上级领导发火时，通常只要把握住下面几点，就会使问题得到妥善的解决。
1.先让上级领导的火气发出来
对待上级领导的发脾气，最好的办法是“以静制动”、“以柔克刚”。硬起头皮来洗耳恭听，正确则心里接受，不对则事后再找机会说明，这比马上辩解，风助火势，火上浇油要高明得多。因为对情绪尚处于激动状态的上司做任何辩白，在效果上都是徒劳的，甚至会适得其反。
就如何对待上司发火的问题，下面有十个法则需要遵循：①不马上反驳，或表现愤然不平。②不辩解，不打断上司的话，即使批评有误，也不要当场申辩。③谦虚，有认错之心，要重视上司的谈话，用心去听。④不文过饰非，嫁祸于人。⑤不可流露出不服气的神情或有嘲讽之意。⑥不刻薄别人，或含沙射影给上司某种暗示。⑦切忌对上司进行反批评。⑧不转移话题，故弄玄虚，假装不懂对方的话。⑨不故作姿态，虚情假意。⑩不灰心丧气，把情绪带入工作。
2.事后作解释
当受到上司的责备和训斥，在其火气正盛时，解释的话是徒劳无用的。但是，这并不等于说你不能找机会在其他时候把问题解释清楚。
最好的方法是静待上司发完脾气、安静下来后，再找个合适的时间来作解释。而且，最好能经过一个黑夜的间隔，使上司有机会平息心境，反省自己的态度、措辞和方式方法问题。
一般来说，人们发完脾气后，都是会有些懊悔，此时要把握好上司的这种心理，并恰当地利用，从而使谈话能够趋于平和，并能创造出一种有利于己的心理氛围。
作为一名在职场中担当一定重任的白领女性，如果你的确做错了事，一定不要羞于去见上司，或害怕再被训斥。高明的上司是绝不会为同一个问题动两次肝火的，但你在事后深刻地检讨和表明决心是十分必要的。
因为这表明，你并没有忽视上司的训话，并且进行了自我反省，希望有机会进行改正。
如果上司对你的责难是错误的，你就更应该在事后澄清，洗去不白之冤。但是，虽然真理在手，你仍是要讲究策略的。
具体的技巧是，首先要诚恳地承认自己的一点错误，然后再话锋一转，向上司解释事情的真相和原委。
3.拿出事实和行动来
有时候，上司发脾气，你一言不发也绝非万全之策。当需要解决问题时，面对上司怒气冲冲的质问，你最好的办法是拿出事实和行动来。
事实胜于雄辩，行动胜于表白。
如果你在工作中的确出现了失误，在上司发火之余，你一定要积极地展开行动，使错误得到补救和改正。
因为这说明，你改正错误的态度是真诚的，你很重视上司的话，他的话已起了作用，拿出实际的行动是最好的“败火剂”和“清凉剂”。如果你受了委屈，并且有确凿事实或材料加以证明，那不妨拿出自己的行动来，用事实而不是用解释来证明自己。但要注意，你一定不要暴跳如雷，针锋相对，而是要镇静自信，并且言简意赅。
攻心者胜于用力
攻心者胜于用力，这几乎是一个颠扑不变的真理。心理攻势是最强的，而人往往最大的弱项之一是不能在攻心上胜人一筹，总以为这样有负于人，其实这种想法过于幼稚。一位先生曾这样提到，在百货公司买衬衫或领带时，女店员总是会说：“我替你量一下尺寸吧！”每当这时，这位先生都禁不住在心中喝彩道：“嗯！这种方法真不错，我上当了。”这是因为对方要替你量尺寸时，她的身体势必会接近过来，有时还接近到只有情侣之间才可能的极近距离，使得被接近者的心中，涌起一种兴奋感。
每个人对自己身体四周的地方，都会有一种势力范围的感觉，而这种靠近身体的势力范围内，通常只能允许亲近之人接近。这位先生允许别人接近他的四周，就会有种已经承认和对方有亲近关系的错觉，这一原理对任何人来说都是相同的。
本来一对陌生的男女，只要能把手放在对方的肩膀上，心理的距离就会一下子缩短，有时瞬间就成为情侣的关系。推销员就很会利用这种方法，他们经常一边谈话，一边很自然地移动位置，挨到顾客身旁。
因此，接近上司，并想使双方关系紧密，就应制造出自然接近对方的机会，当然这是在一定的限度内的。
每个人都有这样的同感，就是和初次见面的人对面谈话，因为两人的视线极易相遇，而导致两人之间的紧张感增加。
一位富豪说过，如果有他不愿意借钱的人向他借钱，他就会和他面对面交谈。因为这样谈话会使对方紧张而不敢乱开口，即使借给了他也不敢不还。而相反借钱不还的人，都是坐在旁边位置谈话的人。
与人交谈时坐在旁边的位置，心理上自然就会轻松下来，这是因为不必一直面对对方的视线，而只在必要时看他的视线即可。通常，比较重要的见面，都会为了使对方不紧张，并且令对方说出真心话而使用各种办法，其中之一就是在室内放一盆花，以便有一个让他转移视线的对象，从而使交谈更自然地进行。另外，就是坐在对方旁边的位置与之交谈，对亲近感的增加很有帮助。“远交近攻”，只有缩短双方的心理距离，才能有效地实施攻心之术。
不善于攻心的人往往是那种太实在的人，而聪明的人在运用攻心方法时，只有缩短两人之间的心理距离，才能让别人给你办事。
因此在与上司交谈时，坐在上司的旁边无疑是一种聪明之举，这样你在心理上接近了上司，你们的交谈自然会顺利进行。这也就是所说的缩短心理距离。
作为一名职场女性，你应当在自己的工作部门中把工作做得尽善尽美，但也许你所从事的工作，与公司的主营业务并没有太大的关系，因此，你的能力发挥会受很大的限制。在这种情况下，你也不要放弃，更不要灰心，因为机会要靠你自己的努力去争取。为了争取更多的表现机会，你对公司的提升制度、目标和人际关系必须非常了解。有时，你也应了解老板喜欢员工的什么样的工作态度和素质，因为这等同于公司的晋升制度。
争取表现的机会
1.主动接受新任务
当老板提出一项计划时，你要勇于毛遂自荐，主动接受新任务。当然，你必须掂量自己的能力，看自己是不是真能担当重任，避免被老板认为你自不量力。
2.适当地展示自己的成绩
上司未必喜欢谦虚的下属，有时候，太过谦虚反而会吃亏。当你带领其他员工完成一件艰巨的任务而向上司汇报时，可以把自己的作用放在醒目的位置上，适当地展示自己的成绩，这样能为自己争取更多的表现机会。有了成绩，你自己不说，别人也不会提，这样老板可能永远不知道你做了些什么。
3.一味服从是盲从
上司一般都喜欢绝对服从自己的下属。但是，并不是所有的上司都喜欢这样，古人云：“将在外，君命有所不受。”特别是精明强干的上司，会注意那些略有些反叛但会为公司利益着想的下属。
4.保持精力充沛
工作时，把自己的状态调到最好，在上司面前要保持一贯良好的精神状态，精力充沛，热情十足。只有这样的员工才能博得别人的喜欢，上司才会放心把重要的任务交给你。因此，一个聪明的白领女性定会用自己工作的热情去感染别人。
5.不断创新
让老板了解你是一个对工作十分投入的人，不仅是这样，你还要尝试用不同的方法增加工作效率，使老板对你形成深刻的印象。一个灵活的、不死板的人，总是会引人注意的。
满足上司的好奇心
在职场上，白领女性越来越显示出自己的优势，她们有巾帼不让须眉的勇气。
在职场中一个白领女性遇到工作能力强的上司是幸运的事情，但是如果你同样是一个工作能力很强的人，那么你所采取的策略将直接影响到你的前途。工作能力强的上司虽然喜欢和他一样工作出色的下属，但是他不喜欢下属有野心，他需要的是能帮他工作的下属，而不是能在将来成为他竞争对手的人。他能够成为你的上司，定是在职场中打拼多年，并积累了丰富的工作知识与经验，并有超乎别人的能力。聪明的上司能敏锐地嗅出潜在的危险气息，如果下属中存在着有野心的人，很少能逃过他们的眼睛，毕竟上司也是从那个阶段一步一步走过来的，那么，怎样才能让上司感觉不到下属的威胁呢？
作为一名聪明的白领女性，在职场中适当地显示自己的一些不足，才是最安全的。这样的人，才能让上司放心。只有上司放心，下属才能发挥最大价值。如果上司发现下属没有缺点，非常完美，这时下属的处境就很危险了。
方小歌是公司新来的一名员工。一天，方小歌被上司叫去，上司对她说：“我注意到你工作很勤奋，而且在每一件事上都很认真，你应该是一个很善于学习的人，和我年轻时很像。”方小歌面露喜色，期待上司的嘉奖。“因此，我决定辞退你。”上司说。方小歌十分惊讶，追问上司为何作出这种决定。上司笑着回答：“我这里已经有过好几个像你这样的年轻人了，刚来的时候他们拼命工作，拼命学习，成长得很快。后来他们都成了行家，然后突然跑出去自己办公司，拼命想挤垮我。为了和他们竞争，我损失惨重啊！所以你就要牺牲一下了。”方小歌的遭遇让人感到很不值。要想避免类似的情况发生在自己身上，有时要主动展示自己的缺点给上司，让上司完全了解自己。让自己在上司面前做到“透明”，让上司清楚你不会对他构成太大威胁，适当的时候甚至可以故意地犯一点小错，降低上司对你的紧张程度，减轻上司对你的戒心，这样的策略一定会有效果。但是一定要在你工作能力强的情况下才可行，并且还要把握好犯错的分寸和时机，不要弄巧成拙，如果你工作能力一般，那此招就绝无意义。
职场如战场，心机是不可少的。作为一个聪明的白领女士，要懂得在何时展露自己，何时隐蔽自己，方能在职场中平步青云。
