狸！”
“十块钱，对不起，拿来。”
“呀，又是一次，好了，我以后不再发脾气了！”
“算了吧，我并不是真要你的钱，你出身贫寒，你父亲的声誉也坏透了！”
“你这个讨厌的恶棍。”
“看到了吧，又是十块钱，这回可不让你抵赖了。”这一次，那候选人心服口服了。那位领袖郑重地对他说：“现在你总该知道了吧，克制自己并不容易，你要随时留心，时时在意，十块钱倒是小事。要是你每发一次脾气就丢掉一张选票，那损失可就大了。”
这则心理实验的小故事告诉我们，在办事的过程中，能不能控制来自外界的刺激所产生的情绪，对于办事的成功与失败，有着举足轻重的影响。
办事需要良好的心理素质是人所共知的道理，一个人是否能控制自己的情绪，使之适应不同的办事对象、办事环境是很重要的。处险而不惊，遇变而不怒，如果你不能及时控制调整自己的情绪以适应办事的需要，那么你在今天这样复杂的群体中就没法办事。
4．百忍成金
缺少忍耐的人，是容易受挫的人；失去耐心的人，是一无所获的人。
第一次世界大战时，素有老虎总理之称的法国总理克里蒙梭曾患肺病住院，他的私人医生告诉他：“总理阁下，您抽的烟已经太多了，您必须珍重自己的身体。”
他当下即说：“既然要受到限制，干脆戒掉算了……”
但是，克里蒙梭的桌上依然放着雪茄盒，而且盖子是打开的，看到这种情形，平日和他亲近的朋友就故意挖苦他说：
“听说总理阁下已经戒烟了，但是，看到似乎又不是这么回事嘛。”
此时，克里蒙梭却镇定如常地答道：“须经历艰苦的战役，胜利的喜悦才能获得。喜爱抽烟的我，将雪茄放在眼前，当然会受到无法忍受的痛苦，但只要能忍耐，并持之以恒，就会获得最后的胜利，也就能做超过自己能力的事。”
有人认为忍耐是“不足取的美德”，也有认为它是“能打开一切东西的力量”，至于到底为何，那就要看你所走的方向而定了。
有个拉保险的业务员，到一家餐厅拜访店主，店主一听到是保险公司的人，笑脸倏地收了起来。
“保险这玩意儿，根本没用。为什么呢？因为必须等我死了以后才能领钱，这算什么呢？”
“我不会浪费您太多的时间，您只要挪几分钟的时间让我为您说明就好了！”
“我现在很忙，如果你的时间太多，何不帮我洗洗碗盘呢？”
店主原是以开玩笑的口吻戏谑他，没想到年轻的保险员真的脱下西装外套，卷起袖子开始洗了，老板娘吓了一跳，大喊：
“你用不着来这一套，我们实在不需要保险！所以，不管你怎么说，怎么做，我们绝不会投保的，我看你还是别浪费时间和精力了！”
保险员每天都来洗碗盘，店主依旧是铁石心肠地告诉他：
“你再来几次也没用，你也用不着再洗了，如果你够聪明，趁早找别家吧！”
但是这位有耐心的保险员依然天天来洗，十天、二十天、三十天过去了。到了第四十天，这个讨厌保险的店主，终于被这个青年的耐心感动了，最后答应他投高额保险，不仅如此，而且还替这位有耐心的年轻保险员介绍了不少桩生意呢！
5．沉着睿智
我们在办事的过程中，所遇到的对象并不都是很友善、讲道理的，而或多或少都有可能遇到一些不讲理的对方。
这种人在不该大声喊叫的时候，却偏偏叫嚣不停，甚至还拍桌子百般威胁。不过，这一类的人通常不是虚有其表的纸老虎，便是还不够成熟，只要你稳住阵脚，其实是不难应付的。此外，有些人因自视过高，目中无人，不但对你提出无理的要求，甚至还强迫别人无条件地接受，事实上，这种人往往与前者一样，他们的能力并不如他自己所想像的那么高。
不可否认的是，当对方因过于自信而表现出一副盛气凌人的高傲姿态时，你切莫也摆出与他同样高的姿态来，这样只会把局面僵持下去，而无好的结果。明智的做法应当是：沉着、冷静，想方设法挫败其锐气，让他明白自身能力的极限。
写到这，便让人想起一本美国小说中有过这样的一段描述，小说中的主人公大卫有个叔父，是个农庄的庄主，拥有不少的黑奴。有一天下午，大卫和叔父在磨坊里磨麦，正当他们磨得不可开交的时候，磨房的门静静地被打开了，一名黑奴的孩子走了进来。叔父回头看了看，语气恶劣地问她：“什么事？”
那女孩声清气朗地回答：“我妈让我向您要五毛钱。”
“不行！你这个黑奴崽子，穷鬼，你回去！”
“是。”女孩率直的应着，可是一点也没有离开的意图。
叔叔只专心埋头工作，根本没察觉她还站在那儿，好不容易再度抬起了头，才看到女孩们静静地候在门口，他火了，大声赶她：
“我叫你回去，你听不懂啊！再不走，我让你好看！”
女孩依旧应了声：“是。”但却仍然动也不动地站在那儿。
这可真把叔叔恼得火冒三丈，重重放下手头的一袋麦子，顺手抓了身边一把秤柄，气愤难当地往门口走去。大卫看了叔叔那副难看的脸色，再想想整个事件的过程，料到一定会发生严重的事情了。
然而，那个女孩毫无惧色，不等叔叔走去，反先迎着叔叔踏前一步，凛然的眼神眨也不眨地仰视着凶恶的主人，斩钉截铁地说道：
“我妈说无论如何都要拿到五毛钱！”
局势一变，叔叔整个愣住了，细细地端详女孩的脸，缓缓地放下了秤柄，从口袋里掏出五毛钱给了女孩。
女孩一边拿钱，一边直直地瞪着打败了的对手，泰然地一步步往门口退去。等她完全走出磨房，叔叔于是垂头丧气一屁股坐在木椅上，好长一段时间默默不语地望着窗外，思索着事情发生的前因后果。
面对一个暴躁、粗俗、无知、甚至是不讲理的对手时，千万别因此就被对方影响，这时候更需要冷静、沉着，因为你如果被对方的气势所吓倒，往往就会在恐怖中订了城下之盟。
黑人小女孩面对凶恶的主人，不被他的气势所逼而是沉着应付，这种神奇力量的发挥，完完全全地挫败了主人那不可抗拒的锐气，彻底制服了一个有权有势的白人，使得他在万分愤怒的情形之下，绵羊般温驯下来，这其中不难看出小女孩获胜的法宝其实就是她的沉着、大胆。所以说睿智、沉着是我们获得胜利的利剑。
6．暂时离开
已故的著名商人鲍门先生，曾与人谈及一桩关于他自己很有趣的故事。
事情是这样的：有一日，鲍门出外散步，偶然地听见他的下属乔治正在对人埋怨他们公司的待遇太苛刻，而他的工作时间是那样的长，上司又不肯提拔他。鲍门听得怒火上升，几乎想立刻走过去叫他滚蛋。但是他静立了一会，等到自己怒气稍退后，才走过去向那个职员问道：“乔治，近来你可是受了什么委屈吗？”
乔治一时惊惶失措，忙说：“没有什么，先生，我觉得很好！”
“方才你不是在说你的工作太多，公司待你不好吗？”鲍门仍很和悦地说。
这使乔治越感局促不安，终于承认方才的失言，并且说他感觉不快的最大问题，是由于昨天黄昏时，在泥地中换了一个汽车轮胎的缘故。
当你在日常生活中，或与人接触时受了一些气时，最好是回到房间里静静地坐一会儿，甚至躺一会儿，或是到乡下去散散步，到各种娱乐场所去玩玩。总之，你必须用一切方法来解除你的烦恼，直到恢复你的心情为止。
有一次，美国银行界大亨史蒂文，因为某位职员做错了事而痛加斥骂。他让那可怜的职员站在他的面前，自己坐在办公桌后，板起一张冰冷的面孔，手里拿着一支铅笔，指着职员的鼻子，大声痛斥。言语间极尽嘲讽讥刺之能事。尤其当他说到最后几句恶毒的话时，那位职员忍不住全身颤栗起来，恐慌得满头大汗、哑口无言。
当时恰巧有一个史蒂文的朋友在旁坐着，他看见了这幕令人难堪的场面，忍不住义愤填膺，站起来向史蒂文说：“朋友！我有生以来，第一次看见像你这样凶恶残暴的人。这位先生是贵银行极重要的一位职员，现在你竟当着别的客人的面毫无顾忌地痛加辱骂，幸亏他的修养过人，否则即使他因此对你动粗，人家也将不以为奇。我们对待任何人，都不该摆出这种毫不留情的铁面孔来。现在我只想替你说句解围的话：‘你的神经受到太深的刺激了，应该赶快走出这里，好好地静养一下！’”
史蒂文听了这一番话，虽然脸上并未立刻和缓下来，但当那位朋友走后不久，他立刻收拾行李，到外埠去静养了一个时期。因为他知道造成他态度恶劣的，是一大堆的烦恼愤怒所累积而成的。因此，当他旅行回来之时，他已几乎完全变成另外一个人——一个和蔼可亲的人了。
发怒最易使我们丧失理智，因而闯下种种不通情理的错事憾事。所以当发觉自己已经忍无可忍、快要发作时，最好立刻设法离开，跑到一个可以使自己暂时忘了一切的地方去静一静。
愈是在紧张复杂的场合，愈应使你的头脑冷静清楚，这样你才不会给自己找麻烦。
当别人大发雷霆时，你愈保持冷静沉着的态度愈好，如果你能做到这步，你就不难发现对方因情绪波动而显露出的种种不妥，并利用它逐一加以击破了。
聪明的人会依照自己的个性，选择一种最适当的有效的泄怒方法，并将它养成习惯，那么当那危险的怒火上升时，就不难立刻将它消除于无形之中了。
7．培养自信心
成功学大师拿破仑·希尔说过，最伟大的奇迹就是信心。他在一部成功学的著作中引用了一首诗，认为作者揭示了一项“伟大的心理学真理”：
如果你认为自己已经被打败，
那你就被打败了；
如果你认为自己并没有被打败，
那么你就并未被打败；
如果你想要获胜，但又自己办不到，
那么，你必然不会获胜。
如果你认为你将失败，
那你已经失败了，
因为，在这个世界上，我们发现
成就开始于人们的意识中——
完全视心理状态而定。
如果你认为自己已经落伍，
那么，你已经落伍——
你必须把自己想得高尚一点。
你必须先确定自己，
才能获得奖品。
生命的角逐并不全是
由强壮或跑得快的人获胜；
但不管是迟是早，
胜利者总是那些认为自己能获胜的人。
拿破仑·希尔说，如果你下决心背诵这首诗，将对你大有帮助，你并且可以把它当作是你发展自信心的一部分工具及装备。
自信的反面是恐惧，就是恐惧行动，恐惧成功。在成功学上这种心态叫做“成功恐惧症”。它表现在，自己还没有行动还没有尝试，就下了定论：“我不行！”人们常说，中国人爱谦虚，但谦虚到了顶点，就是认为自己这也不行，那也不行，这种所谓的谦虚，实际上就是恐惧，一一恐惧行动，恐惧尝试，恐惧失败，也恐惧成功。再者，就是不相信自己，根本就不相信自己有某种能力，有成功的可能。这样，既没有信心，也没有行动，只看别人成功，自己就是不动。立志成功的人，必须消除这种消极的心态。要坚信，自己一定能够成功。有了这样的信心，就会采取相应的行动，有了相应的行动，就开始迈向了成功。
对于那些在人际交往和办事过程中，容易产生自卑、恐惧、羞怯心理的人来说，心理学家史华兹博士认为，克服这些弱点的训练在平常，他从心理学角度，提出了建立自信的五种方法。
（1）挑前面的位子坐
你是否注意到，不论在教堂、教室各种聚会中，后面的座位是怎么先被坐满的吗？大部分占据后排座位的人，都希望自己不要“太醒目”。而他们怕受人注目的原因就是缺乏信心。
坐在前座能建立信心。把它当成一个规则试试看，从现在开始就尽量往前坐。当然坐前面会比较显眼；但要记住，有关成功的一切都是很显眼的。
（2）练习正视别人
一个人的眼神可以透露出许多有关他的讯息。一个人不正视你的时候，你会直觉地问自己：“他想要隐藏什么呢？他想对我不利吗？”
不正视别人通常意味着：“在你旁边我感到很自卑。我感到不如你。我怕你。”躲避别人的眼神也意味着：“我有罪恶感。我做了或想了什么我不希望你知道的事，我所接触你的眼神，你就会看穿我。”都是一些不好的讯息。
正视别人等于告诉他：“我很诚实，而且光明正大。我相信我告诉你的话是真的，毫不心虚。”
要让你的眼睛为你工作，也就是专注别人的眼神。这不但能给你信心，也能给你赢得别人的信任。
（3）把你走路的速度加快百分之二十五
许多心理学家告诉我们，借着改变姿态与速度，可以改变心态。你若仔细观察就会发现，身体的动作是心灵活动的结果。那些遭受打击、被排斥的人，走路都拖拖拉拉很散漫，完全没有自信。
另一种人物则表现出超凡的信心，走起路来比一般人快，像是在短跑。他们的步伐告诉这个世界：“我要去一个重要的地方，去做很重要的事情。更重要的是，我会在十五分钟内成功。”
使用这种“走快百分之二十五”的技术，可助你建立信心。抬头挺胸走快一点，你就会感到自信心在增强。
