陈芳的情况是由于升为部门经理以后，产生了傲慢心理所导致的。从心理学的角度看，傲慢是由于内心自惭而以自傲来加以掩饰，傲慢属于一种不良的道德品行，在人际交往中，势必造成人际关系的不和谐。
【心理处方】
要想克服社交中的傲慢心理，最重要的做法有以下几点。
一、认识自己。人贵有自知之明，我们应该记住虚心使人进步，骄傲使人落后的真理。
二、自尊自爱，尊重他人。每个人都渴望得到别人的尊重，所以你必须做到自己尊重自己，珍视自己的同时，也要尊重别人，重视别人的才干和优点。
三、平等待人。与人交往，无论对方的身份高低贵贱，都要真诚相待，多以真心帮人，多以感情留人，这样，才能获得他人的爱戴和尊重，才有助于你的成功。
如果你不愿意遭到别人的反感、疏远，那就切勿傲慢，试着照上面提出的建议进行自身的品德修养，谨防傲慢，以诚待人！
8、社交恭维心理——马屁要拍到正地方
适当地赞美别人，说说恭维话也是处世之道。但这种赞美必须是诚心的，而不是为了阿谀奉迎而故意夸大的虚假的赞美。社交恭维心理就是喜欢说别人爱听的话，虚假或肉麻。有时，还带着一定的目的，有求于人。
【专家诊断】
某房地产公司，安娜天生一张甜嘴，逢人恭维三分。虽然她恭维人恰到好处，可难免也有错拍马蹄的时候，记得有一次，她见到一个客户，话没说到三句，突然蹦出一句：你真是个好人。对方一听，讪讪地回敬道：才第一次见面，小姐怎么知道我是好人呢？一句话驳得安娜无话可说，接下来，客户似乎有了戒备心，跟安娜没聊几句，就起身告辞了。客户走后，安娜也很懊悔，后悔自己刚才的失言！
安娜在社交中表现出严重的恭维心理，这是现在社交中惯用的社交手段。任何人都乐意听好话，对他人进行恭维，也是办事、社交的一种有效手段。当你恰如其分地恭维别人，会获得很好的效果。如果这种好的效果激励着你，那么你也会越来越擅长在社交中惯用这一手段。
另外，有的人有恭维心理，其实是自己内心存有某种自卑感，他们主动恭维他人的目的，是希望能从对方回敬的话中得到一时的满足，以消除心中的自卑。
有的人对别人进行恭维，可能是受到心理挫折后的一种改变，尤其是当他们对别人坦诚地说一些话后，却被他人误会，闹出矛盾。有了这样的教训，他们就虚伪起来，把恭维别人、说漂亮话奉为社交的准则和筹码。
当然，还可能有其他一些原因导致人们出现恭维心理，这里就不一一叙述了。但是，需要提醒的是，恭维心理很难界定好与坏。但我们还是提倡社交中多一些坦诚，少一些恭维，即使现实逼我们恭维，也要恰如其分、实事求是地进行恭维，否则，难堪的还是自己！
【心理处方】
怎样在社交中恰如其分地展现恭维的魅力？我们可以这样做。
讲究恭维别人的技巧：说恭维话，不能信口开河，为阿谀奉承而故意夸大的虚假赞美，让人听了不舒服，所以宁肯不去恭维，也不宜夸大无边。
注重背后称颂，效果更好。背后颂扬别人的优点，比当面恭维更为有效。试着在别人面前夸赞某人，再借别人的口说出去。
对于不了解的人，最好先不要深谈，有的人不吃这一套。
可以暗地里讨好人。有些人不能表面恭维，但可以在背地里恭维，比如和砷，为了满足乾隆的虚荣心，和砷在清朝刊印《四库全书》时，故意在明显的地方抄错几个字，以便让乾隆校正。这样的做法，显示出乾隆的学问深，这比当面奉承乾隆的效果更好。
总之，恭维的确是现实生活交往中人们常具有的一种心理，但要恰如其分地赞美别人也并非易事，所以恭维别人也是一门学问，是人一生都要研究和使用的学问，自己好好琢磨吧！
9、社交干涉心理——不该管的要学会放手
每个人都是一个独立的个体，每个人看问题的角度，思考问题的方式，对待事物、处理问题的办法自然会有差异。因此，凡事点到为止，不可强求，否则就是自寻烦恼了。社交干涉心理表现为喜欢干涉别人，对别人做事很不放心，事无巨细，总想给予指导、帮助，并且有强烈的控制欲望。
【专家诊断】
莉莉是一个非常细心的人，无论是在家庭上还是在工作上，事无巨细，均料理得井井有条。可是她身边的人却对她厌烦至极。比如她的丈夫做顿饭，她会检查菜洗没洗干净，洗了几遍，有没有拿盐水泡，用了多少水……在单位，她比别人累得多，并且还经常会给同事提工作建议……虽然有时是好心，但却让别人对她很反感，尤其是当毛娟遭到别人一连串的质疑时，她感到非常恼火。莉莉现在无论是在家还是在单位，都很不讨人喜欢，毛娟苦恼极了，可她仍然认识不到自己存在的心理问题。
其实，莉莉并不是有意想干涉别人，只是对自己和对别人要求太完美，所以总把自己和他人设定在条条框框中，以期事情能达到自己预料的结果。
这类人内心缺乏安全感，他们人为地制造一些规则、框架，要求他人和事情都像机器一样精确，以此增加自己的安全感。
另外，这类人有强烈的控制欲望。可以说，内心的不安全感会导致强烈的焦虑不安，这种焦虑没有适宜的排解方式，只能以过分的控制加以补偿，于是喜欢处处干涉别人。
表面上看这类人总是自以为正确，其实内心缺乏自信。只有别人遵从他的指令，他才能感到被人认可，一旦遭到质疑，他们就会大为恼火。
能制定一定的规则，达到预期的目的，适当地指导别人，帮助别人把事情做好，在一定程度上，这是一种优秀的品质，但过度控制则可能给他人和自己带来烦恼。
【心理处方】
喜欢干涉别人对社交不利，应该努力摒弃。
首先，要注意发展与周围人休戚与共的归属感，天大的困难可以共同承担。
其次，采取顺其自然的人生态度，行为上要适当克制自己，对别人的事情，要学会视而不见，即使想插手，也先听听他人的想法，然后再做论断。
再次，别人不同意你的观点时，要试着进行换位思考，以增进彼此的理解。
最后，要改变自己个性、心态上的本质问题，因为前面我们说过，自卑、没有安全感、控制欲强是导致自己干涉他人的重要因素，所以如果你有这些问题，要加以摒弃，必要时可以请教心理医师！
总之，凡事不可过分关注，要学会调整心态，心里不要老是排斥别人，不信任别人，要多和别人沟通，克制自己不去干涉别人，这样才可以和别人相处得更好！
10、社交焦虑症——时时想着天生我才必有用
社交焦虑症就是对暴露在陌生人面前或可能被别人注视的一个或多个社交场合产生持续、显著的畏惧，并且严重地影响患者的正常生活。
【专家诊断】
现实生活当中，人们又不可避免地要与各种各样的人打交道。特别是办公室中的女性，可能需要和重要人物交谈，可能会在公众场合发表观点，可能会出现在谈判、酒会、晚宴等各种社交场所。但是，你却总是不由自主地退却，或硬着头皮去了，却因表现失态而让大好机会白白溜走。你懊恼、后悔，可是当下一个机会再出现的时候，你又开始胆怯、犹豫、心慌、手颤，久而久之，自信心在一次次窘态中消耗殆尽。我就遇到这样一位来访者。
社交恐惧症是以焦虑、恐惧和自闭为主要特征的综合心理障碍。主要表现为：自我封闭、不敢交友、害怕社交；有社交的欲望而得不到满足，由此而产生焦虑、孤独；不敢面对挫折，由此而逃避现实，觉得只有躲在没人的地方才安全。但是社交恐惧症的表现形式不仅仅是面对陌生人而手足无措，而且还表现为不能在公众场合打电话，不能在公众场合和人共饮，不能单独和陌生人见面，不能在有人注视下工作等较为极端的行为。在这种恐惧、焦虑的情绪出现时，还常伴心慌、颤抖、出汗、呼吸困难等症状。据统计，平均每10人中就有1人为社交恐惧症所苦，但就诊者寥寥无几。许多患者因长期处于人际关系障碍及社交能力丧失的情况下并发了酒瘾、毒瘾或抑郁症等精神疾病。我们每天都要同人打交道，怎么可以将自己孤立起来呢？
社交恐惧症的成因：
1）生理原因。2000年在上海召开了有关社交恐惧症的研讨会，主讲人美国著名精神病学教授戴维西汉先生说，社交恐惧症的发病是因为人体内一种叫5-羟色胺的化学物质失调所致。这种物质负责向大脑神经细胞传递信息。这种物质过多或过少都可引起人们的恐惧情绪；
2）心理原因。社交恐惧症患者一般自尊心较强，害怕被别人拒绝，或者对自己的外貌没有信心；
3）家庭原因。从小性格受到压抑，或者是父母没有教会他们社交的技能，或者是家庭搬迁过于频繁；
4）社会原因。本身所处的社会环境较为恶劣，与人交往时受到的挫折居多。
【心理处方】
在社交场合，不必过度关注自己给别人留下的印象，要知道自己不过是个小人物，不会引起人们的过分关注，正确的做法是学会把注意力放在自己要做的事情上才对。
当心理过于紧张或焦虑时，不妨兜头一问：再坏又能坏到哪里去？最终我又能失去些什么？最糟糕的结果又会是怎样？大不了是再回到原起点，有什么了不起！想通了这些，一切就会变得容易起来了。
为了战胜恐惧，心里不妨这样想：钟摆要摆向这一边，必须先往另一边使劲。我脸红大不了红得像块红布；我心跳有什么了不起，我还想跳得比摇滚乐鼓点还快呢！结果呢，人们会发现实际情况远没有原先想象得那么严重，于是注意力就被转移到正题上了。
如果面对自己爱恋的女孩子，可用循序渐进的方法克服心理障碍。一是先下决心看她的衣服；二是看她的脸蛋儿和眼睛；三是向她笑一笑；四是当有朋友在身边时主动与她说话；五是有勇气单独与她接触。这种避免直接碰撞敏感中心的方法使一个原本看来很困难的社交行为变得容易起来，这种方法对轻度社交恐惧症一般有立竿见影的效果。
不过，当生理上的不良反应已经比较严重时，就有必要适量应用药物治疗，这对消除心理紧张和缓解生理不适均有一定效果。这种治疗一定要在专业医生的指导下进行，以免造成对药物的成瘾性、依赖性等不良后果。
另外还可以通过以下方法进行自我心理调节：
⑴不否定自己，不断地告诫自己我是最好的我，天生我材必有用。
⑵不苛求自己，能做到什么地步就做到什么地步，只要尽力了，不成功也没关系。
⑶不回忆不愉快的过去，过去的就让他过去，没有什么比现在更重要的了。
⑷友善地对待别人，助认为快乐之本，在帮助他人时能忘却自己的烦恼，同时也可以证明自己的价值存在。
⑸找个倾诉对象，有烦恼是一定要说出来的，找个可信赖的人说出自己的烦恼。可能他人无法帮你解决问题，但至少可以让你发泄一下。
⑹每天给自己10分钟的思考，不断总结自己才能够不断面对新的问题和挑战。
⑺到人多的地方去，让不断过往的人流在眼前经过，试图给人们以微笑。
