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第57章 企业经营失败案例剖析“苹果”落地的启示(4)

有了资金和新技术,史玉柱决心要办一个属于自己的公司。可经几番努力,他的公司却难以在深圳当地注册。无奈之下,史玉柱只好来到珠海,相反在这里他却受到意外的礼遇。1991年春天,珠海巨人新技术公司应运而生。他向朋友宣布:“巨人要成为中国的IBM,东方的巨人。”1991年10月,“巨人”仍是摇篮里的婴儿。史玉柱突发奇想,顶住公司内部一致反对,以只要订购10块巨人汉卡就提供往返路费的优惠条件,邀来全国各地200多名电脑销售商,参加全国电脑汉卡连锁销售会。这次,史玉柱不仅要他们买巨人汉卡,更要让他们成为巨人连锁销售网的成员,使双方由单一买卖关系转化为合作开发市场的利益共同体。他为了这次会议把能动用的几十万元全赔了进去,最后得到的是一个全国性电脑连锁销售网络。

1992年7月,巨人公司实行战略转移,将管理机构和开发基地由深圳迁至珠海。

8月,巨人集团开发出M-6405排版系统、巨人财务软件等13个新产品,其中有巨人中文手写电脑、巨人中文笔记本电脑。

9月,巨人公司升为珠海巨人高科技集团公司,注册集金1.19亿元,史玉柱任总裁。

1992年9月27日,当时的国务院副总理朱基视察巨人集团。

10月,第二届全国巨人电脑连锁会在珠海度假村召开,成为全国规模最大的电脑盛会。

1993年12月,巨人集团发展到290人,在全国各地成立了38家全资子公司,集团在一年之内推出中文手写电脑、中文笔记本电脑、巨人传真卡、巨人中文电子收款机、巨人钻石财务软件、巨人防病毒卡、巨人加密卡等产品。与此同时,巨人集团实现销售值3.6亿元,利税4600万元,巨人集团已成为中国极具实力的计算机企业。

更让史玉柱风光出尽的是,由于他靠开发电脑软件,创造出年发展速度500%的奇迹,成为珠海高科技产业的样板企业,因此中央领导频频视察巨人集团,海外舆论聚集于这个民营企业。

二、巨人失血,壮士断腕

从史玉柱的管理思路看,更多的带有近代企业家的烙印,而不是一个现代企业家。甚至,他的个人性格和价值观念都具有明显的近代特征。他把自己幻想成一个指挥千军万马作战的军事统帅,但在东拼西杀之后才发现自己还不知道真正的敌人是谁。忽略了企业兴衰的内在核心与精髓。外在的“军事建制”和“战役”形式只会给一场乱哄哄的闹剧披上点喜剧的色彩,而与真正的企业精神无关。

(一)扩张有道,控制无方

1993年是中国电脑业的灾年。随着西方16国组成的巴黎统筹委员会的解散,西方国家向中国出口计算机禁令失效,康柏、惠普、AST、IBM等国际着名电脑公司,开始围剿中国硅谷——北京中关村。这是一场生死决战,也是一场并非势均力敌的争逐,手持大刀长矛的国内土着公司难抵船坚炮利的洋电脑,所以双方还未交火,胜负早有定论。

伴随电脑业步入低谷,史玉柱赖以发家的本行也受到重创。巨人集团迫切需要寻找新的产业支柱,由于当时全国正值房地产热,他决定抓住这一时机,因此一脚踏进房地产业。他原来想盖一幢18层的自用办公楼,此时一改初衷,设计一变再变,楼层节节拔高,一直长到70层,投资从2亿涨到12亿。

对于巨人大厦的筹资,史玉柱想“三分天下”,1/3靠卖楼花,1/3靠贷款,1/3靠自有资金。巨人大厦的楼花在初期卖得很火,从香港融资8000万元港币,从国内融资4000万元,短短数月获得现款1.2亿。

按巨人当时的电脑单一产业结构,根本无法支持大厦所需资金的1/3。史玉柱苦思冥想,憋出一个绝妙的资金运作方式:用卖楼花所筹的1亿多资金,发展一个新兴产业,所赚利润再反哺巨人大厦。因此,史主柱瞄准生物工程。当他开始找项目时,有一位在美国定居的同学,手上有“脑黄金”的技术。这种产品在美国已经卖得比较好了,史玉柱就高薪聘请他过来,帮助设计“脑黄金”项目。1994年8月份,在史玉柱把“脑黄金”投入市场的时候,实际上已开发出10余个产品了,形成了一个保健产品系列。

集团为“脑黄金”项目注册成立了康元公司,并投资300万,让它启动“脑黄金”,结果一炮打响,效益显着。加上那时巨人集团的声誉很好,生产厂家只要有定金,三五个月甚至一年以后付款都行,所以生产上资金上都没遇到什么问题,巨人集团只花1000万元,就开发出系列产品,生物工程全面起动。

巨人迈向产业多元化的起步之始,史玉柱已预感到大集团的管理隐患,由于巨人集团资产规模急剧膨胀,管理上随之进入“青春期”出现浮躁和混乱。在根本没摸清市场的情况下,康元公司一下生产了价值上亿元的新产品,而且成本控制相当不好。结果产品大量积压。加之财务管理混乱,债权债务搞不清,日常管理又松解,浪费严重,逐渐地债台高筑,最后累计债务达1个亿,扣除债权剩5000万左右的债务。康元公司的亏损,明显暴露出巨人集团管理人才准备不足、管理不善这一致命内伤。

(二)“造势”有术,管理失控

1994年8月,史玉柱突然召开全体员工大会,抛出“巨人集团第二次创业的总体构想”。

很显然,巨人集团第二次创业的直接动机是,电脑行业走入低谷。但二次创业的真正动力之源是,史玉柱已感到潜在的危机四伏。他想通过扩张调动员工士气,以人气旺弥补管理机制的缺陷,同时以新兴产业取代发家产业的衰落。

但史玉柱的第二次创业回避了最关键的问题——企业内部的产权改造和机制重塑。史玉柱受到一种思维定式的局限,因为巨人集团从1989年到1992年,一直靠创业精神而发展起来,那时候没有完善的制度和科学的管理,也神速腾飞了。

人们今天很难想象,史玉柱的第二次创业规模多么宏大:

在房地产方面,投资12亿兴建巨人大厦,投资4.8亿在黄山兴建绿谷旅游工程,投资5400万购买装修巨人总部大楼,在上海浦东买下了3万平方米土地,准备兴建上海巨人集团总部。

在保健品方面,准备斥资5个亿,在一年内推出上百个产品。

1995年2月10日,巨人集团员工在春节后上班第一天,史玉柱突然下达一道“总动员令”——发动促销电脑、保健品、药品的“三大战役”。史玉柱把这场促销战模拟成在战争环境中进行:他亲自挂师,成立三大战役总指挥部;下设华东、华北、华中、华南、东北、西南、西北和海外八个方面军;其中30多家独立分公司改编为军、师;各级总经理都改为“方面军司令员”或“军长”、“师长”。史玉柱在动员令中称:“三大战役将投资数亿元,直接和间接参加的人数有几十万人,战役将采取集团军作战方式,战役的直接目的要达到每月利润以亿为单位,组建1万人的营销队伍,长远目的则是用战役锤炼出一批干部队伍,使年轻人在两三个月内成长为军长、师长,能领导几万人打仗。”总动员令发布之后,整个巨人集团迅速进入紧急战备状态。5月18日,史玉柱下达“总攻令”,这一天,巨人集团产品广告同时跃然于全国各大报。由此“三大战役”全面打响。霎时间,巨人集团以集中轰炸的方式,一次性推出电脑、保健品、药品三大系列的30个产品,其中保健品一下推出12个新产品。继而,广告宣传覆盖50多家省级以上的新闻媒介,营销网络铺向全国50多万个商场,联营的17个正规工厂和100多个配套厂开始24小时运转,各地公司纠集200名财务人员加班加点为客户办理提货手续,由百辆货车组成的储运大军日夜兼程,营销队伍平均每周加盟100多名新员工。不到半年,巨人集团的子公司从38个发展到228个,人员从200人发展到2000人。

如此大规模的闪电战术,确实创造出奇迹:30个产品上市后的15天内,订货量就突破3亿元。

但是,大发展带来大振奋,也带来了大漏洞。巨人集团的自身弊端在三大战役中突出暴露。

首当其冲的是集团整体协调能力缺乏,由于产品供应短腿难以追上营销长腿,错过销售黄金时节,公司损失较大。渐渐地更深层次的矛盾突现;原有干部队伍因动力不足,而惰性尽显,新的骨干队伍难以补充,管理失控。这样一来,急剧的外延式扩张不仅没有激发原有系统的活力,又因无法形成新的机制而使管理上破绽百出。

7月11日,在提出第二次创业的一年后,史玉柱在全体干部会议上不得不宣传:巨人必须进行二次创业整顿,包括三个方面——思想整顿、干部整顿和管理整顿,核心是干部整顿,进行一次干部大充血,凡是过去3个月中没有完成任务的干部,原则上一律调整下来。

史玉柱使用的第一招是,通过竞争上岗进行大换血。他宣布整顿的3天后,从7月14日至22日,人事部门庭若市,前来竞聘的员工达46人,其中自荐者43人,许多分公司的员工也打来千里长途。

8月,史玉柱使出第二招,集团向各大销售区派驻财务和监察审计总监,财务总监和监审总监直接对总部负责。同时,监审与财务总监又各自独立,双轨并行互相监控。

8月26日,史玉柱的第三招出台,成立干部学院,将180名干部集中到南京海军学院,进行为期一周的军训,以增加团队意识和纪律性。

整顿没有从根本上扭转局面,1995年9月,巨人集团的发展形势急转直下步入低潮。面对大起大落,史玉柱将其描绘成“开始进入发展史的‘长征时期’。”10月2日,史玉柱发动“秋季战役”,规模和声势大大减弱。他在动员会上下一道死令:秋季战役对分公司经理来说是一场生死之战,成则英雄,败则落马,集团只问结果,不问过程。

秋季战役使巨人集团的营销有所回升,但再也没有昔日的高潮迭起。

(三)失血断腕,巨人体态

1995年底,巨人集团营销出现严峻形势,集团财务状况吃紧,史玉柱立刻宣布进入“紧急状态”,各省总公司的一批总经理被撤职,巨人集团迎来有史以来最寒冷的冬天。

1996年的元旦,巨人集团过得有些沉重。因为巨人集团在1995年经历了前所未有的阵痛,一些员工相继离去,一批干部的忧患意识渐浓。史玉柱元旦没有休息,而是召开营销会议。他在会上承认:1995年的“三大战役”和“秋季攻势”都未达到预期目标,这是因为干部队伍暴露缺陷,集团综合协调系统发生问题。最后,史玉柱以红军长征作比喻:“巨人正处于长征后期,肯定会淘汰一批沙子,能走完长征的人将是巨人的核心和骨干。吹尽狂沙始到金。”1996年初,史玉柱为换救颓势,营销战略从全面进攻转向重点战役,在开发出减肥食品“巨不肥”后,他打算发动“巨不肥会战”。春节一过,史玉柱成立“会战总指挥部”,他出任总指挥,下辖三大“野战军”。每支“野战军”率领七八个“兵团”(各省总公司),各“兵团”又有几支纵队(子公司)。各部门还挑选精干人员组成冲锋队,《巨人报》的记者成为前线战地记者。2月10日,三大“野战军”司令员举行阵前盟誓。2月25日,史玉柱总指挥高举酒杯,为奔赴前线的将士壮行。2月26日,宣布进入全线战备状态。3月份,会战打响,此次会战没以大规模的广告覆盖为先导,而是举行“巨不肥大赠送”,此次战役的宣传口号为“请人民作证”。据《巨人报》报道,参加会战的“正规军”为2000人,“民兵”5000人。

巨不肥会战在4月份取得战绩,销售大幅回升,1995年底的严峻形势得以缓解。巨人集团喘上一口气。

营销形势好转并非整体状况好转,更不意味良好机制形成。相反,集团内部一些人把“巨不肥会战”当成最后一顿晚餐,侵吞私分巨人集团利益的现象集中爆发。1996年7月,监事会主席周良正在一份报告中认为,巨人集团出现各类违规、违纪、违法案件,截留、坐支、挪用公款,搞虚假广告、冲货的人屡见不鲜。

到1996年下半年,一个更大的压力向史玉柱袭来,巨人大厦急需资金。这可是硬碰硬的压力,逼迫他迅速作出抉择:是停掉巨人大厦,还是拆东墙补西墙。实际上,史玉柱此时已意识到,仅靠巨人的生物工程和电脑两个产业支柱,不足以支撑巨人大厦,但史玉柱还是作出一个违背企业行为的决定,抽调生物工程的流动资金,去支撑大厦的建设资金,活钱变死钱。

从资金运作角度,史玉柱当时应该让巨人大厦停工,将资金投放于已染上贫血症的生物工程,使其恢复元气。史玉柱事后说,他是明知故犯,因为巨人大厦是珠海的标志性工程,国家领导人都非常关注,所以他决策时非经济因素占上风,没有过多考虑经济规则。

巨人大厦是史玉柱有生以来第一个重大投资失误,他根本没有实力盖一座全国最高的大厦,这是个人狂热的一个典型之作。更让人瞠目结舌的是,大厦从1994年2月动工到1996年7月,史玉柱竟未申请过一分钱的银行贷款,全赁自有资金和卖楼花的钱支撑。稍微懂点经济的人都知道,房地产必须有金融资本作后盾,可史玉柱竟将银行搁置一边。他对此的解释是:到1996年6月前,我没感到资金紧张,生物工程方面的销售回款源源不断,帐上的钱花都花不完。

直到1996年5月,史玉柱依然据此做法建设大厦,甚至达到顶点。这个月,各子公司交来毛利2570万人民币,史玉柱把净留下来的850万资金全部投入了巨人大厦。这是投放资金最高的一个月。

史玉柱就那么点资金,又要在两条战线上作战,当然顾此失彼。到1996年下半年,他感到需要外援时,因宏观调控影响至深,各处都资金吃紧,只好竭泽而渔。

进入7月份以后,保健品销量急剧下滑,维护生物工程正常运作的基本费用和广告费投入不到位,许多公司一筹莫展,只好等待总部政策。进入8月份,史玉柱发动了一场秋季攻势,力挽颓势,但并未奏效。所有公司完成任务率都有程度不同的下降。

巨人大厦抽干了巨人产业的血,史玉柱把生产和广告促销的资金全部投入到大厦,结果生物工程一度停产,资金补给线嘎然中断。

从11月份开始,史玉柱控制住从巨人产业流向巨人大厦的每一分钱。一刀斩下,巨人大厦与巨人产业瞬间泾渭分明,但为时已晚。

尽管史玉柱勉力支撑,但他已回天乏力。直到1997年1月12日,危机总爆发。当大难临头之际,没人能帮史玉柱。尽管他坚信巨人不会因此趴下,终有东山再起之日,但已身陷四面楚歌。

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