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第23章 创新哲学:拥有持久的激情才可能赚钱(2)

倒立是阿里巴巴员工的“必修课”。在2005年,《福布斯》杂志上刊登了阿里巴巴员工贴墙倒立的照片,称这是阿里巴巴公司员工的“招牌动作”。的确,阿里巴巴的员工都必须在进入公司3个月内学会倒立。男性要保持倒立姿势30秒才算过关,女性保持10秒就可以过关了。如果无法做到这一点,那就算其他方面再怎么优秀,最后也只能是卷铺盖走人,离开公司了。

马云自己也是倒立高手,他可以单手支撑身体,倒立几分钟都面不改色。为什么要让员工练习倒立呢?马云对此有自己的认识:第一,倒立可以锻炼身体,不用器械辅助,随时随地就可以进行,十分方便;第二,通过练习倒立,促使员工对问题进行换位思考,用另一种眼光来看待,可以培养创新思维。

选择注资1亿元办淘宝网的时候,马云遭到了很多人的质疑,当时中国的互联网行业还处于冬天,另外,提供类似网络市场服务的易趣已经占领了中国80%以上的市场份额,国外的eBay在2002年花了3000万美元,收购了易趣1/3的股份,并在2003年以1.5亿美元的价格收购了易趣余下的股份,为的就是能够加强对中国市场的投入,在中国市场占据领先地位。

这样的强大对手已经矗立在那里,当时很多人都已经放弃了电子商务这一块的业务,就是觉得没什么竞争力,马云偏偏要选择与其竞争。所以,马云的做法在当时被形容为“疯狂”“豪赌”。

马云注意到eBay虽然做得很大,但很多地方并不完善,有很多弱点,针对这些弱点,马云觉得这一仗自己还是有胜算的。马云那时候常说:“eBay可能是海里的鲨鱼,可我是扬子江里的鳄鱼,如果我们在海里交战,我便输了;可如果我们在江里交战,我稳赢。”马云就是要走和eBay不同的路线,本地化的营销是淘宝网制胜的法宝。与eBay坚持收费不同,淘宝网并不着急去收钱,收回成本,而是先以培育市场为主要目的,把客户的满意度放在首要位置。

一开始的时候,eBay的全球总裁惠特曼毫不掩饰自己对淘宝网的不屑,他预言淘宝网最多撑18个月就要倒闭。但18个月后,淘宝网不但没倒闭,发展势头还越来越猛。eBay易趣的首席运营官郑锡贵意识到了危机:“我们在中国要打的是一场‘持久战’,做的是100年的计划。”

马云不按常理出牌,再一次取得了胜利,淘宝网发展至今,已经是无人不知无人不晓的电子购物平台。在2012年11月11日,淘宝“光棍节”的销售额达到了191亿元。

这些成绩都是当初人们想不到的,如果马云一直按常规思维办企业的话,那也就不会有淘宝网了。

“一直有人说阿里巴巴的这个模式这样不好那样不好,所以创新得顶得住压力,挡得住诱惑。我们最早被人说是疯子,到今天被说成狂人。不管别人怎么说,我们不在乎别人怎么看待我们,我们在乎的是怎么看待这个世界,如何按照我们的既定梦想一步一步往前走,这是做企业做任何事一定要走的路。”马云总结,不要被常规思维给束缚住,要挣脱世俗,活出自我。

●马云的人生哲学

“山重水复疑无路,柳暗花明又一村。”有时候,逆向思考一下,没准会有意想不到的转机。换个角度,就能看到不同的天空,视野会和之前完全不同,但这同时也是需要很大的勇气的,需要去接受全新的考验。

2001年,年仅28岁的江南春就是一家年收入几千万元的公司老板了,很多人如果拥有了他那时的地位和身价,恐怕觉得这辈子也就知足了,但江南春对现状并不满意,他希望自己在事业上还能做出更大的成绩来。

江南春发现一个有趣的现象:公司的老板、高管们一般都是直接把车开进公司车库,然后坐电梯进办公室,如果能够在电梯这个有限的空间做广告,专门针对这类人群,那真是再合适不过了。

有了这个想法后,江南春就着手去办这件事情,他陆续将自己2000多万元的家底拿出,在上海顶级的50栋商业楼宇安装液晶显示屏。但一开始,效果并不如他想象的好,客户们并没有掏腰包投放广告,而是按兵不动。没有广告收入,江南春只得一直烧钱,苦撑着。

8个月后,终于引来了日本软银的一笔投资,而后,高盛、德丰杰等著名风险投资公司相继投资,江南春这一创新的想法得到了支持。

江南春的创新思维,使他的事业再创新高。其实可以实现创意的地方无处不在,就看你有没有实现创意的意念。

美国内华达州的拉斯维加斯是荒漠上的一片绿洲,那片神奇的土地吸引了无数游客前去度假,所以,酒店成了那里的热门产业。

2006年,30岁的卡特也很想拥有自己的酒店,但他并没有多少钱,无法修建豪华的星级大酒店。一次偶然的机会,卡特购置了一家大型酒店边的5层楼房,希望能够将这5层楼房打造成他梦想中的酒店。

卡特为他的酒店做了精心的装潢,还起了一个吸引人的名字,叫“梦幻酒店”,但酒店开张后,一直门庭冷落,鲜有顾客光顾。每当卡特看到游客们径直走到旁边的大酒店,连看都不看一眼他的“梦幻酒店”时,就十分难过。

眼看时间一天一天过去,酒店的生意毫无起色,再这样下去,早晚要关门大吉的。

这天,酒店还是空无一人,卡特心灰意冷地去附近的一个小村子里散心。在村子里,卡特遇到了一位老人。他将自己最近的遭遇讲给老人听,老人听完后,带卡特来到村子旁边的一个集市上,指着不远处两个卖桃的商贩,对卡特说:“你仔细看,他们有什么不同?”

一个商贩的桃子又大又红,可不管商贩怎么吆喝,他的摊位前买桃子的人就是多不起来;反倒是另一个商贩,没有怎么吆喝,摊位前却有很多人在买桃。卡特注意到这个商贩每卖出一袋桃子,就送一瓶自来水。

老人对卡特说:“这瓶水是用来洗桃子的。这里缺水,很多人买了桃子,想要吃新鲜的,但找不到水,就只好用手擦拭桃子,可是桃子上的毛刺会让人的手很痒,这个商贩送一瓶水,会让买桃的顾客感到方便很多。”

卡特从老人的话语中得到启发,他回去后,马上与一家纯净水公司取得联系,让他们每天送大量的水到酒店,每当一桌客人吃完饭之后,他就送上两瓶免费的纯净水。久而久之,来卡特店里吃饭、住宿的客人多了起来。

原本快要倒闭的“梦幻酒店”逐渐壮大起来,不久之后,还兼并了旁边的大型酒店。卡特利用拉斯维加斯属于沙漠地带,天气干燥缺水的特点,打造了一个免费送水给顾客的活动,不仅让顾客感受到了酒店的人文关怀,也解决了喝水的问题。

面对同一个问题,面对同样的市场竞争,如果换一个角度去思考,换一个位置去打算,就会出现截然不同的结果。马云让员工倒立,就是希望员工能够时时刻刻记着,人生不是只有一条出路,有时候,看着是一条死胡同,可没准换个角度去看,就能发现另有出路通向大道。

抢在变化之前先变

马云:互联网是一个危机四伏、高速发展的领域。谁能想象,2年以前,美国雅虎多么厉害,但是今天大家发现微软要并购它;3年以前,谁可以想象MySpace、Facebook、YouTube;5年以前,谁能够想到Google有那么厉害!所以说整个互联网变化速度非常之快,我们必须看清楚自己面对的是什么,才有可能生存、成长和发展。

互联网行业瞬息万变,是个变幻莫测的领域,也许今天你还能在业界叱咤一方,可能到了明天就会被淘汰下去。当旧的B2C模式遇到瓶颈、难以发展时,马云开始思考,如何颠覆传统,创新未来。

传统的B2C模式需要投入巨资建立仓储、配送中心,中间的成本耗资巨大,可获取的利润十分少,仅在5%左右。马云谈到B2C时,说道:“即使美国有那么好的配送和物流基础,但是亚马逊只有5%的利润。在中国,B2C的市场已经很成熟了,但是你看卓越、当当还是活得很辛苦,说明这个模式有问题。”

马云认为应该有一种更新的模式,更适合中国国情的电子商务模式出现。在2004年的时候,他曾表示:“未来的电子商务,将没有B2B与C2C的界限,最大的好处是电子商务将像身边的自来水一样方便。”

2004年9月,阿里巴巴成立5周年时,马云宣布了阿里巴巴公司的一次人事调整,公司战略从“meet at alibaba”全面跨越到“work at alibaba”。马云解释为:“‘meet’就是把客户聚在一起,就像建水库,如果养鱼,没什么意思;如果做旅游,还要花费水电。所以,‘meet’的钱都是小钱。‘work’则意味着水库要铺管道,水送到家里要变成自来水,自来水厂赚的钱一定比水库多。”

马云预言未来的电子商务对每一个中小企业都能像自来水一样方便。他说:“各种电子商务形态在未来都将融合,在一个大平台上运行。连通B2B与C2C平台之后,一种全新的B2C模式将会产生。”

按照马云的设想,阿里巴巴尝试将阿里巴巴的买家和卖家引到淘宝网,鼓励淘宝网的卖家去阿里巴巴进货,并且把商品批发给消费者,打通了B2B和C2C的界限。阿里巴巴进行的这种模式让电子商务模式直接介入了企业流程,把电子商务的工具真正还给了厂商,帮助他们在各个环节上赚钱。

马云的这次改革,不但完全融合了B和C的B2C2模式,还形成了之后整个电子商务的走向。这种新模式一经推出与推广,很多国内外知名厂商纷纷“趋之若鹜”,在淘宝网上开了专门的店铺。

新的模式被接受,一种商业模式的完全颠覆,马云这一次抢先出击又取得了完胜。创新永远要走在时代的前端。马云说道:“我们认为去年、今年和明年是电子商务的一个积累期,到了2008年、2009年必然有一个爆发。因此我们必须抢在这个变化前先变,而不是等到出了问题再去想办法解决。这是阿里巴巴保持变革能力的关键。”

●马云的人生哲学

李开复在他的书《做最好的自己》中提到:“创新固然重要,但有用的创新更重要。”在这个科技一日千里的新时代,每个人都谈创新,每个人都渴望创新,但什么才是最好的创新,适合这个时代的创新?一个企业应该如何获得持续创新的动力,在有价值的方面创新呢?

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